UMORE:PROFUMO
RICERCA DI MARKETING DEL PROFUMO
Sapevate che il nostro senso dell’olfatto è il più forte dei cinque sensi? È vero. In effetti, c’è una pletora di ricerche sul marketing dei profumi che dimostrano il suo potere e il suo impatto in una varietà di contesti aziendali. In questo articolo riassumiamo alcune delle statistiche più pertinenti e spieghiamo un po’ della scienza dietro lo Scent Marketing. Alla fine avrete una migliore comprensione di come mettere efficacemente lo Scent Marketing al lavoro nel vostro business.
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PROFUMO E COGNIZIONE
Il nervo olfattivo è quello che gestisce il nostro senso dell’olfatto, ed è direttamente collegato alla parte del cervello che controlla i ricordi e le emozioni. Come tale, il profumo influenza l’umore, la concentrazione, il richiamo della memoria e le emozioni. Infatti, il 75% di tutte le emozioni generate ogni giorno sono dovute all’odore, e per questo motivo, abbiamo 100 volte più probabilità di ricordare qualcosa che odoriamo rispetto a qualcosa che vediamo, sentiamo o tocchiamo. Ulteriori ricerche sul marketing dei profumi mostrano che c’è un miglioramento del 40% dell’umore dopo essere stati esposti a profumi piacevoli.
International Flavors & Fragrances, Inc. ha sviluppato un metodo quantitativo autosomministrato che misura i cambiamenti soggettivi dell’umore evocati dalle fragranze. Hanno scoperto che otto fattori principali dell’umore sono influenzati dal profumo, tra cui: irritazione, stress, depressione, apatia, aumento della felicità, sensualità, rilassamento e stimolazione.
Uno studio del Sense of Smell Institute indica che mentre il richiamo visivo delle immagini scende a circa il 50% dopo soli tre mesi, gli esseri umani ricordano gli odori con una precisione del 65% dopo un anno intero. Allo stesso modo, uno studio realizzato alla Rockefeller University mostra che a breve termine ricordiamo solo l’1% di ciò che tocchiamo, il 2% di ciò che sentiamo, il 5% di ciò che vediamo, il 15% di ciò che assaggiamo e il 35% di ciò che annusiamo.
Queste statistiche sono solo alcune delle molte ragioni per cui gli esseri umani sono naturalmente attratti dai profumi nei prodotti che scegliamo e nel nostro ambiente quotidiano.
VANTAGGI PER LE IMPRESE
Il marketing dei profumi continua ad essere una tendenza in crescita che è efficace negli ambienti commerciali. Cosa può fare il profumo per il tuo business?
Costruire valore. Gli acquirenti sono più propensi a percepire le aree profumate come di fascia alta e più lussuose. Per esempio, uno studio della Nike ha mostrato che il marketing dei profumi ha avuto un impatto positivo sulla desiderabilità delle scarpe nell’84% dei soggetti, e quei clienti erano disposti a pagare il 10-20% in più negli ambienti profumati per i prodotti che desideravano.
Aumentare il tempo di permanenza degli acquirenti. Gli acquirenti tendono a rimanere più a lungo nei luoghi che utilizzano una soluzione profumata, per una media di almeno 15 minuti. La ricerca sul marketing dei profumi ha dimostrato che gli acquirenti di Samsung hanno sottovalutato il tempo effettivo di acquisto del 26% e hanno visitato tre volte più categorie di prodotti quando sono stati esposti a fragranze a tema. Un ulteriore studio in un casinò ha dimostrato un aumento delle entrate del 45% per le slot machine nelle aree profumate, e un aumento del 40% del tempo di permanenza rispetto a quello. aree senza profumo.
Migliorare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti. Un’azienda giapponese ha scoperto che la lavanda e il gelsomino hanno calmato lo stress degli operatori di data entry, mentre un profumo di limone ha aumentato la produttività fino al 54%.
Promuovere un tema o un prodotto. Il profumo può aggiungere carattere a un ambiente a tema, aiutare i clienti a “fuggire” in un altro luogo, o promuovere un prodotto. Per esempio: Un noto night club di Londra ha raddoppiato le vendite di una particolare bevanda Malibu introducendo un profumo di cocco nell’atmosfera.
PROFUMARE I BENEFICI DEL MARKETING NELL’ASSISTENZA SANITARIA
I ricercatori hanno scoperto che l’uso di fragranze può aiutare a ridurre l’ansia dei pazienti. Per esempio, la vaniglia può ridurre la claustrofobia nelle strutture di risonanza magnetica, calmare i pazienti pre-operatori e dentisti e ridurre le cancellazioni dei pazienti.
La neutralizzazione degli odori sgradevoli per i pazienti con un senso dell’olfatto accentuato sarà anche calmante e confortante. Gli agrumi sollevano e aiutano ad alleviare l’ansia.
In un forum di studio statunitense, i pazienti che sono stati esposti a un dolce profumo di vaniglia hanno sperimentato il 63% in meno di ansia complessiva rispetto a quelli non esposti. La fragranza non solo riduce lo stress, ma può anche influenzare il nostro sonno. La menta piperita può stimolare il cervello e quindi disturbare il sonno. L’eliotropina, invece, un odore simile alla vaniglia, può rilassare il cervello e migliorare il sonno.
STUDIO DEL CASO: CELEBRAZIONE DELLA SALUTE
Celebration Health, la struttura sanitaria del Florida Hospital situata nella città Disney di Celebration, ha avuto un serio problema con i pazienti che cancellano gli appuntamenti per la risonanza magnetica all’ultimo minuto. Queste cancellazioni non potrebbero essere riempite in modo tempestivo e porterebbero alla fine a una perdita di entrate. L’ospedale stava cercando una soluzione per ridurre queste cancellazioni.
Così Celebration Health è diventata creativa. Hanno rinominato il loro reparto di risonanza magnetica “Seaside Imaging” e l’hanno trasformato in un ambiente rilassante a tema spiaggia. I murales della spiaggia sono stati dipinti sulle pareti in tutta la sala d’attesa e gli spogliatoi e le sedie sono state sostituite con sedie a dondolo in legno e sedie a sdraio pieghevoli. Anche la stessa macchina per la risonanza magnetica è stata trasformata in un grande castello di sabbia. Mood Media ha fornito fragranze a tema spiaggia per completare questo approccio rivoluzionario. Il risultato – una riduzione del 50% delle cancellazioni.
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