JERSEY MIKE’S
КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР
“Решение Mood TV for QSR позволяет развлекать моих клиентов, предлагая им именно те программы, которые они хотят смотреть, а различные зоны экрана позволяют нам привлекать внимание к событиям в обществе”.
– Тайлер Итон
Франчайзи, “Джерси Майкс” из Джексонвилла, штат Флорида
О ” ДЖЕРСИ МАЙК
Эта всемирно известная франшиза по производству сэндвичей начала свою деятельность в 1956 году как причудливый магазин субпродуктов в процветающем пляжном городке Пойнт Плезант, штат Нью-Джерси. Утоляя аппетиты голодных отдыхающих своими фирменными гигантскими саблями, Jersey Mike’s быстро стал легендой Пойнт Плезанта. В 1987 году владельцы решили, что пришло время перенести тот же великолепный вкус побережья Джерси в глубь страны, причем круглый год. Еще больше точек было открыто в трех штатах Нью-Джерси, и теперь Jersey Mike’s насчитывает 1 134 точки и более в 42 штатах, включая четыре точки франчайзи Тайлера Итона в Джексонвилле, штат Флорида.
ЗАДАЧА
Несмотря на то, что один укус сабба Jersey Mike’s обычно превращает тех, кто пришел в ресторан впервые, в покупателей на всю жизнь, Тайлер всегда знал, что неудовлетворительный опыт обслуживания в одном из его заведений может заставить гостей быстро искать другие варианты. И после нескольких месяцев борьбы с местным кабельным провайдером он решил, что пришло время начать поиск другого поставщика для решения проблемы телевидения в столовой в его местах.
Помимо некачественного обслуживания, предыдущее решение Тайлера часто показывало рекламу конкурентов и не обеспечивало гибкость программ, которые он искал. Для того чтобы улучшить впечатления, Тайлер обратился к другому местному телевизионному провайдеру: Mood.
ПОДХОД
Будучи сам постоянным клиентом Jersey Mike’s, менеджер по работе с клиентами компании Mood в районе Джексонвилля работал бок о бок с Тайлером, чтобы понять, что именно он хотел получить от телевизионного сервиса. Гибкость программирования, простота управления и возможность размещения рекламных материалов были самыми насущными потребностями Тайлера, и Mood TV стал идеальным решением.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Благодаря Mood TV for QSR компания Jersey Mike’s of Jacksonville получила частную телевизионную сеть, специально разработанную с учетом предпочтений ее клиентов. Mood TV, представляющий собой короткие телевизионные программы, помещенные в полностью брендированный экран, позволяет Jersey Mike’s развлекать своих гостей, рекламировать свои предложения и информировать о предстоящих общественных мероприятиях – и все это на одном и том же экране. Больше не нужно переключать канал, и больше нет рекламы конкурентов.
Используя интуитивно понятный онлайн-портал Mood, каждый из менеджеров компании Tyler имеет возможность быстро настроить рекламный контент в экранных упаковках с помощью нескольких простых щелчков мыши. Они любят размещать множество актуальной информации для обслуживаемых ими сообществ, начиная от ежемесячных акций и “предложений по питанию” для студентов, заканчивая акциями по сбору средств и фотографиями волонтеров на местных благотворительных мероприятиях. Благодаря Mood TV Тайлеру удается получить максимальную отдачу от своих инвестиций в работу с клиентами, а также ему нравится спокойствие и отличный сервис, который он получает от своего местного менеджера по работе с клиентами Mood.
“Mood – это здорово. Решение Mood TV для QSR позволяет развлекать моих клиентов конкретными программами, которые они хотят смотреть, а различные экранные зоны позволяют нам повышать осведомленность о событиях в обществе. В довершение всего, каждую неделю мой менеджер по работе с клиентами Mood приезжает сюда, чтобы проверить, как обстоят дела. Такой уровень обслуживания просто невозможно превзойти”.
– Тайлер Итон
Франчайзи, “Джерси Майкс” из Джексонвилла, штат Флорида
ПОВЫШАЙТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Повысьте качество обслуживания и обеспечьте себе спокойствие, которого вы заслуживаете, с помощью Mood. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.
"*"обозначает обязательные поля