JERSEY MIKE’S
FALLSTUDIE
“Mood TV för QSR-lösningen håller mina kunder underhållna med det specifika program som de vill titta på, och de olika skärmzonerna gör det möjligt för oss att öka medvetenheten om evenemang i samhället.”
– Tyler Eaton
Franchisetagare, Jersey Mike’s i Jacksonville, FL
OM JERSEY MIKE’S
Denna nationellt hyllade smörgåsfranchise startade 1956 som en pittoresk smörgåsbutik i den blomstrande strandstaden Point Pleasant, NJ. Jersey Mike’s tillfredsställde hungriga semesterfirare med sina stora smörgåsar och blev snabbt en legend i Point Pleasant. 1987 beslutade ägarna att det var dags att ta med sig samma goda smak av Jersey-kusten in i landet, året runt. Fler butiker öppnades i New Jerseys tri-state-område, och nu har Jersey Mike’s 1 134 butiker i 42 stater – inklusive franchisetagaren Tyler Eatons fyra butiker i Jacksonville, Florida.
UTMANINGEN
Även om en tugga av en Jersey Mike’s Sub vanligtvis förvandlar förstagångsbesökare till livslånga kunder, har Tyler alltid vetat att en undermålig kundupplevelse på ett av hans ställen kan få gästerna att snabbt söka sig till andra alternativ. Efter att ha kämpat med en lokal kabelleverantör i flera månader bestämde han sig för att det var dags att börja söka efter en annan leverantör för en tv-lösning för matsalen på sina platser.
Förutom den undermåliga servicen som han fick, visade Tylers tidigare lösning ofta reklam från konkurrenterna och erbjöd inte den flexibilitet i programutbudet som han sökte. För att höja upplevelsen vände sig Tyler till en annan lokal tv-leverantör: Mood.
INSTÄLLNINGEN
Moods kund i Jacksonville-området i Jersey Mike’s var själv en van kund och arbetade sida vid sida med Tyler för att förstå exakt vad han ville ha av sin tv-tjänst. Flexibel programmering, enkel kontroll och möjlighet att inkludera reklammaterial var Tylers mest angelägna behov, och Mood TV var det perfekta svaret.
RESULTATEN
Med Mood TV för QSR har Jersey Mike’s i Jacksonville nu ett privat TV-nätverk som är speciellt anpassat till deras kundkrets. Mood TV, som innehåller korta tv-program i en helt märkesmärkt skärm, gör det möjligt för Jersey Mike’s att underhålla sina gäster, marknadsföra sina erbjudanden och sprida kunskap om kommande evenemang i samhället – allt på samma skärm. Du behöver inte längre byta kanal och du behöver inte heller mer reklam från konkurrenterna.
Med hjälp av Moods intuitiva onlineportal kan alla chefer på Tylers anläggningar snabbt anpassa reklaminnehållet i skärmvävarna med några få klick. De gillar att inkludera en mängd relevant information för de samhällen som de betjänar, från månatliga kampanjer och måltidserbjudanden för studenter till insamlingar och bilder av volontärer vid lokala välgörenhetsevenemang. Med Mood TV kan Tyler få maximal avkastning på sin investering i kundupplevelsen, och han älskar den sinnesro och den fantastiska service som han får av sin lokala Mood-kontorist.
“Humöret är bra. Mood TV för QSR-lösningen håller mina kunder underhållna med det specifika program de vill se, och de olika skärmzonerna gör att vi kan öka medvetenheten om evenemang i samhället. Som grädde på moset kommer min Mood-kontorchef hit varje vecka för att kolla in. Den servicenivån är helt enkelt oslagbar.”
– Tyler Eaton
Franchisetagare, Jersey Mike’s i Jacksonville, FL
HÖJ KUNDUPPLEVELSEN
Lyft upplevelsen och få den sinnesfrid du förtjänar med Mood. Kontakta oss idag för att lära dig mer.
”*” anger obligatoriska fält