JERSEY MIKE’S
JUHTUMIUURING
“Mood TV for QSR lahendus hoiab minu kliente meelelahutust konkreetsete programmidega, mida nad soovivad vaadata, ja erinevad ekraanitsoonid võimaldavad meil tõsta teadlikkust kogukonna sündmustest.”
– Tyler Eaton
Frantsiisivõtja, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
JERSEY MIKE’S’I KOHTA
See üleriigiliselt tunnustatud võileibade frantsiis alustas 1956. aastal omapärase sub-poena Point Pleasant’i (NJ) õitsvas rannalinnas. Näljaste puhkajate söögiisu leevendades oma hiigelsuurte subidega, sai Jersey Mike’sist kiiresti Point Pleasant’i legend. 1987. aastal otsustasid omanikud, et on aeg tuua sama suurepärane Jersey ranniku maitse ka sisemaale ja seda aastaringselt. New Jersey kolme osariigi piirkonnas avati veel rohkem punkte ning nüüd on Jersey Mike’s’il 42 osariigis kokku 1134 asukohta – sealhulgas frantsiisivõtja Tyler Eatoni neli asukohta Jacksonville’is, Florida osariigis.
VÄLJAKUTSE
Kuigi tavaliselt muudab üks hammustus Jersey Mike’s sub’i puhul esmakülastajad elukestvateks klientideks, on Tyler alati teadnud, et ebaõnnestunud kliendikogemus ühes tema asukohas võib panna külalised kiiresti teisi võimalusi otsima. Ja pärast seda, kui ta oli mitu kuud kohaliku kaabellevi pakkujaga hädas olnud, otsustas ta, et on aeg hakata otsima teist pakkujat, et leida oma kohtades söögisaali televisioonilahendus.
Lisaks sellele, et Tyleri eelmine lahendus näitas sageli konkurentide reklaame ja ei pakkunud talle soovitud paindlikku programmeerimist. Kogemuse tõstmiseks otsis Tyler veel ühe kohaliku televisiooniteenuse pakkuja poole: Mood.
LÄHENEMISVIIS
Mood’s Jacksonville’i piirkonna kliendihaldur, kes on ise Jersey Mike’i püsiklient, töötas Tyleriga kõrvuti, et mõista täpselt, mida ta oma televisiooniteenuselt ootab. Paindlik programmeerimine, lihtne juhtimine ja võimalus lisada reklaammaterjale olid Tyleri kõige pakilisemad vajadused ja Mood TV oli ideaalne vastus.
TULEMUSED
QSR-ettevõtte Mood TV abil on Jersey Mike’s of Jacksonville’il nüüd eratelevisioonivõrk, mis on spetsiaalselt nende klientide eelistustele kohandatud. Mood TV võimaldab Jersey Mike’s’il meelelahutust pakkuda oma külalistele, reklaamida oma pakkumisi ja levitada teadlikkust eelseisvatest kogukonnaüritustest – kõik samal ekraanil. Enam ei ole vaja kanalit vahetada ja enam ei ole konkurentide reklaame.
Kasutades Moodi intuitiivset veebiportaali, on igal Tyleri asukoha juhil võimalik kiiresti kohandada reklaami sisu ekraanipakendite sees mõne lihtsa klikiga. Neile meeldib lisada hulgaliselt asjakohast teavet kogukondade jaoks, mida nad teenindavad, alates igakuistest kampaaniatest ja üliõpilaste “söögipakkumistest” kuni rahakogumisürituste ja vabatahtlike piltideni kohalikel heategevusüritustel. Tänu Mood TV-le saab Tyler oma kliendikogemusse tehtud investeeringutest maksimaalset tulu ning talle meeldib meelerahu ja suurepärane teenindus, mida ta saab oma kohalikult Moodi kliendihaldurilt.
“Tuju on suurepärane. Mood TV for QSR lahendus hoiab minu kliente meelelahutust konkreetsete programmidega, mida nad soovivad vaadata, ja erinevad ekraanitsoonid võimaldavad meil tõsta teadlikkust kogukonna sündmustest. Kõige tipuks on minu Moodi kliendihaldur igal nädalal siin, et kontrollida. Sellist teenindustaset ei saa lihtsalt ületada.”
– Tyler Eaton
Frantsiisivõtja, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
TÄIENDAGE KLIENDIKOGEMUST
Suurendage kogemust ja saavutage meelerahu, mida olete Moodiga väärt. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust juba täna.
"*" indicates required fields