JERSEY MIKE’S
PŘÍPADOVÁ STUDIE
“Díky řešení Mood TV for QSR se moji zákazníci mohou bavit specifickými programy, které chtějí sledovat, a různé zóny obrazovky nám umožňují zvýšit povědomí o událostech v komunitě.”
– Tyler Eaton
Franšízant, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
O SPOLEČNOSTI JERSEY MIKE’S
Tato celostátně uznávaná sendvičová franšíza začala v roce 1956 jako malebný obchod se suvenýry v prosperujícím plážovém městečku Point Pleasant ve státě New Jersey. Restaurace Jersey Mike’s, která uspokojovala chutě hladových rekreantů svými obřími sendviči, se rychle stala legendou Point Pleasant. V roce 1987 se majitelé rozhodli, že je čas přinést stejnou skvělou chuť pobřeží Jersey i do vnitrozemí, a to po celý rok. Další pobočky byly otevřeny v oblasti tří států New Jersey a nyní má Jersey Mike’s 1 134 poboček ve 42 státech – včetně čtyř poboček franšízanta Tylera Eatona v Jacksonville na Floridě.
VÝZVA
Zatímco z prvních návštěvníků restaurace Jersey Mike’s se obvykle na jedno zakousnutí stanou celoživotní zákazníci, Tyler vždy věděl, že neuspokojivá zkušenost zákazníků v jedné z jeho poboček může hosty rychle přimět k hledání jiných možností. Poté, co několik měsíců bojoval s místním poskytovatelem kabelové televize, se rozhodl, že je načase začít hledat jiného poskytovatele televizního řešení pro jídelny v jeho lokalitách.
Tylerovo předchozí řešení kromě nevyhovujících služeb často vysílalo reklamy konkurence a nenabízelo flexibilitu programů, kterou hledal. Aby Tyler vylepšil zážitek, obrátil se na dalšího místního poskytovatele televizního vysílání: Mood.
PŘÍSTUP
Moodův account manažer z oblasti Jacksonville, který je sám pravidelným zákazníkem Jersey Mike’s, pracoval s Tylerem bok po boku, aby přesně pochopil, co od své televizní služby očekává. Flexibilní programování, snadné ovládání a možnost vkládat propagační materiály byly nejnaléhavějšími potřebami společnosti Tyler a Mood TV byla dokonalou odpovědí.
VÝSLEDKY
Díky Mood TV for QSR má nyní Jersey Mike’s of Jacksonville soukromou televizní síť, která je speciálně přizpůsobena preferencím jejich klientely. Díky krátkým televizním pořadům, které jsou umístěny na plně značkovém obalu, umožňuje Mood TV podniku Jersey Mike’s bavit své hosty, propagovat svou nabídku a šířit povědomí o nadcházejících komunitních akcích – to vše na jedné obrazovce. Už žádné přepínání kanálů a žádné reklamy konkurence.
Pomocí intuitivního online portálu společnosti Mood má každý manažer v pobočkách Tyler možnost rychle přizpůsobit propagační obsah uvnitř obalů obrazovky několika jednoduchými kliknutími. Rádi uvádějí řadu důležitých informací pro komunity, kterým slouží, od měsíčních propagačních akcí a studentských “jídelních nabídek” až po finanční sbírky a fotografie dobrovolníků na místních charitativních akcích. Díky společnosti Mood TV je Tyler schopen maximálně zhodnotit své investice do zákaznické zkušenosti a je rád za klid a skvělé služby, které mu poskytuje místní manažer společnosti Mood.
“Nálada je skvělá. Řešení Mood TV for QSR baví mé zákazníky specifickým programem, který chtějí sledovat, a různé zóny obrazovky nám umožňují zvýšit povědomí o událostech v komunitě. A aby toho nebylo málo, každý týden se tu objeví můj Account Executive společnosti Mood, aby mě zkontroloval. Takovou úroveň služeb prostě nemůžete překonat.”
– Tyler Eaton
Franšízant, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
ZVÝŠTE ZÁŽITEK ZÁKAZNÍKA
Zvyšte zážitek a získejte klid, který si zasloužíte s Mood. Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více.
"*" indicates required fields