3 avainta maksimointiin
vähittäismyyntisi musiikkistrategia
Kun asiakkaat eri puolilla maailmaa palaavat vähitellen shoppailemaan myymälässä, on tärkeämpää kuin koskaan saada yhteyden heihin tunteellisemmalla ja inhimillisemmällä tasolla. COVID-19 on aiheuttanut monia stressaantuneita, huolestuneita ja ahdistuneita, ja kuluttajat kaipaavat jännittäviä, mutta turvallisia ja vieraanvaraisia kodin ulkopuolisia kokemuksia. Se on ainutlaatuinen yhdistelmä tunteita ja erilaista toivottua kokemusta, johon nykypäivän jälleenmyyjien on vedottava saadakseen yhteyden asiakkaisiinsa ja innostaakseen heitä palaamaan tulevaisuudessa.
Onneksi yksi tärkeimmistä työkaluista siihen on myymälämusiikki.
Vaikka on helppoa siirtyä automaattiseen pilottiin ja yksinkertaisesti painaa nykyisen ohjelmoinnin toistopainiketta (jonka pitäisi olla täysin lisensoitu kaupalliseen käyttöön ), on tärkeää harkita uudelleen jo toistamaasi musiikkiohjelmaa ja varmistaa, että se edistää kokemustasi. asiakkaat ja työntekijäsi tarvitsevat juuri nyt. Kaikki pysyen uskollisena brändillesi.
Joten miten lähestyt vähittäismyyntistrategiaasi luodaksesi merkityksellisempiä yhteyksiä, luodaksesi kutsuva ympäristö ja erottaaksesi brändisi kilpailijoistasi COVIDin jälkeen? Tässä on kolme avainta sen tekemiseen.
#1: SAAT VÄHEMMÄN KLIINISET JA LISÄÄ MUSIIKKIALLISIA
Pandemiasta poistuessamme on edelleen tärkeää varmistaa asiakkaille, että myymälöissäsi on asianmukaiset turvallisuustoimenpiteet. Tärkeää on kuitenkin myös se, että ostokokemuksesi ei tunnu steriililtä prosessissa – sinun on silti pohdittava brändin kokonaiskokemusta ja brändivaikutelmaa, jonka haluat tehdä. Tärkeintä on täydentää turvallisuuteen keskittymistä kutsuvalla ilmapiirillä, joka auttaa asiakkaita unohtamaan maskit ja käsihuuhteenpoistoaineet ja nauttimaan huolettomammasta ja rentouttavammasta ostokokemuksesta. Oikea musiikki voi auttaa saamaan tällaisen vaikutuksen.
Itse asiassa viimeaikaiset tutkimukset osoittavat sen. Global Web Index osoitti, että musiikki voi kohottaa mielialaamme merkittävästi, ja 58 % ihmisistä seitsemässä maassa ilmoitti kuunnelleen rauhoittavaa musiikkia edistääkseen mielenterveyttä ja hyvinvointia pandemian aikana. Mood osoitti myös, että musiikki on tärkein tekijä mielialan kohottamisessa myymälässä, ja 85 prosenttia kuluttajista sanoi musiikin vaikuttavan myönteisesti heidän kokemukseensa. Yksinkertaisesti sanottuna oikean musiikin avulla voit piristää ostajien mielialaa ja pitää heihin yhteyttä merkityksellisemmillä tavoilla.
Vaikka sinun tulee valita musiikkia, josta asiakkaasi pitävät, ja pitää soittolistasi ajan tasalla uusimmilla kappaleilla, on vielä tärkeämpää varmistaa, että musiikkistrategiasi yhdistää brändisi ja asiakkaasi arvot ja persoonallisuudet. Kyse on musiikin käyttämisestä, josta sinä ja asiakkaasi pidät, luomaan yhteyden ja antamaan heille syyn sanoa: “Tämä kauppa on paikka minulle.”
#2: PYSY RAIKANA JA MÄÄRITÄ TAHTI
Tiesitkö, että musiikki voi vaikuttaa aikakäsitykseen? Maailmassa, jossa pitkistä jonoista on tullut normi, tämä tosiasia saattaa tulla musiikkina vähittäiskaupan korville. Auta lyhentämään odotusaikoja tuomalla myymälään uusi merkkisoittolista, joka tarjoaa tervetullut häiriötekijä asiakkaille, jotka odottavat tuotteiden maksamista, noutoa tai palauttamista. Kun ihmiset viihdyttävät, he eivät todennäköisesti kyllästy tai ärsyyntyvät – ja he palaavat paljon todennäköisemmin. Tuloksena on parempi kokemus asiakkaille ja henkilökunnalle vaikeina aikoina.
Uudesta musiikista puheen ollen, kattava soittolistan päivitys voi myös auttaa täyttämään asiakkaidesi tutkimisen ja löytämisen halun kivijalkamyymälässä. Voit puolestaan innostaa heitä pysymään myymälässäsi pidempään, jotta he voivat tyynnyttää uteliaisuutensa kuulla seuraava kappale samalla kun selaat uutta kausivaateosastoasi. Toinen äskettäinen
Mood
osoitti tämän strategian vaikutuksen ja osoitti, miten musiikki lisää asiakkaiden viipymisaikaa ja johtaa lopulta suurempaan myyntiin.
Älä unohda, että musiikki voi myös auttaa ohjaamaan myymälässäsi olevia ostajiasi. Musiikin nopeus, rytmi ja äänenvoimakkuus vaikuttavat asiakasvirtojen tahtiin myymälöissä. Älykäs vähittäismyyntistrategia mahdollistaa erilaisia tyylejä vuorokaudenajan ja liiketoiminnan haluttujen tavoitteiden mukaan.
Esimerkiksi yleinen, edelleen tehokas käytäntö on soittaa hitaampaa, hitaampaa musiikkia, joka innostaa ostajia vaeltamaan ja selaamaan tuotteita pidempään. Vaihtoehtoisesti kiireisinä aikoina, jolloin myymälöiden enimmäiskapasiteetti saavutetaan nopeasti, yritykset voivat valita pirteämpää, kovempaa musiikkia kannustaakseen asiakkaita vauhdittamaan tahtiaan kaikkialla myymälässä. Tämä vahvistaa myös juhlamaista tunnelmaa, joka voi sopia vähittäiskaupan brändeille, jotka vetoavat nuorempaan ja reippaaseen ostajaan. Viime kädessä kaikki riippuu asiakaskuntasi hakeman kokemuksen ymmärtämisestä, milloin he etsivät sitä, ja sen yhteensovittamisesta liiketoimintatavoitteidesi ja brändisi kanssa.
#3: OLE TASAPAINOINEN JA EMPAATTINEN
Vaikka sinun pitäisi pyrkiä luomaan positiivista energiaa kauppoihin juuri nyt, on tärkeää ottaa empatia huomioon soittolistoissasi. Kyllä, me kaikki haluamme kaupallisten ympäristöjen tuntuvan yhtä huolettomalta kuin ennen pandemiaa, mutta sinun ei pitäisi luoda kokemusta, joka on välinpitämätön tai välinpitämätön joillekin asiakkaasi tällä hetkellä kohtaamille haasteille. Pidä mielessäsi soittolistojesi lyyrinen sisältö varmistaaksesi, että se ei sovi vain brändillesi vaan myös kulttuuriseen kontekstiin. Jälleen kerran, kokenut vähittäiskaupan musiikkisuunnittelija tai konsultti voi auttaa sinua löytämään tämän tasapainon ja varmistamaan, että kappalevalinnasi luovat emotionaalisen yhteyden ja säilyvät sopivina.
MUISTA – PYSY AINA USKOLLISENA Brändällesi.
Kun harkitset ohjelmointiasi uudelleen ja teet muutoksia luodaksesi merkityksellisempiä yhteyksiä tänä ainutlaatuisena aikana, älä valitse musiikkia, joka poikkeaa sen brändin arvoista, jonka luomiseksi olet tehnyt niin kovasti töitä. Vaikka saattaakin olla houkuttelevaa toistaa kilpailijoiden pelaamista tai valita yksinkertaisesti suosittuja listahittejä, brändillesi uskollinen pysyminen varmistaa kutsuvan ja tutun kokemuksen, jota asiakkaat arvostavat, johon he suhtautuvat ja jota he haluavat toistaa.
Todella pätevä vähittäiskaupan musiikkisuunnittelija voi työskennellä kanssasi määrittääkseen ja selkeyttääkseen audiobrändäysstrategiaasi yhdistämällä datan ja asiantuntijan kuraation varmistaakseen, että musiikkisi edistää tämäntyyppistä yhteyttä, ilmaisee selkeästi brändiarvojasi ja tuntuu aina uudelta. He auttavat sinua suosittelemaan soittolistoja, jotka sopivat parhaiten brändiisi ja asiakaskuntaasi, ja he voivat myös tarjota täysin räätälöityjä ohjelmia juuri sinun myymälöitasi varten.
Tulivatpa asiakkaat myymälään vapaa-ajan viettoon tai yksinkertaisesti hankkimaan tarvitsemansa tavarat mahdollisimman nopeasti, nyt he luottavat enemmän kuin koskaan siihen, että tarjoat turvallisen tilan ja miellyttävän ympäristön, jossa he voivat unohtaa ulkomaailman stressit hetkeksi.
Musiikki on avainasemassa tällaisen ympäristön luomisessa, ja sen avulla voit sitouttaa asiakkaitasi tunnetasolla aikana, jolloin he eniten tarvitsevat tällaista sitoutumista. On tärkeää, että musiikkia ei pidä nähdä tuotemerkkisi hyödykkeenä, vaan strategisesti käytettävänä tuotteena, joka lisää kuluttajien helpotusta palata fyysisiin tiloihin ja parantaa heidän kokonaiskokemustaan. Tuloksena oleva uskollisuus maksaa itsensä takaisin yrityksellesi, ja jos ei muuta, asiakkaasi jättävät syvemmän yhteyden brändiisi ja jakamisen arvoisen kokemuksen.
OTA YHTEYTTÄ MEIHIN
Ota meihin yhteyttä jo tänään ja paranna yrityksesi asiakaskokemusta.
Short Contact Form
"*" indicates required fields