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3 SCHLÜSSEL ZUR OPTIMIERUNG IHRER MUSIKSTRATEGIE IM EINZELHANDEL

Da Kunden auf der ganzen Welt allmählich zum Einkaufen im Geschäft zurückkehren, ist es wichtiger denn je, mit ihnen auf einer emotionaleren, menschlicheren Ebene in Kontakt zu treten. COVID-19 hat viele gestresst, beunruhigt und aufgewühlt, und die Verbraucher sehnen sich nach aufregenden, aber sicheren und einladenden Erlebnissen außerhalb der Wohnung. Es ist eine einzigartige Mischung aus Emotionen und einer anderen gewünschten Erfahrung, die die Einzelhändler von heute ansprechen müssen, um mit ihren Kunden in Verbindung zu treten und sie zu inspirieren, in Zukunft wiederzukommen.

Glücklicherweise ist eines der wichtigsten Instrumente dafür die Musik in den Geschäften.

Es ist zwar leicht, auf Autopilot zu gehen und einfach die Wiedergabe Ihrer bestehenden Programme zu starten (was auch so sein sollte vollständig lizenziert für die kommerzielle Nutzung), ist es von entscheidender Bedeutung, das Musikprogramm, das Sie bereits abspielen, zu überdenken und sicherzustellen, dass es zu dem Erlebnis beiträgt, das Ihre Kunden und Mitarbeiter gerade jetzt brauchen. Und das alles, während Sie Ihrer Marke treu bleiben.

Wie gehen Sie also an Ihre Musikstrategie für den Einzelhandel heran, um bedeutungsvollere Verbindungen herzustellen, eine einladende Umgebung zu schaffen und Ihre Marke nach dem COVID von der Konkurrenz abzuheben? Hier sind drei Schlüssel, um genau das zu tun.

#NR. 1: WENIGER KLINISCH UND MEHR MUSIKALISCH WERDEN

Auch nach Überwindung der Pandemie ist es wichtig, den Kunden zu versichern, dass in Ihren Geschäften angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen wurden. Es ist jedoch auch wichtig, dass sich Ihr Einkaufserlebnis nicht steril anfühlt – Sie müssen immer noch über das gesamte Markenerlebnis und den Eindruck, den Sie hinterlassen möchten, nachdenken. Entscheidend ist, dass Sie Ihren Fokus auf Sicherheit durch eine einladende Atmosphäre ergänzen, die den Kunden hilft, über die Masken und Handdesinfektionsmittel hinwegzusehen und ein unbeschwerteres und entspannteres Einkaufserlebnis zu haben. Die richtige Musik kann dazu beitragen, eine solche Wirkung zu erzielen.

Jüngste Studien belegen dies sogar.
Globaler Web-Index
zeigte, dass Musik unsere Stimmung deutlich heben kann: 58 % der Menschen in 7 Ländern gaben an, dass sie während der Pandemie beruhigende Musik hörten, um ihre psychische Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu verbessern. Eine Mood hat ebenfalls gezeigt, dass Musik ein wichtiger Faktor ist, um die Stimmung in einem Geschäft zu heben. 85 % der Verbraucher gaben an, dass Musik einen positiven Einfluss auf ihr Einkaufserlebnis hat. Einfach ausgedrückt: Mit der richtigen Musik können Sie die Stimmung Ihrer Kunden aufhellen und auf sinnvolle Weise mit ihnen in Kontakt treten.

Sie sollten zwar Musik auswählen, die Ihren Kunden gefällt, und Ihre Wiedergabelisten mit den neuesten Titeln aktualisieren, aber noch wichtiger ist es, sicherzustellen, dass Ihre Musikstrategie die Werte und Persönlichkeiten Ihrer Marke und Ihrer Kunden miteinander verbindet. Es geht darum, die Musik, die Sie und Ihre Kunden lieben, zu nutzen, um diese Verbindung herzustellen und ihnen einen Grund zu geben, zu sagen: „Dieser Laden ist ein Ort für mich“.

Musikbild

#NR. 2: FRISCH BLEIBEN UND DAS TEMPO BESTIMMEN

Wussten Sie, dass Musik unser Zeitempfinden beeinflussen kann? In einer Welt, in der lange Warteschlangen zur Norm geworden sind, mag diese Tatsache für Ihr Einzelhandelsgeschäft wie Musik in den Ohren klingen. Verkürzen Sie die Wartezeiten, indem Sie in Ihrem Geschäft eine neue markengeschützte Playlist einführen, die Kunden, die auf die Bezahlung, Abholung oder Rückgabe von Artikeln warten, eine willkommene Ablenkung bietet. Wenn Menschen unterhalten werden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich langweilen oder ärgern, geringer – und sie kommen viel eher wieder. Das Ergebnis ist eine bessere Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter in diesen immer noch sehr schwierigen Zeiten.

Apropos neue Musik: Eine umfassende Aktualisierung der Wiedergabeliste kann auch dazu beitragen, den Entdeckungsdrang Ihrer Kunden in einem Ladengeschäft zu befriedigen. Im Gegenzug animieren Sie sie dazu, länger in Ihrem Geschäft zu verweilen, damit sie ihre Neugier auf den nächsten Song stillen können, während sie in Ihrer neuen saisonalen Bekleidungsabteilung stöbern. Eine weitere aktuelle
Mood
demonstrierte die Auswirkungen dieser Strategie und zeigte, wie Musik die Verweildauer der Kunden erhöht und letztlich zu höheren Umsätzen führt.

Vergessen Sie nicht, dass Musik auch dazu beitragen kann, das Tempo für Ihre Kunden im Geschäft zu bestimmen. Die Geschwindigkeit, der Rhythmus und die Lautstärke der Musik beeinflussen das Tempo des Kundenflusses durch die Geschäfte. Eine kluge Musikstrategie für den Einzelhandel ermöglicht verschiedene Stile je nach Tageszeit und gewünschten Zielen des Unternehmens.

Eine gängige Praxis, die sich auch heute noch bewährt hat, ist zum Beispiel das Abspielen langsamerer Musik, um die Kunden zum längeren Stöbern zu animieren. In Stoßzeiten, wenn die maximale Kapazität der Läden schnell erreicht ist, können die Unternehmen auch peppige, lautere Musik auswählen, um die Kunden zu ermutigen, ihr Tempo im Laden zu erhöhen. Dadurch wird auch eine partyähnliche Stimmung verstärkt, die für Einzelhandelsmarken geeignet sein kann, die eine jüngere und hippere Kundschaft ansprechen. Letztendlich kommt es darauf an, zu verstehen, welches Erlebnis Ihre Kunden suchen, wann sie es suchen, und es mit Ihren Geschäftszielen und Ihrer Marke in Einklang zu bringen.

 

#NR. 3: AUSGEGLICHEN UND EINFÜHLSAM SEIN

Auch wenn Sie sich bemühen sollten, in Ihren Geschäften eine positive Energie zu erzeugen, ist es wichtig, Empathie in Ihre Playlists einzubauen. Ja, wir alle wollen, dass sich das Geschäftsumfeld so unbeschwert anfühlt wie vor der Pandemie, aber Sie sollten kein Erlebnis schaffen, das gegenüber einigen der Herausforderungen, die Ihre Kunden im Moment durchmachen, gleichgültig oder unsensibel ist. Achten Sie auf lyrische Inhalte in Ihren Playlists, um sicherzustellen, dass sie nicht nur zu Ihrer Marke passen, sondern auch im kulturellen Kontext angemessen sind. Auch hier kann Ihnen ein erfahrener Musikdesigner oder -berater helfen, dieses Gleichgewicht zu finden und sicherzustellen, dass Ihre Titelauswahl eine emotionale Verbindung herstellt und dennoch angemessen ist.

DENKEN SIE DARAN: BLEIBEN SIE IMMER IHRER MARKE TREU.

Wenn Sie Ihr Programm überdenken und Anpassungen vornehmen, um in dieser einzigartigen Zeit mehr sinnvolle Verbindungen zu schaffen, wählen Sie keine Musik, die von den Werten der Marke abweicht, für die Sie so hart gearbeitet haben. Auch wenn es verlockend sein mag, das zu kopieren, was Ihre Konkurrenten spielen, oder einfach populäre Chart-Hits auszuwählen, so wird doch die Treue zu Ihrer Marke ein einladendes und vertrautes Erlebnis gewährleisten, das die Kunden zu schätzen wissen, mit dem sie sich identifizieren können und das sie wiederholen möchten.

A truly
Diplom-Musikdesigner für den Einzelhandel
kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Audio-Branding-Strategie zu definieren und zu klären, indem er Daten und fachkundige Kuration kombiniert, um sicherzustellen, dass Ihre Musik diese Art von Verbindung fördert, Ihre Markenwerte klar zum Ausdruck bringt und sich immer neu anfühlt. Sie helfen Ihnen dabei, Playlists zu empfehlen, die am besten zu Ihrer Marke und Ihren Kunden passen, und sie können auch vollständig maßgeschneiderte Programme speziell für Ihre Geschäfte anbieten.

Ganz gleich, ob die Kunden Ihr Geschäft besuchen, um sich zu entspannen oder einfach nur, um die benötigten Artikel so schnell wie möglich zu bekommen – mehr denn je zählen sie darauf, dass Sie ihnen einen sicheren Raum und eine angenehme Umgebung bieten, in der sie den Stress der Außenwelt für eine kurze Zeit vergessen können.

Musik trägt wesentlich zur Schaffung eines solchen Umfelds bei und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auf einer emotionalen Ebene anzusprechen, und zwar zu einem Zeitpunkt, an dem sie diese Art der Ansprache am meisten benötigen. Es ist wichtig, Musik nicht als Ware für Ihre Marke zu betrachten, sondern als etwas, das strategisch eingesetzt werden kann, um den Kunden die Rückkehr in physische Räume zu erleichtern und ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Die daraus resultierende Loyalität wird sich für Ihr Unternehmen auszahlen, und Ihre Kunden werden eine tiefere Bindung zu Ihrer Marke und ein Erlebnis haben, das sie gerne mit anderen teilen.

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