+972 52 4848062 Support Login

3 מפתחות למיצוי אסטרטגיית המוזיקה הקמעונאית שלך

כאשר לקוחות ברחבי העולם חוזרים בהדרגה לקניות בחנות, חשוב יותר מאי פעם להתחבר אליהם ברמה רגשית יותר, אנושית יותר. COVID-19 הותיר רבים לחוצים, מודאגים ועצורים, וצרכנים כמהים לחוויות מרגשות, אך בטוחות ומסבירות פנים מחוץ לבית. זהו שילוב ייחודי של רגשות וחוויה רצויה אחרת שהקמעונאים של היום חייבים לפנות אליה כדי להתחבר ללקוחות שלהם ולעורר אותם לחזור בעתיד.

למרבה המזל, אחד הכלים החיוניים ביותר לעשות זאת הוא מוזיקה בחנות.

למרות שקל לעבור על פיילוט אוטומטי ופשוט ללחוץ על הפעל בתכנות הקיימות שלך (שאמור להיות ברישיון מלא לשימוש מסחרי ), זה קריטי לשקול מחדש את תכנות המוזיקה שאתה כבר מנגן ולהבטיח שהוא תורם לחוויה שלך הלקוחות והעובדים שלך צריכים עכשיו. הכל תוך שמירה על נאמנות למותג שלך.

אז איך אתה ניגש לאסטרטגיית המוזיקה הקמעונאית שלך כדי ליצור קשרים משמעותיים יותר, ליצור סביבה מסבירת פנים ולהבדיל את המותג שלך מהמתחרים שלאחר ה-COVID? הנה שלושה מפתחות לעשות בדיוק את זה.

מס' 1: קבל פחות קליני ויותר מוזיקלי

ככל שאנו ממשיכים לצאת מהמגיפה, זה יישאר קריטי להבטיח ללקוחות שאמצעי בטיחות ואבטחה נאותים נמצאים בחנויות שלך. עם זאת, חשוב גם שחווית הקנייה שלך לא תרגיש סטרילית בתהליך – אתה עדיין צריך לחשוב על חווית המותג הכללית ועל הרושם המותג שאתה רוצה ליצור. המפתח הוא להשלים את ההתמקדות שלך בבטיחות עם אווירה מזמינה שתעזור ללקוחות להסתכל מעבר למסכות ולחטא הידיים ולזכות בחוויית קניה נטולת דאגות ומרגיעה יותר. המוזיקה הנכונה יכולה לעזור להשפיע על סוג זה.

למעשה, מחקרים אחרונים מוכיחים זאת. אינדקס האינטרנט העולמי הראה שמוזיקה יכולה להעלות משמעותית את מצבי הרוח שלנו, כאשר 58% מהאנשים ב-7 מדינות חשפו שהם האזינו למוזיקה מרגיעה כדי לעזור לבריאות הנפשית ולרווחתם במהלך המגיפה. מחקר מצב רוח הראה גם שמוזיקה היא גורם מרכזי בהעלאת מצב הרוח בחנות, כאשר 85% מהצרכנים טוענים שלמוזיקה יש השפעה חיובית על החוויה שלהם. במילים פשוטות, עם המוזיקה הנכונה, אתה יכול להאיר את מצב הרוח של הקונים שלך ולהתחבר אליהם בדרכים משמעותיות יותר.

אמנם עליך לבחור מוזיקה שהלקוחות שלך ייהנו ממנה ולעדכן את הפלייליסטים שלך עם הרצועות העדכניות ביותר, אך חיוני עוד יותר להבטיח שהאסטרטגיה המוזיקלית שלך מפגישה את הערכים והאישיות של המותג שלך והלקוח שלך. זה על השימוש במוזיקה שאתה והלקוחות שלך אוהבים כדי לעזור ליצור את החיבור הזה ולתת להם סיבה לומר, "החנות הזו היא המקום בשבילי."

תמונת מוזיקה

מס' 2: הישאר רענן וקבע את הקצב

הידעתם שמוזיקה יכולה לעזור להשפיע על תפיסת הזמן שלנו? בעולם שבו תורים ארוכים הפכו לנורמה, עובדה זו עשויה לבוא כמוזיקה לאוזני העסק הקמעונאי שלך. עזור לקצר את זמני ההמתנה על ידי הכנסת רשימת השמעה ממותגת חדשה לחנות שלך, מתן הסחת דעת מבורכת ללקוחות הממתינים לשלם עבור, לאסוף או להחזיר פריטים. כשאנשים מבדרים, יש פחות סיכוי שהם ישתעממו או יתעצבנו – וסביר יותר לחזור. התוצאה היא חוויה טובה יותר ללקוחות ולצוות בזמנים מאוד קשים.

אם כבר מדברים על מוזיקה חדשה, רענון מקיף של רשימת השמעה יכול גם לעזור להגשים את הלהיטות של הלקוחות שלך לחקור ולגלות בסביבה לבנית. בתורו, תעורר בהם השראה להישאר בחנות שלך לזמן ארוך יותר, כדי שיוכלו לפייס את סקרנותם לשמוע את השיר הבא תוך כדי גלישה במדור הביגוד העונתי החדש שלך. מחקר אחר של Mood הוכיח את ההשפעה של אסטרטגיה זו, והראה כיצד מוזיקה מגדילה את זמני השהייה של הלקוחות ובסופו של דבר מובילה למכירות גבוהות יותר.

אל תשכח שמוזיקה יכולה גם לעזור לקבוע את הקצב לקונים בחנות שלך. המהירות, הקצב והווליום של המוזיקה משפיעים על קצב זרימת הלקוחות בחנויות. אסטרטגיית מוזיקה קמעונאית חכמה תאפשר סגנונות שונים בהתאם לשעות היום ולמטרות הרצויות של העסק.

לדוגמה, שיטת עבודה נפוצה שעדיין יעילה כיום היא השמעת מוזיקה איטית יותר בקצב נמוך יותר כדי לעורר קונים לשוטט ולעיין בסחורה למשך זמן ארוך יותר. לחלופין, בזמנים עמוסים יותר שבהם מגיעים במהירות ליכולות המקסימליות בחנויות, עסקים עשויים לבחור מוזיקה אופטימית ורועשת יותר כדי לעודד לקוחות להגביר את הקצב שלהם בכל החנות. פעולה זו גם מגבירה אווירה של מסיבות, שעשויה להתאים למותגים קמעונאיים שפונים לקונה צעיר יותר והיפר. בסופו של דבר, הכל מסתכם בהבנת החוויה שהלקוחות שלך מחפשים, כשהם מחפשים אותה, והתאמתה ליעדים העסקיים שלך ולמותג שלך.

 

#3: היה מאוזן ואמפתי

אמנם אתה צריך לשאוף ליצור אנרגיה חיובית בחנויות שלך עכשיו, אבל חשוב להכניס אמפתיה לרשימות ההשמעה שלך. כן, כולנו רוצים שסביבות מסחריות ירגישו חסרות דאגות כפי שהיו לפני המגיפה, אבל אל תיצור חוויה שאינה מודעים או חסרת רגישות לכמה מהאתגרים שהלקוחות שלך עשויים לעבור כעת. שים לב לתוכן הלירי ברשימות ההשמעה שלך כדי לוודא שהוא לא רק מתאים למותג שלך אלא שהוא מתאים גם בהקשר תרבותי. שוב, מעצב מוזיקה קמעונאי מנוסה או יועץ יכול לעזור לך להגיע לאיזון זה ולהבטיח שבחירת הרצועה שלך תיצור חיבור רגשי תוך שמירה על התאמה.

זכור – הישאר תמיד נאמן למותג שלך.

בזמן שאתם שוקלים מחדש את התכנות שלכם ועושים התאמות ליצירת קשרים משמעותיים יותר בתקופה הייחודית הזו, אל תבחרו במוזיקה שחורגת מערכי המותג שעבדתם כל כך קשה כדי ליצור. למרות שזה עשוי להיות מפתה לשחזר את מה שהמתחרים שלך משחקים או פשוט לבחור להיטי תרשים פופולריים, הישארות נאמנה למותג שלך תבטיח חוויה מסבירת פנים ומוכרת שלקוחות יעריכו, יתייחסו אליה וירצו לחזור עליה.

מעצב מוזיקה קמעונאי מוסמך באמת יכול לעבוד איתך כדי להגדיר ולהבהיר את אסטרטגיית מיתוג האודיו שלך, בשילוב נתונים ואוצרות מומחים כדי להבטיח שהמוזיקה שלך מטפחת סוג זה של חיבור, מבטאת בבירור את ערכי המותג שלך ותמיד תרגיש חדש. הם יעזרו להמליץ על רשימות השמעה המתאימות ביותר למותג ולקהל הלקוחות שלך, והם יכולים גם להציע תוכניות מותאמות אישית במיוחד עבור החנויות שלך.

בין אם לקוחות מגיעים לחנות שלך לבילוי או פשוט להשיג את הפריטים שהם צריכים כמה שיותר מהר, עכשיו יותר מתמיד הם סומכים עליך שתספק מרחב בטוח וסביבה נעימה שבה הם יכולים לשכוח מהלחצים של העולם החיצון לזמן קצר.

מוזיקה היא גורם מרכזי ביצירת סביבה כזו, והיא מאפשרת לך להעסיק את הלקוחות שלך ברמה רגשית בתקופה שבה הם הכי זקוקים לסוג כזה של מעורבות. חשוב לא לראות במוזיקה סחורה עבור המותג שלך אלא כמשהו לשמש אסטרטגית כדי להגביר את הקלות של הצרכנים שלך לחזור למרחבים פיזיים ולשפר את החוויה הכוללת שלהם. הנאמנות שתוצאותיה תשתלם לעסק שלך, ואם שום דבר אחר, הלקוחות שלך יסתלקו עם חיבור עמוק יותר עם המותג שלך, וחוויה ראויה לשיתוף.

התחברו אלינו

צרו קשר עוד היום והעלו את חווית הלקוח בעסק שלכם.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן