Jersey Mike’s
מקרה בוחן
“הפתרון של Mood TV for QSR משאיר את הלקוחות שלי מבדר עם התכניות הספציפיות שהם רוצים לראות, ואזורי המסך השונים מאפשרים לנו להעלות את המודעות לאירועים בקהילה.”
– טיילר איטון
זכיין, ג’רזי מייק’ס מג’קסונוויל, פלורידה
על ג’רזי מייקס
זיכיון סנדוויצ’ים זוכה לשבחים ארציים התחיל עוד בשנת 1956 כחנות משנה מוזרה בעיירת החוף הפורחת פוינט פלזנט, ניו ג’רזי. משכך את התיאבון של נופשים רעבים עם הצ’אנרים הענקיים שלהם, ג’רזי מייק’ס הפך במהרה לאגדת פוינט פלזנט. בשנת 1987, הבעלות החליטה שהגיע הזמן להביא את אותו טעם נהדר של חוף ג’רזי לפנים הארץ, וכל השנה. מיקומים נוספים נפתחו באזור משולש המדינות בניו ג’רזי, וכעת לג’רזי מייק’ס יש 1,134 מיקומים ומספרים ב-42 מדינות – כולל ארבעת המיקומים של זכיין טיילר איטון בג’קסונוויל, פלורידה.
האתגר
בעוד ביס אחד מהסאב של ג’רזי מייק בדרך כלל הופך את הגולשים הראשונים ללקוחות לכל החיים, טיילר תמיד ידע שחווית לקוח עצומה באחד מהמיקומים שלו יכולה לגרום לאורחים לחפש במהירות אפשרויות אחרות. ואחרי שנאבק עם ספק כבלים מקומי במשך מספר חודשים, הוא החליט שהגיע הזמן להתחיל לחפש ספק אחר לפתרון טלוויזיה לחדרי אוכל במיקומים שלו.
בנוסף לשירות המשנה שקיבל, הפתרון הקודם של טיילר שידר לעתים קרובות פרסומות של מתחרים, ולא הציע את הגמישות בתכנות שחיפש. כדי לרומם את החוויה, טיילר פנה לספק טלוויזיה מקומי אחר: Mood.
הגישה
לקוח רגיל של ג’רזי מייק בעצמו, מנהל החשבונות באזור ג’קסונוויל עבד זה לצד זה עם טיילר כדי להבין בדיוק מה הוא מחפש משירות הטלוויזיה שלו. תכנות גמיש, שליטה קלה והיכולת לכלול חומר פרסומי היו הצרכים הדחופים ביותר של טיילר, ו-Mood TV הייתה התשובה המושלמת.
התוצאות
עם Mood TV for QSR, ל- Jersey Mike’s of Jacksonville יש כעת רשת טלוויזיה פרטית המותאמת במיוחד להעדפות של קהל הלקוחות שלהם. עם תכניות טלוויזיה קצרות בתוך עטיפת מסך ממותגת מלאה, Mood TV מאפשרת ל-Jersey Mike’s לבדר את האורחים שלהם, לקדם את ההצעות שלהם ולהפיץ מודעות לאירועים קהילתיים קרובים – הכל על אותו מסך. כבר לא מחליפים ערוץ, ויותר אין פרסומות של מתחרים.
באמצעות הפורטל המקוון האינטואיטיבי של Mood, לכל אחד מהמנהלים במיקומים של טיילר יש את היכולת להתאים אישית במהירות תוכן פרסומי בתוך עטיפת המסך בכמה לחיצות פשוטות. הם אוהבים לכלול שפע של מידע רלוונטי עבור הקהילות שהם משרתים, החל ממבצעים חודשיים ו”עסקאות ארוחות” לסטודנטים, ועד לגייסות כספים ותמונות של מתנדבים באירועי צדקה מקומיים. עם Mood TV, טיילר מסוגל להניב תשואה מקסימלית על השקעתו בחוויית הלקוח, והוא אוהב את השקט הנפשי והשירות הנהדר שהוא מקבל ממנהל חשבון Mood המקומי שלו.
“מצב הרוח מעולה. הפתרון של Mood TV for QSR משאיר את הלקוחות שלי מבדר עם התכניות הספציפיות שהם רוצים לראות, ואזורי המסך השונים מאפשרים לנו להעלות את המודעות לאירועים בקהילה. לסיום, כל שבוע מנהל חשבון Mood שלי נמצא כאן כדי לבצע צ’ק-אין. אתה פשוט לא יכול לנצח את רמת השירות הזו.”
– טיילר איטון
זכיין, ג’רזי מייק’ס מג’קסונוויל, פלורידה
שדרגו את חווית הלקוח
שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.
"*" אינדוקטור שדות חובה