ジムが会員体験を向上させる方法

新しい年を迎えるたびに、人々はダイエットや健康維持のための決意を固めます。 しかし、ジムやフィットネスクラブに新規会員が大量に入会するようになると、「いかにして辞めさせないようにするか」ということが問題になってきます。

最近の調査では、84％の回答者が「雰囲気の良いビジネスにはまた来たい」と答えています。 ジムの会員に高いロイヤリティを与えるには、多感な感情レベルで会員を惹きつけ、現場での体験に対する嗜好に訴える必要があります。

そこで登場するのが、オンサイト・メディア・ソリューションです。さまざまなメディアソリューションを効果的かつ戦略的に活用することで、ブランド・ロイヤルティを持続させるための土台を築くことができます。 ジムの会員が好きな音楽を流し、デジタルサイネージで魅了すれば、そのジムは「自分の好きな場所」だと感じてもらえます。

#1 ジムで聴くのに最適な音楽

フィットネスには、いつの時代も音楽が欠かせません。 そして、個人の成長や発達に関して言えば、今日の顧客にとって音楽は以前にも増して大きな意味を持つようになりました。 しかし、正直なところ、一般的なプログラムでは、会員の興味を引くことも、ビジネスの差別化を図ることもできません。

カスタム・ミュージック・プログラム（または複数のプログラム）を流すことは、個性的な会員とより深い感情でつながり、他のビジネスでは聴くことのできないサウンドを提供するためのチケットとなります。 経験豊富なカスタムミュージックデザイナーは、お客様のブランドやコアバリュー、会員にどのような体験を提供したいのかについて、じっくりと時間をかけて教えてくれるでしょう。 また、ターゲットとなる顧客のライフスタイルや属性についても、具体的に知りたいと考えています。 これらの要素によって、デザイナーは、会員に語り継がれる真のブランディングプログラムをキュレーションすることができるのです。

アルゴリズムを利用して番組を生成する消費者ベースのストリーミング・プラットフォームには手を出さないこと。 アルゴリズムは賢いと思われるかもしれませんが、会員に真の帰属意識を与えるためのカスタマイズやニュアンスを提供することはできません。 さらに、これらのプラットフォームが提供する音楽は、業務用の商用ライセンスではないため、合法的に利用することができません。 摘発された場合、罰金は驚くほど高額になり、ビジネスにかなりのダメージを与える可能性があります。

プロがデザインした何百ものシグネチャープログラムから選ぶことも、実際にプレイリストを作成してみることも可能です。 音楽デザインの専門家と協力して、他では聴くことのできない、完全なブランドのサウンドトラックを作成することもできます。

#2 デジタルサイネージでジムの会員を楽しませる

それは単純な事実で、人間は元来、視覚的なものなのです。 そのため、多くのブランドがさまざまな種類のデジタルサイネージを活用し、ショッピング体験の向上、効率の改善、そして大きな販売成果を上げています。

デジタルサイネージを使えば、商品やサービスの宣伝、授業のスケジュール案内、テレビ番組でのエンターテインメントなど、会員の注意を引くような美しいビジュアルを提供することができます。

従来のケーブルテレビや衛星放送のプロバイダーを利用すると、不要なコンテンツや競合他社のコマーシャルまで表示される可能性があります。 しかし、デジタルサイネージプロバイダーを利用すれば、ゲストを楽しませるためのコンテンツをモニターし、コントロールしながら、自社のブランドアイデンティティを強化することができます。

ジムのデジタルサイネージは、フィットネスセンター内のすべての規則、規制、安全対策を会員に周知徹底させ、コミュニケーションを迅速かつ効果的に更新する能力も備えています。

さらに、デジタルサイネージは、休憩室や倉庫の裏側などでも、従業員のエンゲージメント、認識、トレーニングのための優れたツールになります。 安全に関する情報を提供したり、求人情報を掲載したり、トレーニングビデオを表示したりと、さまざまなことが可能です。

もちろん、マーケティング担当者にとってのデジタルサイネージの最大の魅力は、Webベースのコンテンツ管理システムによってバックアップされていれば、自動的に更新できることです。 その一点から、従来の静止画看板への依存度を下げることができ、ひいては印刷コストの低減にもつながります。

デジタルサイネージの大規模な導入について詳しくは、「ナショナルブランドとグローバルブランドのためのデジタルサイネージ」をご覧ください。 この包括的なガイドでは、組織全体で効果的なデジタルサイネージ戦略を策定し、実施するために知っておく必要がある重要な事柄を探ります。

今までにない方法で会員の注目を集め、フットプリント全体で大きな成果を上げることができます。 メニューボードやムードテレビから、ビデオウォールや 従業員参加型まで、その可能性は無限大です。

#3 フィットネスに特化した音声メッセージでお知らせします。

デジタルサイネージが台頭し、現場での体験が刻々と変化する中でも、保留音やオーバーヘッドメッセージは、リスナーに情報を伝え、セールスを促進する非常に効果的なツールです。 電話をかけてきた人を黙って待たせておくのは、無駄な機会です。 また、保留メッセージの録音やPAシステムによるオーバーヘッドの生放送を従業員に依頼することは、効果的で一貫性のある、プロフェッショナルなアプローチではありません。

ゲストを歓迎し、役立つ情報を提供し、よくある質問に答え、プロモーションを盛り上げるために、現場や保留中のメッセージには、最低限、自社ブランドのようなプロフェッショナルな音声を使用し、音楽の出入りを滑らかにする必要があります。

一貫した音声と一貫したコアメッセージが必要ですが、よりパーソナライズされたローカルな体験を作り出すために、ローカライズされたサイト固有のメッセージを持つことも推奨されます。 メッセージング・ソリューションがこれらの要件を満たすように、専門のメッセージング・プロバイダーと協力することをお勧めします。

#4 大会議室に適したAVシステム

低価格のAVシステムを選ぶのは賢明かもしれませんが、これらの部品に手を抜くのは理想的ではありません。 音楽、メッセージ、デジタルサイネージシステムを効果的に運用するためには、業務用スピーカーとスクリーンが不可欠です。

フィットネスセンター内では、クリアで分かりやすい音を出すのは難しいかもしれません。 広いオープンスペース、高い天井、コンクリートの床など、いずれも大きな音と反響を伴う音環境になっています。

現地でのサービスや設置を行うプロのAVプロバイダーと協力すれば、肩の荷が下りるというものです。 ジム環境で必要な高音質を得るために、専門のコンサルタントが空間を分析し、最適なサウンドのための適切な設計を提供します。

また、スピーカーやスクリーンが故障した場合、その問題をタイムリーに解決できる安心感が欲しいものです。

家庭で使っているコンシューマーグレードの画面は、ビジネス環境での使用を想定していないことを忘れてはいけません。 1日12〜15時間連続稼働するようにはできていませんし、過度の埃や熱、湿度による磨耗に耐えられるような構造的なケーシングもありません。

一方、業務用スクリーンは保護ケース付きで、一昼夜稼働することを前提に設計されています。 また、民生品にはない、しっかりとした保証もついています。

業務用AVシステムには、ビジネスが信頼できる包括的なソリューションが必要です。 私たちは、革新的な技術と堅牢なハードウェアに、私たちの経験と専門知識を組み合わせてお届けします。 デザインから設置まで、Mood Mediaはすべての段階においてお客様をサポートします。

#ロッカールームのための5つの香りのソリューション

ジムでの香りのパワーは否定できません。 ほとんどの場合、たとえ完全に自然なものであっても、香りは不快なものです。

では、どうすればジムの香りをよくすることができるのでしょうか？

プロ仕様のアロマディフューザーは、不要な臭いや不快な臭いをマスキングまたは除去することで、ワークアウトの体験をより良いものにします。

さらに、清掃の合間にトイレやロッカールームを爽やかな香りに保つために、香りマーケティングも活用したいところです。 消臭することで、健康や安全が守られるだけでなく、会員に好印象を与えることができるのです。

香りのプロフェッショナルが、お客様のブランド独自の香りを開発することも可能です。 これにより、香りの記憶が嗅覚系に及ぼす力を利用し、会員があなたのビジネスを連想する忘れられない香りを作り出すことができます。

より印象的な感覚体験を実現するために、香り マーケティングのさまざまな可能性と潜在的な力をご紹介します。