3 nycklar för att maximera
Din musikstrategi för detaljhandeln

När kunder över hela världen gradvis återgår till att handla i butik är det viktigare än någonsin att få kontakt med dem på en mer känslomässig, mer mänsklig nivå. Covid-19 har lämnat många stressade, oroliga och uppdämda, och konsumenter längtar efter spännande, men ändå säkra och välkomnande upplevelser utanför hemmet. Det är en unik blandning av känslor och en annorlunda önskad upplevelse som dagens återförsäljare måste tilltala för att få kontakt med sina kunder och inspirera dem att återvända i framtiden.

Lyckligtvis är ett av de viktigaste verktygen för att göra det musik i butik.

Även om det är lätt att gå på autopilot och helt enkelt trycka på play på din befintliga programmering (som bör vara fullständigt licensierad för kommersiell användning ), är det viktigt att ompröva musikprogrammeringen du redan spelar och se till att den bidrar till upplevelsen som din kunder och dina anställda behöver just nu. Allt samtidigt som du förblir trogen ditt varumärke.

Så, hur närmar du dig din musikstrategi för att skapa mer meningsfulla kontakter, skapa en välkomnande miljö och skilja ditt varumärke från konkurrenterna efter COVID? Här är tre nycklar för att göra just det.

#2: HÅLL DIG FRISK OCH SÄTT PASSA

Visste du att musik kan påverka vår tidsuppfattning? I en värld där långa köer har blivit normen kan detta faktum komma som musik i ditt detaljhandelsföretags öron. Hjälp till att korta väntetiderna genom att introducera en ny varumärkesspellista i din butik, vilket ger en välkommen distraktion till kunder som väntar på att betala för, hämta eller returnera varor. När människor blir underhållna är det mindre troligt att de blir uttråkade eller irriterade – och mycket mer sannolikt att de kommer tillbaka. Resultatet är en bättre upplevelse för kunder och personal i vad som fortfarande är mycket svåra tider.

På tal om ny musik kan en omfattande uppdatering av spellistorna också bidra till att uppfylla dina kunders lust att utforska och upptäcka i en fysisk miljö. I sin tur kommer du att inspirera dem att stanna i din butik längre, så att de kan stilla sin nyfikenhet att höra nästa låt medan de bläddrar i din nya säsongsbetonade klädavdelning. En annan nyligen genomförd Mood-studie visade effekten av denna strategi, och visade hur musik ökar kundernas uppehållstid och i slutändan leder till högre försäljning.

Glöm inte att musik också kan hjälpa dig att sätta farten för dina shoppare i butik. Musikens hastighet, rytm och volym påverkar takten i kundflödet genom butikerna. En smart detaljhandelsmusikstrategi kommer att tillåta olika stilar baserat på tiden på dygnet och önskade mål för verksamheten.

Till exempel, en vanlig bästa praxis som fortfarande är effektiv idag är att spela långsammare, nedstämd musik för att inspirera shoppare att vandra runt och bläddra i varorna längre. Alternativt under mer hektiska tider när maximal kapacitet snabbt nås i butiker, kan företag välja positiv, högre musik för att uppmuntra kunderna att öka tempot i butiken. Att göra det förstärker också en festliknande atmosfär, som kan vara lämplig för detaljhandelsmärken som tilltalar en yngre och hippare shoppare. I slutändan handlar det om att förstå upplevelsen som din kundkrets söker, när de söker den, och anpassa den till dina affärsmål och ditt varumärke.

#3: VARA BALANSERAD OCH EMPATEISK

Även om du bör sträva efter att skapa en positiv energi i dina butiker just nu, är det viktigt att inkludera empati i dina spellistor. Ja, vi vill alla att kommersiella miljöer ska kännas lika sorglösa som de var före pandemin, men du ska inte skapa en upplevelse som är omedveten eller okänslig för några av de utmaningar som dina kunder kan gå igenom just nu. Var uppmärksam på lyriskt innehåll i dina spellistor för att se till att det inte bara är lämpligt för ditt varumärke utan att det också är lämpligt i kulturella sammanhang. Återigen, en erfaren musikdesigner eller konsult kan hjälpa dig att hitta denna balans och se till att dina spårval skapar en känslomässig koppling samtidigt som de förblir lämpliga.

KOM IHÅG – FÖRHÅL ALLTID DITT VARUMÄRKE.

När du omprövar din programmering och gör justeringar för att skapa mer meningsfulla kontakter i denna unika tid, välj inte musik som avviker från värderingarna för varumärket som du har arbetat så hårt för att skapa. Även om det kan vara frestande att replikera vad dina konkurrenter spelar eller att helt enkelt välja populära toppträffar, kommer att vara trogen ditt varumärke säkerställa en välkomnande och välbekant upplevelse som kunderna kommer att uppskatta, relatera till och vill upprepa.

En verkligt kvalificerad musikdesigner för detaljhandeln kan arbeta med dig för att definiera och förtydliga din ljudvarumärkesstrategi, genom att kombinera data och expertutlåtande för att säkerställa att din musik främjar denna typ av anslutning, tydligt uttrycker dina varumärkesvärden och alltid känns ny. De hjälper dig att rekommendera spellistor som passar ditt varumärke och din kundkrets bäst, och de kan också erbjuda helt anpassade program specifikt för dina butiker.

Oavsett om kunderna kommer till din butik på nöjes skull eller bara för att få de varor de behöver så snabbt som möjligt, så räknar de nu mer än någonsin med att du tillhandahåller ett säkert utrymme och en trevlig miljö där de kan glömma omvärldens stress. för en kort stund.

Musik är avgörande för att skapa en sådan miljö, och den låter dig engagera dina kunder på en känslomässig nivå i en tid då de som mest behöver den typen av engagemang. Det är viktigt att inte se musik som en vara för ditt varumärke utan snarare som något som ska användas strategiskt för att öka dina konsumenters lätthet att komma tillbaka till fysiska utrymmen och förbättra deras totala upplevelse. Den lojalitet som blir resultatet kommer att löna sig för ditt företag, och om inte annat kommer dina kunder att gå därifrån med en djupare koppling till ditt varumärke och en upplevelse värd att dela med sig av.