STUDIO DEL CASO BURGER KING
SU BURGER KING
Ogni giorno più di 11 milioni di clienti visitano i ristoranti Burger King in tutto il mondo. Fondata nel 1954, Burger King è la seconda catena di fast-food di hamburger più grande al mondo. La HOME OF THE WHOPPER® originale, il suo impegno per gli ingredienti di prima qualità, le ricette d’autore e le esperienze culinarie a misura di famiglia è ciò che ha definito il marchio per oltre 50 anni di successo.
OBIETTIVO
Mood MEDIA è stata ingaggiata per estendere la qualità premium al di là del cibo servito e all’esperienza culinaria stessa nei ristoranti Burger King dell’Europa centrale e orientale. Attraverso una serie di soluzioni di contenuti audio e digitali, il marchio ha cercato di migliorare il servizio presso il punto vendita e di creare un ambiente in cui i consumatori lasciassero un “impressione positiva e duratura del marchio. Il punto centrale è garantire che il cibo di qualità venga gustato in un” atmosfera invitante e positiva.
SOLUZIONI
Playlist musicale personalizzata
Quando creiamo una soluzione musicale per Burger King, siamo in grado di offrire due diverse opzioni per i ristoranti in franchising. Il nostro ampio catalogo di “Artisti originali” comprende brani di artisti e cantautori famosi che riconoscerai dalle classifiche e dalla radio. Questi brani richiedono un tipo specifico di licenza per essere riprodotti, ma includono successi popolari immediatamente riconoscibili o classici famosi che sono estremamente familiari. I brani di artisti originali scelti per i ristoranti Burger King nei mercati rumeno, ungherese e ceco riflettono un’atmosfera cool con filtri come Easy Pop, Top 40, Summer Hits o Recent Club Hits e presentano artisti affermati, nuovi ed emergenti per un paesaggio sonoro eclettico, funky e urbano.
D “altra parte, per il mercato polacco è stata utilizzata musica ‘Rights Managed’ con playlist che evocano l” atmosfera perfetta utilizzando canzoni di artisti emergenti e non firmati di alto valore produttivo, eliminando alcuni dei costi di licenza associati alla musica popolare.
Le playlist vengono aggiornate ogni due mesi, tenendo conto del profilo dei clienti e delle preferenze locali, riflettendo lo stile e l’energia di Burger King in forma audio. Inoltre, era importante che tutti i clienti Burger King si sentissero “a casa” quando visitano i ristoranti, per cui la selezione della playlist prevede che il 20% dei brani sia cantato rispettivamente in ceco e il 10% in ungherese in quei mercati.
Contenuto video
Gli schermi video dei ristoranti ungheresi mostrano contenuti video musicali che riflettono lo stile musicale e l’atmosfera contemporanea e cool del ristorante e della sua clientela.
Contenuti di questo tipo funzionano bene in un ambiente QSR per creare luce, movimento e interesse in un ambiente altrimenti statico. Contenuti video e musicali riconoscibili, simpatici e popolari permettono al consumatore di sentirsi a casa e a proprio agio in un ambiente in cui viene compreso con interessi comuni.
RISULTATI
Mescolando un mix di contenuti video musicali popolari e playlist musicali gestite in base ai diritti, Mood Media siamo riusciti a creare un percorso per il cliente che fosse coinvolgente, vivace e divertente. Burger King è sinonimo di cibo di ottima qualità e di esperienze a misura di famiglia e questo si riflette in ciò che il consumatore vede e sente fin dal momento in cui entra nel ristorante. Che si tratti di un takeaway o di una sosta per gustare il pasto, l’atmosfera creata è vivace e stimolante, indipendentemente dai tempi di permanenza.
ELEVARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE
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