STUDIO DEL CASO BURGER KING
SU BURGER KING
Ogni giorno più di 11 milioni di clienti visitano i ristoranti Burger King in tutto il mondo.
Fondata nel 1954, Burger King è la seconda catena di fast-food di hamburger più grande al mondo.
La HOME OF THE WHOPPER® originale, il suo impegno per gli ingredienti di prima qualità, le ricette d’autore e le esperienze culinarie a misura di famiglia è ciò che ha definito il marchio per oltre 50 anni di successo.
OBIETTIVO
Mood Media è stata ingaggiata per estendere la qualità premium al di là del cibo servito e all’esperienza culinaria stessa nei ristoranti Burger King dell’Europa centrale e orientale.
Attraverso una serie di soluzioni di contenuti audio e digitali, il marchio ha cercato di migliorare il servizio presso il punto vendita e di creare un ambiente in cui i consumatori lasciassero un’impressione positiva e duratura del marchio.
Il punto centrale è garantire che il cibo di qualità venga gustato in un’atmosfera invitante e positiva.
SOLUZIONI
Playlist musicale personalizzata
Quando creiamo una soluzione musicale per Burger King, siamo in grado di offrire due diverse opzioni per i ristoranti in franchising.
Il nostro ampio catalogo di “Artisti originali” comprende brani di artisti e cantautori famosi che riconoscerai dalle classifiche e dalla radio.
Questi brani richiedono un tipo specifico di licenza per essere riprodotti, ma includono successi popolari immediatamente riconoscibili o classici di grande successo che sono estremamente familiari.
I brani di artisti originali scelti per i ristoranti Burger King nei mercati rumeno, ungherese e ceco riflettono un’atmosfera cool con filtri come Easy Pop, Top 40, Summer Hits o Recent Club Hits e presentano artisti affermati, nuovi ed emergenti per un paesaggio sonoro eclettico, funky e urbano.
Per il mercato polacco, invece, è stata utilizzata musica “Rights Managed” con playlist che evocano l’atmosfera perfetta utilizzando brani di artisti emergenti e non firmati di alto valore produttivo, eliminando alcuni dei costi di licenza associati alla musica popolare. Le playlist vengono aggiornate ogni due mesi, tenendo conto sia del profilo dei clienti che delle preferenze locali, riflettendo lo stile e l’energia di Burger King in forma audio.
Inoltre, era importante che tutti i clienti di Burger King si sentissero “a casa” quando visitano i ristoranti, quindi la selezione della playlist prevede che il 20% dei brani sia cantato rispettivamente in ceco e il 10% in ungherese in quei mercati.
Contenuto video
Gli schermi video dei ristoranti presentano contenuti video musicali che riflettono lo stile musicale e l’atmosfera contemporanea e cool del ristorante e dei suoi clienti.
Contenuti di questo tipo funzionano bene in un ambiente QSR per creare luce, movimento e interesse in un ambiente altrimenti statico.
Contenuti video e musicali riconoscibili, simpatici e popolari permettono al consumatore di sentirsi a casa e a proprio agio in un ambiente in cui viene compreso con interessi comuni.
RISULTATI
Mescolando un mix di contenuti video musicali popolari e playlist musicali gestite in base ai diritti, Mood Media è stata in grado di implementare un percorso per i clienti che fosse coinvolgente, vivace e divertente.
Burger King è sinonimo di cibo di ottima qualità e di esperienze a misura di famiglia, e questo si riflette in ciò che i consumatori vedono e sentono dal momento in cui entrano nel ristorante.
Che si tratti di un takeaway o di una sosta per gustare il pasto, l’atmosfera creata è vivace e stimolante, indipendentemente dai tempi di permanenza.
ELEVARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE
Elevate l’esperienza e ottenete la tranquillità che meritate con Mood. Contattateci oggi stesso per saperne di più.
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