香りのマーケティングを活用し、より良い患者体験を実現

ヘルスケアにおける香りのマーケティングを科学する

のように
香りのマーケティングリサーチ
嗅覚神経は、人間の嗅覚をつかさどり、記憶や感情をつかさどる脳の部位に直結していることを教えてくれました。 実際、私たちが日常的に生み出している感情の75%は、ポジティブなものもネガティブなものも含めて、嗅覚に直接影響を受けていると言われています。 このように、特定の香りは、特定の行動や感情を誘発することがあります。 例えば、こんな感じです。

• バニラは、MRI施設での不安軽減や閉所恐怖症の軽減に高い効果が期待できます。 また、医療手術や歯科治療の前に患者を落ち着かせたり、福祉施設での入居者の心を落ち着かせるのにも効果的です。

• 柑橘系の香りには、気分を高揚させ、不安を和らげ、集中力を高める効果もあります。 そのため、レモンの香りを導入することで、従業員の生産性向上やミスの減少を図るオフィスも少なくありません。 日本での研究では、レモンの香りがあることで、キーボードのミスを50％以上減らすことができたといいます。

• ラベンダーは、タイのJ.Medical Associationで行われた研究で示されたように、不安の軽減と認知機能の向上を促進することができます。 また、安眠状態を促進し、睡眠を誘発する効果も優れています。

• ペパーミントやシナモンは刺激的な効果が期待できます。 シナモンは多幸感を誘発し、記憶力や注意力を向上させる効果があります。

ディフューザーの種類

香りのソリューションにはさまざまな種類がありますが、すべての香りのソリューションが医療施設での使用に適しているわけではないことを覚えておく必要があります。 例えば、家庭用のオイルディフューザーは業務用として設計されていないため、業務用のアロマディフューザーと比較すると、高価で効果もはるかに低くなってしまうでしょう。

最適な選択は、以下のような業務用機器を提供する専門プロバイダーと提携することです。

• • 電子ファン式ディフューザー
  • 壁掛け式オイルカートリッジシステム
  • 施設全体に均等に、広範囲に配電する空調配電システム。

これらの機器は、個室や廊下からフロア全体まで、それぞれ異なる大きさの空間をカバーしています。 パートナーになるベンダーは、医療業界へのサービス提供の経験が豊富であることを確認すること。 患者体験を高めるための「香り」の役割を理解し、ニーズに合った機器や香りを提案してくれるでしょう。 また、お客様の施設に合わせた最適な拡散システムの配置をご提案します。

患者体験の専門家を探す

音楽、メッセージング、デジタルサイネージ、AVシステムなど、患者体験のための他のソリューションも提供している香りのプロバイダーと協力すれば、さらにコストを集約し、リスクを軽減することができます。 ヘルスケア・メディアのスペシャリストと提携することで、各医療機関においてより一貫した体験が得られ、フットプリント全体にも大きな一貫性がもたらされます。

この記事で、香りがどのように患者、訪問者、スタッフの体験を向上させるかについて、より深くご理解いただけたと思います。
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