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TIRER PARTI DU MARKETING OLFACTIF POUR AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE DU PATIENT

Si le marketing olfactif est couramment utilisé dans une variété de secteurs de biens de consommation, cet outil est particulièrement utile dans le domaine des soins de santé. Ce n’est pas un mystère que l’odeur est le sens le plus fortement lié à la mémoire et à l’émotion. C’est pourquoi les prestataires de soins de santé de tous types et de toutes tailles s’appuient sur le marketing olfactif pour améliorer l’expérience des patients de diverses manières :

    • Réduire l’anxiété des patients, des visiteurs et du personnel

    • évoquer des émotions et des souvenirs positifs ; améliorer le rappel de la mémoire

    • Induire le sommeil et améliorer la qualité du sommeil

    • Stimuler l’appétit Créer une impression positive et sanitaire

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les fondements scientifiques des avantages du marketing olfactif dans le secteur de la santé et vous expliquer comment trouver la meilleure solution pour vos besoins et votre budget.

LA SCIENCE DERRIÈRE LE MARKETING OLFACTIF DANS LES SOINS DE SANTÉ

Comme
Recherche en marketing olfactif
nous l’enseigne, le nerf olfactif est celui qui gère notre odorat, et il est directement relié à la partie du cerveau qui contrôle les souvenirs et les émotions. En fait, 75 % des émotions que nous générons au quotidien – tant positives que négatives – sont directement influencées par notre odorat. Ainsi, des odeurs spécifiques peuvent induire des comportements et des sentiments spécifiques. Par exemple :

  • Lavanille peut être très efficace pour réduire l’anxiété et atténuer la claustrophobie dans les installations IRM. Il peut également aider à calmer les patients avant les interventions médicales et les procédures dentaires, et il est également efficace pour calmer les résidents des établissements de vie assistée.

  • Les parfums d’agrumes peuvent également remonter le moral, atténuer l’anxiété et favoriser la concentration. Par conséquent, de nombreux bureaux déploient des senteurs de citron afin d’augmenter la productivité des employés et de réduire les erreurs. Une étude réalisée au Japon a montré que la présence de senteurs de citron permettait de réduire de plus de 50 % les erreurs de saisie.

  • Lalavande peut favoriser une diminution de l’anxiété et une augmentation de la fonction cognitive, comme l’indique une étude réalisée à la J. Medical Association en Thaïlande. Il est également très efficace pour favoriser un état de repos et induire le sommeil.

  • Lamenthe poivrée et la cannelle peuvent avoir un effet stimulant. La cannelle peut induire des sentiments d’euphorie, tout en améliorant la mémoire et la capacité d’attention.

 

LES TYPES DE DIFFUSEURS

Bien qu’il existe une grande variété de solutions olfactives, il est important de se rappeler que toutes les solutions olfactives ne sont pas adaptées à une utilisation dans un établissement de santé. Par exemple, les diffuseurs d’huile à domicile ne sont pas conçus pour un usage commercial, et ils finiront par être plus chers et beaucoup moins efficaces qu’un diffuseur de parfum de qualité commerciale.

Votre meilleur choix est de vous associer à un fournisseur professionnel qui offre une variété d’équipements de qualité commerciale, notamment :

    • Diffuseurs électroniques à ventilateur
    • Systèmes de cartouches d’huile à monter au mur
    • Les systèmes de distribution CVC, qui assurent une distribution uniforme et généralisée dans l’ensemble de votre établissement.

Chacun de ces dispositifs couvre des espaces de tailles différentes, depuis les salles d’examen individuelles et les couloirs jusqu’aux étages entiers. Assurez-vous que le fournisseur avec lequel vous vous associez est expérimenté dans le secteur des soins de santé. Ils comprendront le rôle des parfums dans l’amélioration de l’expérience du patient et vous recommanderont les équipements et les parfums adaptés à vos besoins. Ils vous fourniront également l’emplacement optimal des systèmes de diffusion en fonction de votre installation unique.

 

TROUVER UN SPÉCIALISTE DE L’EXPÉRIENCE DU PATIENT

Vous pouvez consolider davantage les coûts et atténuer les risques en travaillant avec un fournisseur de parfums qui offre également d’autres solutions pour l’expérience du patient, comme la musique, la messagerie, la signalisation numérique et les systèmes audiovisuels. Un partenariat avec un spécialiste des médias dans le domaine des soins de santé permettra de créer une expérience plus cohérente dans chaque cabinet et d’assurer une plus grande homogénéité dans l’ensemble de vos activités.

Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre comment l’odeur peut améliorer l’expérience des patients, des visiteurs et du personnel.
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Pour en savoir plus sur le marketing olfactif dans votre établissement, contactez-nous. Nos experts prendront le temps de comprendre vos besoins et de vous proposer la solution idéale pour votre cabinet et votre budget.

 

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