ホスピタリティにおけるBGM

オーディオブランディングは、ゲストエクスペリエンスの核となる要素であり、ゲストとより深く、より感情的なレベルでつながるために不可欠なツールなのです。 カスタムBGMからアンビエントサウンドスケープまで、プロフェッショナルなホテル音楽はゲストのロイヤリティと満足度に大きな影響を与えることが証明されており、オーディオデザインは快適な空間づくりに不可欠な要素となっています。

サウンドブランディング（オーディオまたはアコースティックブランディングとも呼ばれる）は、独自のブランドパーソナリティに合致し、それを強化するオーディオ要素のデザイン、プレゼンテーション、管理を含むプロセスである。 それは、ブランドのために特別に作曲されたものであれ、既存の音楽要素から慎重に選ばれたものであれ、オーディオ体験のすべての要素を含んでいます。

ホテルという環境では、顧客体験を際立たせるために、ブランドのコアバリューとパーソナリティを反映したオーディオエレメントが欠かせません。 このユニークな聴覚体験こそが、あなたのブランドを際立たせ、ビジネスを競合他社から引き離すことにつながるのです。

意識的であろうと無意識であろうと、BGMと音響景観は常に顧客の行動と経験に影響を与えています。つまり、サウンドスケープの入念な作成は、顧客をロイヤルゲストに変えるポジティブな感情移入のための舞台装置となるのです。 お客様の大切な価値観や目標を音楽という形にすることで、より深いレベルでお客様に語りかけ、より強い絆を感じさせる魅力的な環境を作ることができます。

ホテルで効果的にサウンドブランディングを行うには、まず、聴覚的な刺激を加えることでゲストの体験に付加価値を与えることができる、重要なタッチポイントを特定する必要があります。 レセプションやロビー、ダイニングやバー、デイスパやマッサージルーム、プールやパティオなどの屋外集会スペースなどが一般的なエリアです。 BGMが適切でない場所でも、アンビエントサウンドスケープが付加価値を与えてくれる可能性があることを念頭に置き、賢く場所を選びましょう。

もし、あなたのビジネスがすでにブランドや商標のサウンドエレメントを持っているなら、それらのエレメントをカスタムホテル音楽プログラムにさりげなく取り入れることを検討してもよいでしょう。 例えば、マーケティングテーマのアコースティックバージョンを大規模なオーディオミックスに統合し、ブランドを強化する特徴的な音楽の「透かし」を作成することができます。 BGMやサウンドスケープは、ブランドのコアバリューを反映した感情的なトーンとキャラクターを持ち、非常にユニークな雰囲気を作り上げる必要があります。