PANDORA-SMYKKER
CASE STUDIE
“Som et hurtigt voksende brand med lokationer over hele verden havde vi brug for mere end blot en leverandør af musik og Digital Signage – vi havde brug for en brancheførende partner, der kunne hjælpe os med at skabe en konstant engagerende oplevelse i hver af vores butikker. Det er præcis, hvad vi fandt med Mood.”
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery direktør for butiksdesign og -opbygning
OM PANDORA-SMYKKER
Pandora har siden 1982 været en global stjerne i verden af fine smykker og har tilbudt fantastisk stil til en meget tilgængelig pris. I dag kan du finde Pandora-smykker i mere end 100 lande i over 2.100 butikker, men uanset hvilket sted du besøger, vil du altid blive behandlet med den samme hjertelige service og exceptionelle kundeoplevelse.
UDFORDRINGEN
Som en voksende franchisebaseret organisation med sigte på global ekspansion stræber Pandora efter at få sine butikker til at se og føles ens ud alle steder i verden. Før de samarbejdede med Mood, var det dog kun få af deres butikker, der spillede den samme musik. Resultatet var en inkonsekvent kundeoplevelse, der ikke udtrykte den sande lyd af deres brand.
Derudover søger Pandora altid at bevare en konkurrencemæssig fordel i deres branche, og de ønskede en innovativ digital signage-løsning, der kunne vise deres tilbud på en måde, der fremmer salget og forbedrer oplevelsen i butikken. Løsningen skal omfatte digitale medieafspillere, software, udvikling af indhold og support.
For Pandora skal de ideelle partnere inden for musik og digital signage være erfarne udbydere, der tilbyder enestående løsninger, global dækning og professionel installation. Heldigvis var Mood i stand til at levere på alle punkter og fungerede som en enkelt kilde til alt, hvad Pandora havde brug for for at forbedre deres oplevelse i butikken.
TILGANG
Mood havde mange års erfaring med franchise-baserede organisationer og vidste præcis, hvad Pandora ledte efter: en partner, der kunne implementere et standardprogram på tværs af alle deres lokationer.
For at etablere dette høje niveau af konsistens mødtes Mood-teamet med Pandora for at få en dybere forståelse af deres brandpersonlighed, centrale forretningsmål, målgruppe og ønskede oplevelse i butikken. På baggrund af resultaterne samarbejdede en dedikeret musikdesigner hos Mood med Pandora-teamet om at skabe tilpassede musikprogrammer, der præcist kunne formidle Pandoras smarte og indbydende ånd.
Derefter gik Moods visuelle eksperter i gang med at udvikle fantastiske digitale skilteløsninger samt interaktive tabletstationer for yderligere at fordybe kunderne i Pandora-oplevelsen.
LØSNINGEN
MUSIK
Pandoras musik i butikken omfatter to tilpassede programmer, der hver især er professionelt designet på et enkelt nummer. Genrerne omfatter moderne pop og klassisk vokaljazz, hvilket skaber en overdådig og levende lyd og en blid, men opløftende energi, der er unik for Pandora Jewellery.
Disse programmer opdateres automatisk hver 60. dag via Ethernet, hvilket sikrer, at Pandora-oplevelsen altid er opdateret med aktuelle hits og er tilpasset kundernes præferencer. Desuden er al musik fuldt licenseret og screenet til erhvervsmæssig brug, og Moods team af globale licenseksperter er i stand til at sikre alle nødvendige internationale rettigheder til kommerciel brug af musik.
LYDSYSTEMER
For at fuldende oplevelsen bruger Pandora Mood til professionelt design, udstyr og installation af lydsystemer. Alt udstyr er fra førende producenter som Bose og Lowell, og Moods certificerede A/V-eksperter står bag systemdesignet.
DIGITAL SKILTNING
For at skabe en mere medrivende og engagerende kundeoplevelse har Mood designet og implementeret følgende digitale skilteløsninger:
ICON-ramme: Denne fantastiske digital signage-skærm, der drives af kommercielle 85″ og 32″ Samsung-skærme, viser sæson- og reklameartikler i betagende detaljer, suppleret med dynamisk motion grafik og videografi. Alt indhold er skabt af Moods interne team af visuelle designere, og alle skærme og alt visuelt udstyr er professionelt installeret af lokale Mood-teknikere.
Håndværk Tablet-skærme: Kunderne kan interagere med Pandora-mærket og se en række videoer, der viser håndværket bag Pandora-smykker. Hver tablet-skærm indeholder også et sæt Klipsch over-ear-hovedtelefoner for at forbedre oplevelsen yderligere.
RESULTATERNE
Ved at arbejde sammen med Mood kunne Pandora opnå en oplevelse i butikken, der på glimrende vis afspejler deres luksuriøse og smarte brandpersonlighed. Desuden er denne oplevelse nu ensartet på tværs af alle deres lokationer, da al musik og skiltningsindhold styres centralt af Pandora’s personale via Moods webbaserede kontrolwebsteder.
For Jeff Matthews, Pandora Jewellery Director of Store Design and Construction, er resultatet en uovertruffen ro i sindet takket være Moods ekstraordinære supportniveau.
“Når alt kommer til alt, kan jeg varmt anbefale Mood, hvis du leder efter en pålidelig partner, der tilbyder enestående tjenester og altid vil gøre en ekstra indsats.”
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery direktør for butiksdesign og -opbygning
FORØJ KUNDE OPLEVELSEN
Løft oplevelsen og få den ro i sindet, du fortjener med Mood. Kontakt os i dag for at lære mere.
Short Contact Form
"*" indikerer påkrævede felter