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PANDORA JEWELRY
CASE STUDY

„Als schnell wachsende Marke mit Standorten auf der ganzen Welt brauchten wir mehr als nur einen Musik- und Digital-Signage-Anbieter – wir brauchten einen branchenführenden Partner, der uns dabei helfen konnte, ein durchgängig ansprechendes Erlebnis in jeder unserer Filialen zu schaffen. Das ist genau das, was wir mit Mood Media gefunden haben.“

– Jeff Matthews
Pandora Jewelry Director of Store Design and Construction

ÜBER PANDORA JEWELRY

Seit 1982 ist Pandora ein globales Unternehmen in der Welt des feinen Schmucks und bietet atemberaubenden Stil zu einem sehr erschwinglichen Preis. Heute können Sie Pandora Schmuck in mehr als 100 Ländern in über 2.100 Geschäften finden, aber egal, welchen Standort Sie besuchen, Sie werden immer mit dem gleichen herzlichen Service und einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis behandelt.

DIE HERAUSFORDERUNG

Als wachsendes Franchise-Unternehmen mit dem Ziel der globalen Expansion ist Pandora bestrebt, dass die Geschäfte an jedem Standort auf der Welt gleich aussehen und sich gleich anfühlen. Vor der Zusammenarbeit mit Mood Media spielten jedoch nur wenige ihrer Läden die gleiche Musik. Das Ergebnis war ein inkonsistentes Kundenerlebnis, das den wahren Klang ihrer Marke nicht richtig zum Ausdruck brachte.

Darüber hinaus ist Pandora immer auf der Suche nach einem Wettbewerbsvorteil in ihrer Branche und wollte innovative Digital Signage, die ihre Angebote auf eine Art und Weise präsentiert, die den Verkauf ankurbelt und das Einkaufserlebnis im Laden verbessert. Die Lösung musste digitale Medienplayer, Software, Inhaltsentwicklung und Kundendienst umfassen.

Für Pandora mussten die idealen Musik- und Digital-Signage-Partner erfahrene Anbieter sein, die außergewöhnliche Lösungen, globale Abdeckung und professionelle Installation bieten. Glücklicherweise war Mood Media in der Lage, beides zu liefern und diente als Gesamtlösung für alles, was Pandora brauchte, um ihr Ladenerlebnis zu verbessern.

DER ANSATZ

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung mit Franchise-Unternehmen wussten wir genau, wonach Pandora suchte: einen Partner, der ein markeneinheitliches Programm für alle Standorte implementieren konnte.

Um dieses hohe Maß an Konsistenz zu erreichen, traf sich das Mood Media Team mit Pandora, um ein tiefes Verständnis der Markenpersönlichkeit, der wichtigsten Geschäftsziele, der Zielgruppe und der gewünschten In-Store-Erfahrung zu gewinnen. Basierend auf den Erkenntnissen arbeitete ein engagierter Musikdesigner bei Mood Media mit dem Pandora-Team zusammen an der Erstellung von maßgeschneiderten Musikprogrammen die den schicken und einladenden Geist von Pandora genau vermitteln konnten.

Von dort aus machten sich die Visualisierungsexperten von Mood Media an die Arbeit, um beeindruckende Digital Signage sowie interaktive Tablet-Stationen zu entwickeln, die die Kunden noch tiefer in das Markenerlebnis von Pandora eintauchen lassen.

DIE LÖSUNG

MUSIK

Die Instore-Musik von Pandora umfasst zwei benutzerdefinierte Programme, die jeweils auf Track-by-Track-Basis professionell gestaltet sind. Zu den Genres gehören moderner Pop und klassischer Vokal-Jazz, die einen üppigen und lebendigen Sound und eine sanfte, aber erhebende Energie erzeugen, die einzigartig für Pandora Jewelry ist.

Diese Programme werden automatisch alle 60 Tage über Ethernet aktualisiert, wodurch sichergestellt wird, dass das Pandora-Erlebnis immer auf dem neuesten Stand mit aktuellen Hits und gut auf die Kundenpräferenzen abgestimmt ist. Darüber hinaus ist die gesamte Musik vollständig lizenziert und für die geschäftliche Nutzung geprüft, und das Team von globalen Lizenzierungsexperten bei Mood Media ist in der Lage, alle erforderlichen internationalen Rechte für die kommerzielle Musiknutzung zu sichern.

SOUNDSYSTEME

Um das Kundenerlebnis zu vervollständigen, verlässt sich Pandora auf Mood Media für professionelles Sound-System-Design, Ausrüstung und Installation. Alle Geräte stammen von führenden Herstellern wie Bose und Lowell, das Systemdesign stammt von den zertifizierten AV-Experten von Mood.

DIGITAL SIGNAGE

Um ein eindringlicheres und ansprechenderes Kundenerlebnis zu schaffen, entwarf und implementierte Mood Media die folgenden Digital Signage:

ICON Frame: Angetrieben durch handelsübliche 85″- und 32″-Samsung-Bildschirme zeigt dieses atemberaubende Digital Signage saisonale und Angebotsprodukte in atemberaubenden Details, ergänzt durch dynamische bewegte Grafiken und Videografie. Alle Inhalte werden von unserem hauseigenem Team von visuellen Designern erstellt, und alle Bildschirme und visuelle Hardware werden von lokalen Mood Media Technikern professionell installiert.

Handwerkskunst-Tablet-Displays: Kunden können mit der Marke Pandora interagieren und eine Reihe von Videos ansehen, die die Handwerkskunst hinter Pandora-Schmuck zeigen. Zu jedem Tablet-Display gehört außerdem ein Satz Klipsch-Over-Ear-Kopfhörer, um das Erlebnis weiter zu verbessern.

DIE ERGEBNISSE

Durch die Zusammenarbeit mit Mood Media war Pandora in der Lage, ein In-Store-Erlebnis zu schaffen, das die luxuriöse und schicke Markenpersönlichkeit brillant widerspiegelt. Darüber hinaus ist dieses Erlebnis an allen Standorten einheitlich, da alle Musik- und Displayinhalte zentral vom Pandora-Unternehmenspersonal über die webbasierten Kontrollseiten von Mood Media verwaltet werden.

Für Jeff Matthews, Pandora Jewelry Director of Store Design and Construction, ist das Ergebnis dank des außergewöhnlichen Supports von Mood Media ein unvergleichlicher Seelenfrieden.

„Letzten Endes, wenn Sie einen zuverlässigen Partner suchen, der außergewöhnliche Dienstleistungen anbietet und der such immer extra Mühe gibt, dann empfehle ich Mood Media sehr.“

– Jeff Matthews
Pandora Jewelry Director of Store Design and Construction

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