KAARTIMINE
KAUPLUSESISESED SUUNDUMUSED
Klientide muutuvate ootuste analüüs füüsiliste müügiruumide suhtes
%
FÜÜSILINE JAEMÜÜK EI LÄHE KUHUGI
71% tarbijatest kogu maailmas deklareerivad, et nad ostavad nüüd füüsilistes kauplustes sama sageli või isegi saged amini kui enne pandeemiat.
KAUPLUSE SISEKOGEMUS ON VÕTMETÄHTSUSEGA
84% tarbijatest kogu maailmas väljendavad, et meeldiva atmosfääriga kauplused on kõige tõenäolisemad korduvkülastajad, ja 79% väidab, et see paneb neid kauem püsima.
%
Kaasahaarav digitaalne sisu ja personaliseeritud kogemused mõjutavad tarbijate ostuotsuseid kõige rohkem, sest vastavalt 26% ja 35% soovivad midagi poest osta.
66% tarbijatest kogu maailmas ütles, et füüsilise kaupluse külastamise valikul on nende jaoks oluline, et kauplus oleks jätkusuutlik ja/või müüks jätkusuutlikke tooteid.
58% ütles, et see paneks neid ka suurema tõenäosusega midagi ostma.
Meeldiv õhkkond paneks 81% tarbijatest tõenäoliselt kauplust teistele soovitama ja 77% eelistaks kaupluses käimist internetist ostmisele.
EESSÕNA
“Mood Media aruande “Charting In-Store Trends” eesmärk on välja selgitada, kuidas ostjate suhtumine füüsilistesse müügikeskkondadesse muutub, ja tuua esile, mida kaupluste omanikud peavad selleks tegema.
Tulemused näitavad, et tarbijad ootavad, et nende külastatavad jaemüügi- ja toitlustuskohad looksid emotsionaalseid sidemeid ja kõrgendatud elamusi, kus inimlik suhtlus ja sensoorne stimulatsioon kauplustes pakuvad vaieldamatuid eeliseid.
Digitaalse kaubanduse mõju kaupluses on ilmne selles, et üha rohkem inimesi otsib võimalusi, kuidas oma füüsilise kogemuse eest vastutada. Ostjad soovivad, et kauplused annaksid neile võimaluse teha digitaalse enesejuhitud osturännaku kaudu, mis võib neid ka üllatada ja rõõmustada.
Kahtlemata on kauplustel endiselt oluline roll nende osturetkedel. Kuid õige tasakaalu leidmine interaktsiooni, kogemuste ja iseteeninduse, samuti kohese rahulduse ja jätkusuutlikkuse vahel tagab, et kauplused jäävad ka tulevikus asendamatuks.”
– Miya Knights, jaemüügiautor, konsultant ja kirjastaja
ÜHENDAGE MEIEGA
Parandage oma kliendikogemust Mood Media abil.
Short Contact Form
"*" indicates required fields