תרשים
טרנדים בחנות
ניתוח ציפיות לקוחות מתפתחות של שטחי מכירה פיזיים
%
קמעונאות פיזית לא הולכת לשום מקום
71% מהצרכנים ברחבי העולם מצהירים שהם קונים כעת בחנויות פיזיות בתדירות גבוהה או אפילו יותר מאשר לפני המגיפה.
החוויה בחנות היא המפתח
84% מהצרכנים ברחבי העולם מביעים שחנויות עם אווירה נעימה נוטות להוביל לביקורים חוזרים, ו -79% מצהירים שזה גורם להם להישאר זמן רב יותר.
%
לתוכן דיגיטלי מושך ולחוויות מותאמות אישית יש את ההשפעה הגבוהה ביותר על החלטות הרכישה של הצרכנים, מה שגורם ל-26% ו -35% בהתאמה לרצות לקנות משהו בחנות.
66% מהצרכנים ברחבי העולם אמרו שהייתם נוהג בר קיימא ו/או מכירת מוצרים ברי קיימא חשובה להם כאשר הם בוחרים לבקר בחנות פיזית.
58% אמרו שזה גם יגדיל את הסיכוי שהם ירצו לקנות משהו.
אווירה נעימה תגרום ל-81% מהצרכנים להמליץ לאחרים על חנות ותגרום ל-77% לבחור ללכת לחנות לעומת קנייה באינטרנט.
הַקדָמָה
“דו”ח התרשים של מגמות בחנות של Mood Media מבקש לגלות כיצד הגישה של הקונים כלפי סביבות מכירה פיזיות מתפתחות ולהדגיש את מה שבעלי חנויות צריכים לעשות בעתיד בתגובה.
התוצאות מצביעות על כך שהצרכנים מצפים ממקומות הקמעונאות והאירוח שהם פוקדים אותם ליצור קשרים רגשיים וחוויות גבוהות, שבהם אינטראקציה אנושית וגירוי חושי בחנויות מציעים יתרונות שאין עוררין עליהם.
ההשפעה של הדיגיטל בחנות ניכרת במספרים ההולכים וגדלים שמחפשים גם דרכים לקחת אחריות על החוויה הפיזית שלהם. הקונים רוצים שחנויות יעצימו אותם באמצעות מסעות קניות דיגיטליים בעצמם שיכולים גם להפתיע ולשמח אותם.
ללא ספק, לחנויות עדיין יש תפקיד מהותי במסעות הקניות שלהן. אבל האיזון הנכון בין אינטראקציה, חוויה ושירות עצמי, כמו גם סיפוק מיידי וקיימות, יבטיח שחנויות יישארו הכרחיות בעתיד”.
– מיה נייטס, מחברת קמעונאית, יועצת ומוציאה לאור
התחברו אלינו
שפר את חווית הלקוח שלך עם Mood Media.
"*" אינדוקטור שדות חובה