CHARTING
TRENDY W SKLEPIE
Analiza zmieniających się oczekiwań klientów wobec fizycznych przestrzeni sprzedaży
%
HANDEL FIZYCZNY NIGDZIE SIĘ NIE WYBIERA
71% konsumentów na całym świecie deklaruje, że obecnie robi zakupy w sklepach fizycznych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.
DOŚWIADCZENIE W SKLEPIE JEST KLUCZOWE
84% konsumentów na całym świecie twierdzi, że sklepy z przyjemną atmosferą są najbardziej skłonne do ponownych wizyt, a 79% deklaruje, że dzięki temu zostają dłużej.
%
Angażujące treści cyfrowe i spersonalizowane doświadczenia mają największy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów, sprawiając, że odpowiednio 26% i 35% chce kupić coś w sklepie.
66% konsumentów na całym świecie stwierdziło, że bycie zrównoważoną praktyką i/lub sprzedaż zrównoważonych produktów była dla nich ważna przy wyborze wizyty w sklepie fizycznym.
58% stwierdziło, że dzięki temu byliby również bardziej skłonni do tego, aby chcieć coś kupić.
Przyjemna atmosfera sprawiłaby, że 81% konsumentów byłoby skłonnych polecić sklep innym i sprawiłaby, że 77% wybrałoby wizytę w sklepie w porównaniu z zakupami online.
FOREWORD
„Raport Mood Media „Charting In-Store Trends” ma na celu odkrycie, jak ewoluuje podejście kupujących do fizycznych środowisk sprzedaży i podkreślenie, co właściciele sklepów muszą zrobić w przyszłości w odpowiedzi na te zmiany.
Wyniki badań wskazują, że konsumenci oczekują od miejsc sprzedaży detalicznej i hotelarskiej, w których bywają, stworzenia emocjonalnych więzi i podniosłych doświadczeń, gdzie interakcja międzyludzka i stymulacja sensoryczna w sklepach oferuje niezaprzeczalne korzyści.
Wpływ digital in-store jest widoczny w rosnącej liczbie osób, które szukają również sposobów na przejęcie odpowiedzialności za swoje fizyczne doświadczenia. Klienci chcą, aby sklepy dawały im możliwość korzystania z cyfrowych, samodzielnie prowadzonych podróży zakupowych, które mogą ich również zaskoczyć i zachwycić.
Niewątpliwie sklepy nadal pełnią fundamentalną rolę w ich zakupowych podróżach. Jednak osiągnięcie właściwej równowagi pomiędzy interakcją, doświadczeniem i samoobsługą, a także natychmiastową gratyfikacją i zrównoważonym rozwojem, zapewni, że sklepy pozostaną niezastąpione w przyszłości.”
– Miya Knights, autorka, konsultantka i wydawca.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Podnieś swoje doświadczenie klienta z Mood Media.
"*" oznacza pola wymagane