+48 22 518 01 50 / 51 Wsparcie techniczne Logowanie

CHARTING
TRENDY W SKLEPIE

Analiza zmieniających się oczekiwań klientów wobec fizycznych przestrzeni sprzedaży

%

HANDEL FIZYCZNY NIGDZIE SIĘ NIE WYBIERA

71% konsumentów na całym świecie deklaruje, że obecnie robi zakupy w sklepach fizycznych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.

DOŚWIADCZENIE W SKLEPIE JEST KLUCZOWE

84% konsumentów na całym świecie twierdzi, że sklepy z przyjemną atmosferą są najbardziej skłonne do ponownych wizyt, a 79% deklaruje, że dzięki temu zostają dłużej.

%

Angażujące treści cyfrowe

Angażujące treści cyfrowe i spersonalizowane doświadczenia mają największy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów, sprawiając, że odpowiednio 26% i 35% chce kupić coś w sklepie.

Produkty i praktyka zrównoważonego rozwoju

66% konsumentów na całym świecie stwierdziło, że bycie zrównoważoną praktyką i/lub sprzedaż zrównoważonych produktów była dla nich ważna przy wyborze wizyty w sklepie fizycznym.

58% stwierdziło, że dzięki temu byliby również bardziej skłonni do tego, aby chcieć coś kupić.

Przyjemna atmosfera

Przyjemna atmosfera sprawiłaby, że 81% konsumentów byłoby skłonnych polecić sklep innym i sprawiłaby, że 77% wybrałoby wizytę w sklepie w porównaniu z zakupami online.

FOREWORD

„Raport Mood Media „Charting In-Store Trends” ma na celu odkrycie, jak ewoluuje podejście kupujących do fizycznych środowisk sprzedaży i podkreślenie, co właściciele sklepów muszą zrobić w przyszłości w odpowiedzi na te zmiany.

Wyniki badań wskazują, że konsumenci oczekują od miejsc sprzedaży detalicznej i hotelarskiej, w których bywają, stworzenia emocjonalnych więzi i podniosłych doświadczeń, gdzie interakcja międzyludzka i stymulacja sensoryczna w sklepach oferuje niezaprzeczalne korzyści.

Wpływ digital in-store jest widoczny w rosnącej liczbie osób, które szukają również sposobów na przejęcie odpowiedzialności za swoje fizyczne doświadczenia. Klienci chcą, aby sklepy dawały im możliwość korzystania z cyfrowych, samodzielnie prowadzonych podróży zakupowych, które mogą ich również zaskoczyć i zachwycić.

Niewątpliwie sklepy nadal pełnią fundamentalną rolę w ich zakupowych podróżach. Jednak osiągnięcie właściwej równowagi pomiędzy interakcją, doświadczeniem i samoobsługą, a także natychmiastową gratyfikacją i zrównoważonym rozwojem, zapewni, że sklepy pozostaną niezastąpione w przyszłości.”

– Miya Knights, autorka, konsultantka i wydawca.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Podnieś swoje doświadczenie klienta z Mood Media.

"*" oznacza pola wymagane

Nazwa*
To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.