KUINKA TEHDÄ OSTOKSIA KOULUSTA KOULUUN -KOKEMUKSEN ÄSSÄ
Käyttämällä Sensormatic Solutions 2023 Back-to-School Consumer Sentiment Survey -tutkimuksen tietoja ja Suzy Market Researchin tutkimustuloksia selvitetään, miten vähittäiskauppiaat voivat luoda kiehtovia ostokokemuksia tämän kriittisen ostoskauden aikana.
Omnichannel-kokemuksen omaksuminen
Jatkuvasti kehittyvässä vähittäiskaupassa saumattoman monikanavaisen kokemuksen tarjoaminen on ratkaisevan tärkeää. Kuluttajat odottavat nykyään verkkokaupan ja offline-vuorovaikutuksen johdonmukaista yhdistelmää, eikä kouluunpaluu ole poikkeus.
Kuromalla tehokkaasti umpeen kuilun fyysisen ja digitaalisen myymälän välillä vähittäiskauppiaat voivat luoda mielekkäitä yhteyksiä asiakkaisiin jokaisessa kosketuspisteessä ja luoda unohtumattoman back-to-school-ostokokemuksen.
%
79 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista aikoo käydä fyysisissä kaupoissa tänä vuonna, kun edellisvuonna vastaava luku oli 76 prosenttia.
Lähde: Sensormatic
%
41 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista aikoo tehdä ostoksia sekä myymälässä että verkossa.
Lähde: Suzy
30 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista sanoi, että myymälän tarjoukset ovat tärkeä tekijä heidän valinnoissaan.
Lähde: Sensormatic
Henkilökohtaistaminen on avainasemassa
Henkilökohtaistamisen maailmassa nykyajan kuluttajat etsivät räätälöityjä kokemuksia. Sensormaticin tutkimuksesta saatujen tietojen hyödyntäminen paljastaa, että 51 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista aikoo säilyttää koulutarvikkeisiin käyttämänsä rahamäärän tai lisätä sitä, mikä tarkoittaa, että vähittäiskauppiailla on erinomainen tilaisuus tarjota henkilökohtaisia suosituksia.
Ymmärtämällä yksilöllisiä mieltymyksiä ja käyttäytymistä ja ottamalla ne huomioon vähittäiskauppiaat voivat luoda vahvemmat yhteydet asiakkaisiinsa, luoda uskollisuuden tunnetta ja kannustaa toistuviin käynteihin.
Digitaaliset opasteet: Visuaaliset elementit: Vangitsevat visuaaliset elementit
Digitaalisten opasteiden sisällyttäminen ostokokemukseen tarjoaa korvaamattoman tilaisuuden saada asiakkaat mukaansa kiehtovan visuaalisen tarinankerronnan avulla.
Silmiä hivelevän digitaalisen opastussisällön avulla vähittäiskauppiaat voivat suunnitella erillisiä staattisia ja animoituja visuaalisia näkymiä kaikkialle myymälöihinsä ja tuoda esiin kouluunpaluu-tarjouksia, pikamyyntejä ja jännittäviä tuotelanseerauksia houkuttelevien visuaalisten näyttöjen avulla.
Verkkokampanjoiden synkronointi myymälänäkymien kanssa luo johdonmukaisen ja yhtenäisen brändikokemuksen, joka kannustaa ostajia tutustumaan sekä online- että offline-kanaviin. Digitaalisten opasteiden sisällön saumaton integroiminen kaikkikanavaisuuteen parantaa asiakkaiden sitoutumista ja edistää pysyvää brändiuskollisuutta.
76 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista ilmoitti, että myymälän tarjoukset vaikuttivat siihen, että he ostivat heräteostoksena kouluun meneviä tuotteita.
Lähde: Suzy
Musiikkia: Musiikki: Tunnelman kohottaminen
Musiikilla on kiistatta ratkaiseva merkitys ostosilmapiirin luomisessa kouluunpaluu-kauden aikana. Kun teet yhteistyötä ammattimaisen musiikkitoimittajan kanssa, voit laatia musiikkisoittolistoja ja luoda houkuttelevan ympäristön, joka antaa ostajille energiaa.
Yleisen tunnelman kohottaminen harkitusti valituilla ohjelmilla houkuttelee asiakkaita viettämään enemmän aikaa myymälään tutustumisessa, mikä johtaa lopulta myynnin kasvuun. Räätälöimällä musiikkisoittolistoja vähittäiskauppiaat voivat varmistaa, että musiikkikokemus vastaa kohderyhmäänsä, ja nostaa ostosmatkan uudelle tasolle.
Kannusta sosiaaliseen jakamiseen ja käyttäjien tuottamaan sisältöön.
Käyttäjien tuottaman sisällön hyödyntäminen ostokokemuksessa voi lisätä merkittävästi brändin vaikutusvaltaa ja kasvattaa brändiuskollisuutta. Rohkaisemalla asiakkaita jakamaan kouluostoksia koskevia kokemuksiaan eri sosiaalisen median alustoilla vähittäiskauppiaat voivat hyödyntää laajaa potentiaalisten ostajien verkostoa.
Kun käyttäjät luovat sisältöä, kuten kuvia, videoita ja suositteluja, se ei ainoastaan lisää brändin tavoittavuutta vaan myös edistää yhteisöllisyyttä ja aitoutta. Kun ostajat näkevät todellisia ihmisiä jakamassa myönteisiä kokemuksiaan brändistä, he tuntevat vahvempaa yhteyttä ja luottavat todennäköisemmin brändiin.
Tämä luottamus muuttuu pitkäaikaiseksi uskollisuudeksi, kun asiakkaista tulee puolestapuhujia, jotka suosittelevat tuotemerkkiä ystävilleen ja perheelleen. Tämän tuloksena brändi kehittyy vaikutusvaltaiseksi markkinavoimaksi, joka houkuttelee jatkuvasti uusia asiakkaita ja kasvattaa samalla uskollista ja sitoutunutta asiakaskuntaa.
Mittaa, analysoi ja optimoi
Paikallinen mediamarkkinointi vaatii jatkuvaa parantamista. Analytiikka tarjoaa reaaliaikaisia tietoja, joiden avulla voit mitata sisältösi tehokkuutta ja optimoida tarjontaasi asiakkaiden mieltymysten perusteella.
Reaaliaikaisen analytiikan avulla vähittäiskauppiaat voivat mitata sisällön tehokkuutta – olipa kyse sitten musiikkiohjelmista, ääniviesteistä tai digitaalisista opasteista. Näin yrityksen omistajat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, kuten lisätä suosittujen tuotteiden varastoja tai poistaa huonosti menestyviä tuotteita. Tietoja voidaan käyttää myös hinnoittelun mukauttamiseen, erilaisten kampanjoiden testaamiseen ja ennen kaikkea asiakkaiden käyttäytymisen ja kulutustottumusten määrittämiseen.
Nämä analyysit tarjoavat vähittäiskaupoille arvokkaita tietoon perustuvia tietoja, joiden avulla ne voivat optimoida tarjontaansa, tarjota yksilöllisiä kokemuksia ja pysyä edellä kilpailluilla markkinoilla. Valjastamalla tiedon voiman vähittäiskauppiaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, jotka lisäävät asiakastyytyväisyyttä, säästävät rahaa ja auttavat lopulta kasvattamaan liiketoimintaa.
Paras Back-to-School-kokemus
Kun vähittäiskauppiaat valmistautuvat koulun alkamiseen, kaikenkanavaisen matkan omaksuminen ja elämyksellisen median voiman hyödyntäminen voivat nostaa asiakaskokemuksen uusiin ulottuvuuksiin. Mood Media tekee siitä helppoa omalla sisällönohjausohjelmistollaan, joka tunnetaan nimellä Mood Harmony – the Brand Experience Platform™.
Harmony tarjoaa vähittäiskauppiaille helppokäyttöisen ja saumattoman ratkaisun. Yhden sisäänkirjautumisen käyttöliittymän ansiosta vähittäiskauppiaat voivat vaivattomasti hallita musiikkia ja digitaalisia opasteita yhdestä laitteesta, mikä tehostaa toimintaa ja säästää arvokasta aikaa.
Alustan oma ohjelmisto takaa räätälöidyn ja yhtenäisen ostosmatkan, jonka avulla vähittäiskauppiaat voivat kuratoida kiehtovaa visuaalista tarinankerrontaa ja sovittaa sen yhteen huolellisesti kuratoitujen musiikkisoittolistojen kanssa.
Sen lisäksi, että Harmony luo kiehtovan tunnelman, se toimii yhdessä muiden sovellusten kanssa tehokkaan analytiikan tuottamiseksi, mikä antaa vähittäiskauppiaille reaaliaikaisia tietoja, joiden avulla he voivat mitata sisällön tehokkuutta ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.
Antamalla vähittäiskauppiaille näin kattavan hallinnan ja tietämyksen Harmony parantaa yleistä ostokokemusta tarjoamalla mukaansatempaavia, yksilöllisiä ja saumattomia ostokokemuksia, mikä johtaa menestyksekkääseen ja mieleenpainuvaan kouluostoskauteen.
Valmistaudu tekemään tästä back-to-school-kaudesta yksi kirjoihin!