COMMENT RÉUSSIR LE SHOPPING DE LA RENTRÉE SCOLAIRE
À l’aide des données de l’enquête de Sensormatic Solutions 2023 sur les sentiments des consommateurs à l’égard de la rentrée scolaire et d’une étude de Suzy Market Research, examinons comment les détaillants peuvent créer des expériences d’achat captivantes au cours de cette période cruciale.
Adopter l’expérience omnicanale
Dans le paysage en constante évolution de la vente au détail, il est essentiel d’offrir une expérience omnicanale transparente. Aujourd’hui, les consommateurs attendent un mélange cohérent d’interactions en ligne et hors ligne, et la rentrée scolaire ne fait pas exception à la règle.
En comblant efficacement le fossé entre les vitrines physiques et numériques, les détaillants peuvent établir des liens significatifs avec les clients à chaque point de contact, créant ainsi une expérience d’achat inoubliable pour la rentrée scolaire.
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79 % des consommateurs américains prévoient de se rendre dans des magasins physiques cette année, contre 76 % l’année précédente.
Source : Sensormatic
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41 % des consommateurs américains prévoient de combiner les achats en magasin et en ligne.
Source : Suzy
30 % des consommateurs américains ont déclaré que les promotions en magasin seraient un facteur important dans leur choix.
Source : Sensormatic
La personnalisation est essentielle
Dans un monde où la personnalisation règne en maître, les consommateurs modernes recherchent des expériences sur mesure. L’exploitation des résultats de l’enquête Sensormatic révèle que 51 % des consommateurs américains ont l’intention de maintenir ou d’augmenter leurs dépenses en fournitures scolaires, ce qui signifie que les détaillants ont une excellente occasion de fournir des recommandations personnalisées.
En comprenant et en répondant aux préférences et aux comportements individuels, les détaillants peuvent renforcer les liens avec leurs clients, leur inspirer un sentiment de loyauté et les inciter à revenir.
Affichage dynamique : Des visuels captivants
L’intégration de l’affichage dynamique dans l’expérience d’achat offre une occasion inestimable de captiver les clients grâce à une narration visuelle convaincante.
Le contenu de l’affichage dynamique permet aux détaillants de concevoir des visuels statiques et animés distincts dans l’ensemble de leurs magasins, en mettant l’accent sur les promotions de la rentrée scolaire, les ventes flash et les lancements de produits passionnants par le biais d’affichages visuels attrayants.
La synchronisation des promotions en ligne avec les affichages en magasin crée une expérience de marque cohérente et unifiée, encourageant les acheteurs à explorer les canaux en ligne et hors ligne. L’intégration transparente du contenu de l’affichage dynamique dans le parcours omnicanal améliore l’engagement des clients et favorise une fidélité durable à la marque.
76 % des consommateurs américains ont indiqué que les promotions en magasin les avaient incités à acheter de manière impulsive un article de rentrée scolaire.
Source : Suzy
Musique : Améliorer l’ambiance
Il est indéniable que la musique joue un rôle essentiel dans l’ambiance des magasins lors de la rentrée scolaire. En travaillant avec un fournisseur de musique professionnel, vous pouvez créer des playlists musicales pour créer un environnement accueillant qui dynamise les acheteurs.
En améliorant l’ambiance générale grâce à des programmes judicieusement sélectionnés, on incite les clients à passer plus de temps à explorer le magasin, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation des ventes. En personnalisant les listes de lecture, les détaillants peuvent garantir une expérience musicale qui résonne avec leur public cible, élevant ainsi le parcours d’achat à de nouveaux sommets.
Encourager le partage social et le contenu généré par les utilisateurs
L’exploitation du contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de l’expérience d’achat peut considérablement renforcer l’influence de la marque et cultiver la fidélité à celle-ci. En encourageant les clients à partager leurs expériences d’achat pour la rentrée scolaire sur diverses plateformes de médias sociaux, les détaillants peuvent accéder à un vaste réseau d’acheteurs potentiels.
Lorsque les utilisateurs créent du contenu tel que des images, des vidéos et des témoignages, cela ne fait pas qu’amplifier la portée de la marque, mais favorise également un sentiment de communauté et d’authenticité. Lorsque les acheteurs voient de vraies personnes partager leurs expériences positives avec une marque, ils ressentent un lien plus fort et sont plus enclins à faire confiance à la marque.
Cette confiance se traduit par une fidélité à long terme, car les clients deviennent des défenseurs de la marque et la recommandent à leurs amis et à leur famille. En conséquence, la marque devient une force influente sur le marché, attirant continuellement de nouveaux clients tout en entretenant une base de clients fidèles et engagés.
Mesurer, analyser et optimiser
Le marketing média sur site nécessite une amélioration continue. L’analyse fournit des données en temps réel, ce qui vous permet de mesurer l’efficacité de votre contenu et d’optimiser vos offres en fonction des préférences des clients.
Grâce à l’analyse en temps réel, les détaillants peuvent mesurer l’efficacité de leur contenu, qu’il s’agisse de programmes musicaux, de messages audio ou d’affichage dynamique. Les propriétaires d’entreprise peuvent ainsi prendre des décisions fondées sur des données, comme l’augmentation des stocks d’articles populaires ou le retrait d’articles peu performants. Les données peuvent également être utilisées pour ajuster les prix, tester diverses promotions et, surtout, déterminer le comportement des clients et leurs habitudes de consommation.
Ces analyses fournissent aux magasins de détail de précieuses informations basées sur des données, leur permettant d’optimiser leurs offres, de proposer des expériences personnalisées et de rester en tête sur un marché concurrentiel. En exploitant la puissance des données, les détaillants peuvent prendre des décisions éclairées qui favorisent la satisfaction des clients, permettent de réaliser des économies et, en fin de compte, contribuent à la croissance de l’entreprise.
La meilleure expérience de la rentrée scolaire
Alors que les détaillants se préparent à la rentrée scolaire, le fait d’adopter le parcours omnicanal et de tirer parti de la puissance des médias expérientiels peut permettre d’élever l’expérience client à de nouveaux sommets. Mood Media facilite les choses grâce à son logiciel propriétaire de contrôle des contenus, connu sous le nom de Mood Harmony – the Brand Experience Platform™.
Harmony offre aux détaillants une solution facile à utiliser et transparente. Grâce à son interface à connexion unique, les détaillants peuvent gérer sans effort leur musique et leur affichage dynamique à partir d’un seul appareil, ce qui permet de rationaliser les opérations et de gagner un temps précieux.
Le logiciel propriétaire de la plateforme garantit un parcours d’achat personnalisé et cohérent, permettant aux détaillants de créer des histoires visuelles captivantes et de les harmoniser avec des listes de lecture musicales soigneusement sélectionnées.
Au-delà de la création d’une ambiance captivante, Harmony fonctionne avec d’autres applications pour fournir des analyses puissantes, offrant aux détaillants des aperçus de données en temps réel pour mesurer l’efficacité de leur contenu et prendre des décisions basées sur les données.
En donnant aux détaillants un contrôle et des informations aussi complets, Harmony élève l’expérience d’achat globale, en offrant des expériences d’achat immersives, personnalisées et transparentes, ce qui se traduit par une saison d’achats de rentrée réussie et mémorable.
Préparez-vous à faire de cette rentrée scolaire un moment inoubliable !