JAK PORADZIĆ SOBIE Z ZAKUPAMI SZKOLNYMI?
Korzystając z danych z badania nastrojów konsumentów Sensormatic Solutions 2023 Back-to-School oraz badania ankietowego przeprowadzonego przez Suzy Market Research, przyjrzyjmy się, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć atrakcyjne doświadczenia zakupowe w tym krytycznym sezonie zakupowym.
Korzystanie z wielokanałowego doświadczenia
W stale ewoluującym krajobrazie handlu detalicznego kluczowe znaczenie ma zapewnienie płynnego doświadczenia omnichannel. Konsumenci oczekują dziś spójnego połączenia interakcji online i offline, a sezon szkolny nie jest wyjątkiem.
Skutecznie wypełniając lukę między fizycznymi i cyfrowymi witrynami sklepowymi, sprzedawcy detaliczni mogą nawiązywać znaczące kontakty z klientami w każdym punkcie kontaktu, tworząc niezapomniane wrażenia z zakupów.
%
79% amerykańskich konsumentów planuje odwiedzić sklepy stacjonarne w tym roku, w porównaniu z 76% w roku poprzednim.
Źródło: Sensormatic
%
41% amerykańskich konsumentów planuje połączenie zakupów w sklepie i online.
Źródło: Suzy
30% amerykańskich konsumentów stwierdziło, że promocje w sklepach będą ważnym czynnikiem wpływającym na ich wybory.
Źródło: Sensormatic
Personalizacja jest kluczowa
W świecie, w którym króluje personalizacja, współcześni konsumenci poszukują doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb. Wykorzystanie spostrzeżeń z badania Sensormatic pokazuje, że 51% amerykańskich konsumentów zamierza utrzymać lub zwiększyć swoje wydatki na przybory szkolne, co oznacza, że sprzedawcy detaliczni mają doskonałą okazję do przedstawienia spersonalizowanych rekomendacji.
Rozumiejąc i dostosowując się do indywidualnych preferencji i zachowań, sprzedawcy detaliczni mogą budować silniejsze więzi ze swoimi klientami, zaszczepiając poczucie lojalności i zachęcając do ponownych wizyt.
Digital Signage: Urzekające efekty wizualne
Włączenie digital signage do doświadczeń zakupowych stanowi nieocenioną okazję do przyciągnięcia klientów poprzez atrakcyjną wizualną narrację.
Przyciągające wzrok treści digital signage pozwalają sprzedawcom detalicznym projektować wyraźne statyczne i animowane wizualizacje w swoich sklepach, zwracając uwagę na promocje szkolne, błyskawiczne wyprzedaże i ekscytujące premiery produktów za pomocą atrakcyjnych wyświetlaczy wizualnych.
Synchronizacja promocji online z ekspozycją w sklepie tworzy spójne i jednolite doświadczenie marki, zachęcając kupujących do korzystania zarówno z kanałów online, jak i offline. Płynna integracja treści digital signage z wielokanałową podróżą zwiększa zaangażowanie klientów i sprzyja trwałej lojalności wobec marki.
76% amerykańskich konsumentów wskazało, że promocje w sklepach wpłynęły na ich impulsywny zakup artykułów szkolnych.
Źródło: Suzy
Muzyka: Podniesienie atmosfery
Niezaprzeczalnie muzyka odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu atmosfery zakupów w sezonie szkolnym. Współpracując z profesjonalnym dostawcą muzyki, możesz wybrać playlisty muzyczne, aby stworzyć zachęcające środowisko, które doda energii kupującym.
Podniesienie ogólnego nastroju dzięki starannie dobranym programom zachęca klientów do spędzania większej ilości czasu na zwiedzaniu sklepu, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Dostosowując listy odtwarzania muzyki, sprzedawcy detaliczni mogą zapewnić wrażenia muzyczne, które rezonują z ich docelowymi odbiorcami, podnosząc podróż zakupową na nowy poziom.
Zachęcanie do udostępniania w mediach społecznościowych i treści generowanych przez użytkowników
Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w doświadczeniach zakupowych może znacznie zwiększyć wpływ marki i pielęgnować lojalność wobec niej. Zachęcając klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami związanymi z zakupami szkolnymi na różnych platformach mediów społecznościowych, sprzedawcy detaliczni mogą korzystać z rozległej sieci potencjalnych kupujących.
Gdy użytkownicy tworzą treści, takie jak zdjęcia, filmy i referencje, nie tylko zwiększa to zasięg marki, ale także sprzyja poczuciu wspólnoty i autentyczności. Kiedy kupujący widzą prawdziwych ludzi dzielących się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z marką, czują silniejszą więź i są bardziej skłonni zaufać marce.
To zaufanie przekłada się na długoterminową lojalność, ponieważ klienci stają się rzecznikami, polecając markę swoim znajomym i rodzinie. W rezultacie marka staje się wpływową siłą na rynku, stale przyciągając nowych klientów, jednocześnie dbając o lojalną i zaangażowaną bazę klientów.
Pomiar, analiza i optymalizacja
Marketing w mediach lokalnych wymaga ciągłego doskonalenia. Analityka zapewnia wgląd w dane w czasie rzeczywistym, umożliwiając pomiar skuteczności treści i optymalizację oferty w oparciu o preferencje klientów.
Wykorzystując analitykę w czasie rzeczywistym, sprzedawcy detaliczni mogą mierzyć skuteczność swoich treści – czy to programów muzycznych, wiadomości audio czy digital signage. Umożliwia to właścicielom firm podejmowanie decyzji opartych na danych, takich jak zwiększanie zapasów popularnych produktów lub usuwanie produktów, które osiągają słabe wyniki. Dane mogą być również wykorzystywane do dostosowywania cen, wdrażania testów różnych promocji, a przede wszystkim do określania zachowań klientów i wzorców wydatków.
Analizy te dostarczają sklepom detalicznym cennych informacji opartych na danych, umożliwiając im optymalizację oferty, dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń i utrzymanie przewagi na konkurencyjnym rynku. Wykorzystując moc danych, sprzedawcy detaliczni mogą podejmować świadome decyzje, które zwiększają zadowolenie klientów, oszczędzają pieniądze i ostatecznie pomagają rozwijać działalność.
Najlepszy powrót do szkoły
Podczas gdy sprzedawcy detaliczni przygotowują się do sezonu szkolnego, korzystanie z wielokanałowej podróży i wykorzystywanie mocy mediów empirycznych może podnieść jakość obsługi klienta na nowy poziom. Mood Media ułatwia to dzięki autorskiemu oprogramowaniu do kontroli treści znanemu jako Mood Harmony – Brand Experience Platform™.
Harmony zapewnia sprzedawcom detalicznym łatwe w użyciu i bezproblemowe rozwiązanie. Dzięki interfejsowi jednokrotnego logowania sprzedawcy detaliczni mogą bez wysiłku zarządzać swoją muzyką i digital signage z jednego urządzenia, usprawniając operacje i oszczędzając cenny czas.
Własne oprogramowanie platformy zapewnia dostosowaną i spójną podróż zakupową, umożliwiając sprzedawcom detalicznym tworzenie atrakcyjnych wizualnych opowieści i harmonizowanie ich ze starannie dobranymi listami odtwarzania muzyki.
Oprócz tworzenia urzekającej atmosfery, Harmony współpracuje z innymi aplikacjami, aby zapewnić potężną analitykę, dostarczając sprzedawcom detalicznym wgląd w dane w czasie rzeczywistym, aby mierzyć skuteczność ich treści i podejmować decyzje oparte na danych.
Umożliwiając sprzedawcom detalicznym tak kompleksową kontrolę i wgląd, Harmony poprawia ogólne wrażenia zakupowe, oferując wciągające, spersonalizowane i płynne doświadczenia zakupowe, co skutkuje udanym i niezapomnianym sezonem zakupów szkolnych.
Przygotuj się na to, że ten sezon szkolny będzie jednym z najlepszych!