KAAVIOINTI
MYYMÄLÄTRENDIT
Fyysisiä myyntitiloja koskevien asiakkaiden odotusten kehittymisen analysointi
%
FYYSINEN VÄHITTÄISKAUPPA EI OLE MENOSSA MINNEKÄÄN
71 prosenttia kuluttajista kaikkialla maailmassa ilmoittaa tekevänsä nykyään ostoksia fyysisissä kaupoissa yhtä usein tai jopa useammin kuin ennen pandemiaa.
MYYMÄLÄKOKEMUS ON AVAINASEMASSA
84 prosenttia kuluttajista maailmanlaajuisesti on sitä mieltä, että kaupat, joissa on miellyttävä ilmapiiri, houkuttelevat todennäköisimmin toistuviin käynteihin, ja 79 prosenttia ilmoittaa, että se saa heidät viipymään kaupassa pidempään.
%
Kuluttajien ostopäätöksiin vaikuttavat eniten houkutteleva digitaalinen sisältö ja henkilökohtaiset kokemukset, jotka saavat 26 %:n ja 35 %: n haluamaan ostaa jotain kaupasta.
66 prosenttia kuluttajista maailmanlaajuisesti sanoi, että heille on tärkeää, että kaupassa noudatetaan kestävää käytäntöä ja/tai myydään kestäviä tuotteita, kun he valitsevat fyysisen myymälän.
58 prosenttia sanoi, että tämä saisi heidät myös todennäköisemmin ostamaan jotain.
Miellyttävän ilmapiirin ansiosta 81 prosenttia kuluttajista suosittelisi todennäköisesti myymälää muille ja 77 prosenttia valitsisi myymälän verkkokaupan sijaan.
ESIPUHE
“Mood MediaCharting In-Store Trends -raportti pyrkii selvittämään, miten ostajien asenteet fyysisiä myyntiympäristöjä kohtaan ovat muuttumassa, ja korostamaan, mitä myymälöiden omistajien on tehtävä vastaisuudessa.
Tulokset osoittavat, että kuluttajat odottavat, että heidän käyttämänsä vähittäiskauppa- ja ravintola-alan paikat luovat emotionaalisia yhteyksiä ja korkeatasoisia kokemuksia, joissa inhimillinen vuorovaikutus ja aistien stimulointi kaupoissa tarjoavat kiistattomia etuja.
Digitaalisen kaupankäynnin vaikutus myymälässä näkyy siinä, että yhä useammat asiakkaat etsivät tapoja ottaa fyysinen ostokokemus haltuunsa. Ostajat haluavat, että kaupat antavat heille mahdollisuuksia digitaalisen itseohjautuvan ostosmatkan kautta, joka voi myös yllättää ja ilahduttaa heitä.
Myymälöillä on epäilemättä edelleen keskeinen rooli heidän ostosmatkallaan. Vuorovaikutuksen, kokemuksen ja itsepalvelun sekä välittömän tyydytyksen ja kestävyyden välisen oikean tasapainon löytäminen varmistaa kuitenkin, että myymälät pysyvät välttämättöminä myös tulevaisuudessa.”
– Miya Knights, vähittäiskaupan kirjailija, konsultti ja kustantaja
OTA YHTEYTTÄ MEIHIN
Paranna asiakaskokemustasi Mood Media avulla.
Short Contact Form
"*" indicates required fields