5 אסטרטגיות שיווק לחגים כדי לרתק את הלקוחות שלך
קבל את הלקוחות שלך לאווירה בעונת החגים הזו
הרבה עבודה מושקעת באסטרטגיות שיווק לחגים, במיוחד באסטרטגיות מקוונות או בטלוויזיה, אבל מה לגבי אלה עבור העסק שלך? אסטרטגיית השיווק שלך לחגים בחנות לתקופה זו של השנה צריכה להיות מורכבת מיותר מכמה מודעות מודפסות מנוקדות בין כמה קישוטים.
עונת החגים מציתה תערובת של רגשות, מהתרגשות ואושר ועד חום ונוסטלגיה. גישה חכמה פונה לרגשות אלה, שיכולה לעודד את הלקוחות שלך להפוך את העסק שלך לחלק מתקופת החגים שלהם, ובסופו של דבר להניב יותר מכירות והכנסות.
כשאתה בונה את תוכניות השיווק שלך בחנות בחג המולד הזה, חשוב לשים לב במיוחד למשיכה הרגשית של החוויה שאתה יוצר ללקוחות שלך. תיארנו 5 אסטרטגיות שיווק מפתח לחגים שנועדו לרתק לקוחות בתוך העסק הפיזי שלך.
תכניס אותם לאווירה
זה אולי נשמע פשוט וקל לביצוע, אבל יש יותר השראה לאנשים במהלך עונת החגים ממה שאתה חושב. תקופה זו של השנה יכולה להיות קשה במיוחד עבור אנשים רבים, כשהיא קשורה כל כך לזיכרונות ולמשפחה, כמו גם תקופה לחוצה עבור כל המעורבים (למעט הילדים אולי!).
יצירת סביבה מזמינה ומרתקת יכולה להביא הרבה ללקוחות שלך את הרוח החגיגית, ובסופו של דבר לעזור להם להיזכר בעסק שלך כמקום שגרם להם להרגיש נהדר. אבל זה לא ממש פשוט כמו להקים עץ ולנגן כמה קלאסיקות חג מולד ידועות. למעשה, זה יכול להיות קל מאוד להחמיר את הלקוחות והעובדים כאחד ב”עידוד” בלתי פוסק, או להשמיע בלי משים שיר שאינו רגיש מבחינה תרבותית.
חשבו היטב על המוזיקה שאתם מנגנים, או יותר טוב, עבדו עם מפקח מוזיקה מקצועי שיוכל לעשות עבורכם את החשיבה. כדי ללמוד עוד על החשיבות של כוונון עדין של אסטרטגיית מוזיקת החגים שלך בחנות, הקפד לבדוק את 5 הטיפים שלנו ליצירת הטון הנכון בעונת החגים הזו .
דרך פשוטה אך יעילה נוספת לעורר רגשות חיוביים אצל הלקוחות שלך במהלך עונת החגים היא באמצעות שימוש בשיווק ריח . בתור החוש החזק ביותר הקשור לזיכרון, לריח יש את הכוח לעורר זיכרונות אך גם לעזור ליצור זיכרונות חדשים. על פי איגוד הנרות הלאומי, כ-35% ממכירות הנרות מתרחשות במהלך עונת חג המולד/חג, כך שלמצוא שהריח העונתי המושלם הוא ללא ספק עניין גדול.
אולי תרצה שהלקוחות שלך ירגישו מטושטשים וחמים הודות לתווים של סיידר תפוחים מתובל שצפים ברחבי החנות שלך, או אולי אתה רוצה לעודד מכירות של מוצרי המאפה שלך עם לחישות של ג’ינג’ר מובילות: לא משנה מה המטרות שלך, ריח פתרונות שיווק הם שיטה פנטסטית ובטוחה הרבה יותר, נטולת להבות, להכניס את הלקוחות שלך לאווירה לכל אירוע, בכל תעשייה.
השראה עם ויזואלים
בואו נודה בזה, תוכן וידאו הוא המלך כרגע. וכש -58% מהצרכנים ברחבי העולם אומרים שלתוכן וידאו מושך יש השפעה חיובית על הקניות שלהם , תוכן ויזואלי בעסק הלבן והלבן שלך צריך להיות חלק מרכזי באסטרטגיית השיווק של החגים שלך השנה.
שיתוף חזותיים עקביים ומרתקים ברחבי החנות שלך עוזר להחיות סיפור מותג, משהו שחשוב במיוחד בתקופת חג המולד/חגים, שכן מותגים רבים מפנים את המיקוד שלהם ואת התקציבים שלהם ליצירת קמפיינים משמעותיים לחג המולד (תחשוב על קוקה קולה או ג’ון לואיס בבריטניה). מעורבות הלקוחות שלך באמצעות תוכן ויזואלי דינמי מאפשרת להם להרגיש כאילו הם שקועים במלואם בחוויית המותג שלך.
בין אם אתה רוצה לדחוף מבצעים ומכירות עונתיים, לקדם את טעמי הקפה החגיגיים העדכניים ביותר הזמינים בבית הקפה שלך, או להציג את קולקציית בגדי המסיבות של המותג שלך, זה הזמן להעניק השראה ללקוחות שלך עם התוכן החזותי שאתה מציג באמצעות יישומי השילוט הדיגיטלי ברחבי החנות שלך.
הצע את חווית הלקוח הטובה ביותר
למרות שהחגים הם לעתים קרובות זמן משמח בשנה, הם ידועים לשמצה ביצירת מתח, במיוחד כשמדובר בקניות של מתנות ומצרכים. זו גם תקופה עמוסה ביותר בשנה עבור אנשי מקצוע בתחום הבריאות. העסק שלך יכול לעזור להקל על מתח הצרכנים על ידי אספקת מידע רב ערך, צוות ידידותי נגיש והפיכת חווית הלקוח שלך לחלקה ככל האפשר.
שימוש בפתרונות שילוט דיגיטלי במפעל הלבנים שלך, כגון לוחות איתור דרכים, נקודות מגע אינטראקטיביות, לוחות תפריט דיגיטלי ואפשרויות צ’ק-אין/צ’ק-אאוט מהירים, היא דרך שלא יסולא בפז להקל על העומס עבור הצרכנים שלך בעונה זו, לספק חוויות יעילות, נוחות וללא מתחים. הכלים הדרושים להם כדי להשתלט על מסע הלקוח שלהם בזמן שבו הם נחוצים ביותר.
באופן דומה, ניתן להשתמש בהודעות תקורה כדי ללמד את הצרכן על מה שעומד לרשותו בעסק שלך, לתקשר מבצעים, מידע חשוב על החנות וברכות לחג בצורה ידידותית וצפויה שעוזרת להרגיע את הלקוחות ומספקת להם מידע רב ערך על- ההליכה.
מעבר לציפיות
הצרכנים מצפים ליותר מעסקים לבנים וטיטות כרגע, וזה לא מפסיק בתקופת החג. למעשה, אפשר לטעון שהצרכנים דורשים אפילו יותר בתקופה זו של השנה. הם רוצים לבדר, ללמוד משהו חדש ולחוות יותר מהעסק שלך מאשר עסקה פשוטה.
אירועים חיים בחנות או במסעדה שלך הם דרך נפלאה לעשות מעל ומעבר עבור הלקוחות שלך ולהציע להם משהו קצת שונה בעונת החגים הזו. עם המערכות האורקוליות הנכונות במקום, לעסק שלך יש את הפוטנציאל לתפקד כחלל אירועים מן המניין כדי להכיל את כל מה שאתה חושב ללקוחות שלך.
אסטרטגיית שיווק נהדרת נוספת בחגים בחנות היא הפעלת החושים. הפעלות טעימות, הדגמות בישול חיות משופרות על ידי פתרון ריח ומערכות DJ בחנות הן כל הדרכים הנהדרות להשפיע על החלטות רכישה ולעורר השראה ללקוחות שלך בעונה זו, ומזמינות אותם לשקול את העסק שלך מעבר לעונת החגים.
להראות את הכרת התודה
עונת החגים היא גם זמן להתמקד בהיבטים החשובים ביותר של החיים עבור אנשים רבים: בילוי עם המשפחה, חלוקת מתנות, נתינה לנזקקים ותרגול הכרת תודה.
הצגת הכרת תודה ללקוחות ולעובדים כאחד צריכה להיות התנהגות יומיומית, שבועית וכל השנה, אך יש להדגיש במיוחד במהלך החגים. ניתן לעשות זאת באמצעות שימוש בשילוט דיגיטלי , הן בחזית והן באחורי הבית.
שילוט דיגיטלי מאפשר לך לשתף ולרענן ללא הרף מילים של מוטיבציה ועידוד, כמו גם להציע תודה והערכה לצוות שלך או ללקוחות שלך. עם היכולת לעדכן תוכן במהירות באמצעות מערכת CMS קלה לשימוש, ניתן להשתמש בהודעות שאתה משתף כדי להודות לצוות הנאמנים וללקוחות ולחגוג חגים, אירועים מיוחדים או עונות שונות.
לא רק שעונת החגים היא זמן של הוצאות מוגברות בכל הענפים, הם גם הזדמנות להפוך כל רגע לאישי יותר, כל חוויה למושכת יותר. בתקופה שבה כל מיני רגשות מתגברים, חשוב מאוד שהאסטרטגיות השיווקיות של החגים שלכם יתעלו, יפגו ויאמצו את הרגשות הללו. הלקוחות שלך יתגמלו אותך על כך.
התחבר אלינו
צרו קשר עוד היום והעלו את חווית הלקוח בעסק שלכם.
"*" אינדוקטור שדות חובה