5 strategii de marketing de sărbători pentru a vă captiva clienții

Se lucrează mult la strategiile de marketing de sărbători, în special cele online sau televizate, dar cum rămâne cu cele pentru afacerea dvs. de cărămidă și mortar? Strategia dvs. de marketing de sărbători în magazin pentru această perioadă a anului ar trebui să constea în mai mult decât câteva anunțuri tipărite și câteva decorațiuni.

Sezonul de sărbători stârnește un amestec de emoții, de la entuziasm și fericire la căldură și nostalgie. O abordare inteligentă face apel la aceste emoții, ceea ce poate încuraja clienții să facă din afacerea dvs. o parte din sezonul sărbătorilor, ceea ce, în cele din urmă, va duce la creșterea vânzărilor și a veniturilor.

Atunci când vă construiți planurile de marketing în magazin de Crăciun, este important să acordați o atenție sporită atracției emoționale a experienței pe care o creați pentru clienții dumneavoastră. Am subliniat 5 strategii cheie de marketing de sărbători concepute pentru a captiva clienții în cadrul afacerii dvs. fizice.

Aduceți-i în Mood

Poate părea simplu și ușor de făcut, dar inspirarea oamenilor în perioada sărbătorilor este mai complicată decât ați putea crede. Această perioadă a anului poate fi deosebit de dificilă pentru mulți oameni, fiind atât de legată de amintiri și de familie, precum și o perioadă stresantă pentru toți cei implicați (poate cu excepția copiilor!).

Crearea unui mediu atrăgător și primitor poate contribui în mare măsură la intrarea clienților dumneavoastră în spiritul festiv și, în cele din urmă, îi poate ajuta să-și amintească de afacerea dumneavoastră ca de un loc care i-a făcut să se simtă bine. Dar nu este la fel de simplu ca și cum ai pune un brad și ai pune câteva piese clasice de Crăciun. De fapt, poate fi foarte ușor să enervezi clienții și angajații deopotrivă cu o “veselie” neîncetată sau să difuzezi fără să vrei un cântec insensibil din punct de vedere cultural.

Gândiți-vă cu atenție la muzica pe care o cântați sau, mai bine, lucrați cu un supervizor muzical profesionist care să se gândească în locul dumneavoastră. Pentru a afla mai multe despre importanța ajustării strategiei muzicale de sărbători în magazin, nu uitați să consultați cele 5 sfaturi pentru a găsi tonul potrivit în acest sezon de sărbători.

O altă modalitate simplă, dar eficientă de a evoca emoții pozitive în rândul clienților dumneavoastră în perioada sărbătorilor este utilizarea marketingului prin mirosuri. Fiind cel mai puternic simț legat de memorie, mirosul are puterea de a declanșa amintiri, dar și de a contribui la crearea de noi amintiri. Potrivit Asociației Naționale a Lumânărilor, aproximativ 35% din vânzările de lumânări au loc în timpul sezonului de Crăciun/Sărbători, astfel încât găsirea parfumului perfect de sezon este în mod clar o afacere importantă.

Poate că doriți ca clienții dvs. să se simtă bine și cald datorită notelor de cidru de mere condimentat care plutesc prin magazinul dvs. sau poate doriți să încurajați vânzările de produse de patiserie cu șoapte de turtă dulce: oricare ar fi obiectivele dvs., soluțiile de marketing prin mirosuri sunt o metodă fantastică și mult mai sigură, fără flacără, de a vă pune clienții în dispoziție pentru orice ocazie, în orice domeniu.

Oferiți cea mai bună experiență clienților

În timp ce sărbătorile sunt adesea o perioadă veselă a anului, ele sunt, de asemenea, cunoscute pentru crearea de stres, în special atunci când vine vorba de cumpărături pentru cadouri și alimente. Este, de asemenea, o perioadă extrem de aglomerată a anului pentru profesioniștii din domeniul sănătății. Afacerea dumneavoastră poate contribui la reducerea stresului consumatorilor prin furnizarea de informații valoroase, prin prezența unui personal prietenos și accesibil și prin faptul că experiența clienților este cât se poate de simplă.

Utilizarea soluțiilor de semnalizare digitală în unitatea dvs. de cărămidă și mortar, cum ar fi panourile de orientare, punctele de contact interactive, panourile cu meniuri digitale și opțiunile de check-in/checkout rapid, este o modalitate neprețuită de a ușura sarcina pentru consumatorii dvs. în acest sezon, oferind experiențe eficiente, convenabile și lipsite de stres și instrumentele de care au nevoie pentru a prelua controlul asupra călătoriei lor de client într-un moment în care acestea sunt necesare cel mai mult.

În mod similar, mesageria de pe ecran poate fi utilizată pentru a informa consumatorul cu privire la ceea ce este disponibil în afacerea dvs., pentru a comunica promoții, informații importante despre magazin și felicitări de sărbători într-o manieră prietenoasă și deschisă, care ajută clienții să se simtă în largul lor și le oferă informații valoroase din mers.

Mergeți dincolo de așteptări

Consumatorii așteaptă mai mult de la întreprinderile de tip cărămidă și mortar în acest moment, iar acest lucru nu se oprește în perioada sărbătorilor. De fapt, s-ar putea spune că, în această perioadă a anului, consumatorii cer chiar mai mult. Aceștia doresc să se distreze, să învețe ceva nou și să experimenteze mai mult decât o simplă tranzacție din partea afacerii dumneavoastră.

Evenimentele live din magazinul sau restaurantul dvs. sunt o modalitate fantastică de a merge mai departe pentru clienții dvs. și de a le oferi ceva puțin diferit în acest sezon de sărbători. Dacă dispuneți de sistemele audiovizuale adecvate, afacerea dumneavoastră are potențialul de a funcționa ca un spațiu de evenimente cu drepturi depline pentru a găzdui orice aveți în minte pentru clienții dumneavoastră.

O altă strategie excelentă de marketing de sărbători în magazin constă în implicarea simțurilor. Sesiunile de degustare, demonstrațiile culinare în direct îmbunătățite de o soluție de parfumare și seturile de DJ din magazin sunt modalități excelente de a influența deciziile de cumpărare și de a inspira clienții în acest sezon, invitându-i să se gândească la afacerea dvs. dincolo de sărbători.

Arată recunoștință

Sezonul festiv este, de asemenea, un moment în care mulți oameni se concentrează asupra celor mai importante aspecte ale vieții: petrecerea timpului cu familia, împărțirea cadourilor, oferirea de ajutor celor în nevoie și practicarea recunoștinței.

Ar trebui să vă arătați recunoștința față de clienți și angajați deopotrivă, zilnic, săptămânal și pe tot parcursul anului, dar ar trebui să fie evidențiată în special în timpul sărbătorilor. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea semnalizării digitale, atât în față, cât și în spate.

Semnalizarea digitală vă permite să împărtășiți și să reîmprospătați în permanență cuvinte de motivare și încurajare, precum și să oferiți mulțumiri și aprecieri echipei sau clienților dumneavoastră. Datorită capacității de a actualiza rapid conținutul printr-un CMS ușor de utilizat, mesajele pe care le distribuiți pot fi folosite pentru a recunoaște personalul și clienții loiali și pentru a sărbători diferite sărbători, evenimente speciale sau anotimpuri.

Nu numai că sezonul festiv este o perioadă de creștere a cheltuielilor în toate industriile, dar este și o oportunitate de a face fiecare moment mai personal, fiecare experiență mai atractivă. Într-o perioadă în care toate tipurile de emoții sunt la cote înalte, este esențial ca strategiile dvs. de marketing de sărbători să canalizeze, să atenueze și să îmbrățișeze aceste sentimente. Clienții dvs. vă vor răsplăti pentru asta.