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5 strategie di marketing per le vacanze per conquistare i vostri clienti

Fate in modo che i vostri clienti si sentano in vena di vacanze.

Le strategie di marketing per le vacanze, in particolare quelle online o televisive, sono molto impegnative, ma che dire di quelle per le attività commerciali? La vostra strategia di marketing per le festività in negozio in questo periodo dell’anno dovrebbe consistere in qualcosa di più di qualche annuncio stampato tra le decorazioni.

Le festività natalizie accendono una miscela di emozioni, dall’eccitazione alla felicità, dal calore alla nostalgia. Un approccio intelligente fa appello a queste emozioni, che possono incoraggiare i clienti a rendere la vostra azienda parte delle loro vacanze natalizie, portando in ultima analisi a un aumento delle vendite e dei ricavi.

Quando si costruiscono i piani di marketing in-store per questo Natale, è importante prestare particolare attenzione al richiamo emotivo dell’esperienza che si sta creando per i clienti. Abbiamo delineato 5 strategie chiave di marketing per le festività natalizie, pensate per catturare i clienti all’interno della vostra attività fisica.

FARLI ENTRARE NELL’ATMOSFERA

Può sembrare semplice e facile da fare, ma c’è molto di più di quanto si possa pensare nell’ispirare le persone durante le festività. Questo periodo dell’anno può essere particolarmente difficile per molte persone, essendo legato ai ricordi e alla famiglia, oltre ad essere un periodo stressante per tutte le persone coinvolte (tranne forse i bambini!).

Creare un ambiente invitante e coinvolgente può contribuire a far entrare i clienti nello spirito di festa e, in ultima analisi, ad aiutarli a ricordare la vostra azienda come un luogo che li ha fatti sentire bene. Ma non è così semplice come montare l’albero e suonare alcuni noti classici natalizi. In effetti, può essere molto facile aggravare i clienti e i dipendenti con un’incessante “allegria” o suonare involontariamente una canzone culturalmente insensibile.

Pensate bene alla musica che state suonando o, meglio ancora, lavorate con un supervisore musicale professionista che possa farlo per voi. Per saperne di più sull’importanza di mettere a punto la vostra strategia musicale per le festività, date un’occhiata ai nostri 5 consigli per trovare il tono giusto in questa stagione natalizia.

Un altro modo semplice ma efficace per evocare emozioni positive nei vostri clienti durante le festività natalizie è l’uso del marketing dei profumi. Essendo il senso più forte legato alla memoria, il profumo ha il potere di innescare i ricordi ma anche di contribuire a crearne di nuovi. Secondo la National Candle Association, circa il 35% delle vendite di candele avviene durante il periodo natalizio/vacanziero, quindi trovare il profumo stagionale perfetto è chiaramente una questione importante.

Forse volete che i vostri clienti si sentano coccolati e riscaldati grazie a note di sidro di mele speziato che aleggiano nel vostro negozio, o forse volete incoraggiare le vendite dei vostri prodotti da forno con sussurri di pan di zenzero: qualunque sia il vostro obiettivo, le soluzioni di marketing profumato sono un metodo fantastico e molto più sicuro, privo di fiamme, per mettere i vostri clienti di buon umore per qualsiasi occasione, in qualsiasi settore.

ISPIRARE CON LE IMMAGINI

Ammettiamolo, il contenuto video è il re in questo momento. Con il 58% dei consumatori a livello globale che afferma che i contenuti video coinvolgenti hanno un impatto positivo sui loro acquisti, i contenuti visivi all’interno della vostra attività commerciale dovrebbero essere una parte fondamentale della vostra strategia di marketing per le vacanze di quest’anno.

La condivisione di immagini coerenti e coinvolgenti in tutto il negozio aiuta a dare vita alla storia del marchio, un aspetto particolarmente importante durante le festività natalizie, quando molti marchi si concentrano, con i relativi budget, sulla creazione di campagne natalizie significative (si pensi a Coca-Cola o John Lewis nel Regno Unito). Coinvolgere i clienti attraverso contenuti visivi dinamici permette loro di sentirsi completamente immersi nell’esperienza del vostro marchio.

Sia che vogliate promuovere le offerte e le vendite stagionali, sia che vogliate promuovere gli ultimi gusti di caffè disponibili nel vostro bar, sia che vogliate presentare la collezione di abbigliamento per le feste del vostro marchio, è il momento di ispirare i vostri clienti con i contenuti visivi che mostrate attraverso le applicazioni di digital signage nel vostro negozio.

OFFRIRE LA MIGLIORE ESPERIENZA AL CLIENTE

Sebbene le festività siano spesso un periodo gioioso dell’anno, sono anche famose per creare stress, in particolare quando si tratta di acquistare regali e generi alimentari. È anche un periodo dell’anno estremamente impegnativo per gli operatori sanitari. La vostra azienda può contribuire ad alleviare lo stress dei consumatori fornendo informazioni preziose, disponendo di un personale amichevole e disponibile e rendendo l’esperienza del cliente il più semplice possibile.

Impiego di soluzioni di segnaletica digitale come pannelli di orientamento, punti di contatto interattivi, menu digitali e opzioni di check-in/checkout rapido, è un modo prezioso per alleggerire il carico di lavoro dei vostri consumatori in questa stagione, fornendo esperienze efficienti, comode e senza stress e gli strumenti di cui hanno bisogno per prendere il controllo del loro percorso di cliente nel momento in cui ne hanno più bisogno.

Allo stesso modo, la messaggistica aerea può essere utilizzata per educare il consumatore su ciò che è disponibile nella vostra attività, per comunicare promozioni, informazioni importanti sul negozio e auguri per le festività in un modo amichevole e disponibile che aiuta a mettere i clienti a proprio agio e fornisce loro informazioni preziose in movimento.

ANDARE OLTRE LE ASPETTATIVE

I consumatori si aspettano di più dalle attività commerciali, e questo non si ferma al periodo delle feste. In effetti, si potrebbe sostenere che i consumatori chiedono ancora di più in questo periodo dell’anno. Vogliono essere intrattenuti, imparare qualcosa di nuovo e sperimentare qualcosa di più di una semplice transazione.

Gli eventi dal vivo nel vostro negozio o ristorante sono un modo fantastico per andare oltre i vostri clienti e offrire loro qualcosa di diverso in questo periodo festivo. Con i giusti sistemi audiovisivi, la vostra azienda ha il potenziale per funzionare come uno spazio per eventi a tutti gli effetti, in grado di ospitare qualsiasi cosa abbiate in mente per i vostri clienti.

Un’altra grande strategia di marketing per le festività in negozio è quella di coinvolgere i sensi. Sessioni di degustazione, dimostrazioni di cucina dal vivo arricchite da una soluzione di profumazione e DJ set in negozio sono tutti ottimi modi per influenzare le decisioni di acquisto e ispirare i vostri clienti in questa stagione, invitandoli a considerare la vostra attività anche oltre le festività natalizie.

MOSTRARE GRATITUDINE

Il periodo delle feste è anche un momento in cui ci si concentra sugli aspetti più importanti della vita per molte persone: passare del tempo con la famiglia, condividere i regali, dare a chi ha bisogno e praticare la gratitudine.

Mostrare gratitudine ai clienti e ai dipendenti dovrebbe essere un comportamento quotidiano, settimanale e per tutto l’anno, ma dovrebbe essere particolarmente evidenziato durante le festività. Questo può essere fatto attraverso l’uso della segnaletica digitale, sia davanti che dietro le quinte.

La segnaletica digitale consente di condividere e aggiornare continuamente parole di motivazione e incoraggiamento, nonché di offrire ringraziamenti e apprezzamenti al team o ai clienti. Grazie alla possibilità di aggiornare rapidamente i contenuti attraverso un CMS di facile utilizzo, i messaggi condivisi possono essere utilizzati per ringraziare il personale e i clienti più fedeli e per celebrare diverse festività, eventi speciali o stagioni.

Le festività non sono solo un momento di aumento della spesa in tutti i settori, ma sono anche un’opportunità per rendere ogni momento più personale, ogni esperienza più coinvolgente. In un periodo in cui tutti i tipi di emozioni si fanno sentire, è fondamentale che le vostre strategie di marketing per le vacanze incanalino, allevino e abbraccino questi sentimenti. I vostri clienti vi ricompenseranno per questo.

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