+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

איך להצליח בחוויית החזרה לבית הספר

בעזרת תובנות נתונים מסקר סנטימנט הצרכנים חזרה לבית הספר 2023 של Sensormatic Solutions ומחקר סקר של סוזי מחקר שוק, בואו נחקור כיצד קמעונאים יכולים ליצור חוויות קניות שובות לב במהלך עונת קניות קריטית זו.

אימוץ את חוויית הרב-ערוצים

בנוף הקמעונאי ההולך ומתפתח, אספקת חוויית ריבוי ערוצים חלקה היא חיונית. הצרכנים מצפים היום לשילוב מגובש של אינטראקציות מקוונות ולא מקוונות, ועונת החזרה לבית הספר אינה יוצאת דופן.

על ידי גישור יעיל על הפער בין חזית הראווה הפיזית והדיגיטלית, קמעונאים יכולים ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות בכל נקודת מגע, וליצור חווית קניות בלתי נשכחת מהחזרה לבית הספר.

%

79% מהצרכנים בארה”ב מתכננים לבקר בחנויות פיזיות השנה, לעומת 76% בשנה הקודמת.

מקור: Sensormatic

%

41% מהצרכנים בארה”ב מתכננים שילוב של קניות בחנות וקניות מקוונות.

מקור: סוזי

30%

30% מהצרכנים בארה”ב אמרו שמבצעים בחנויות יהיו גורם חשוב בבחירות שלהם.

מקור: Sensormatic

התאמה אישית היא המפתח

בעולם שבו ההתאמה האישית שולטת, צרכנים מודרניים מחפשים חוויות מותאמות . מינוף התובנות מהסקר של Sensormatic מגלה ש -51% מהצרכנים בארה”ב מתכוונים לשמור או להגדיל את ההוצאות שלהם על ציוד לבית הספר, כלומר לקמעונאים יש הזדמנות מצוינת לספק המלצות מותאמות אישית.

על ידי הבנה והקפדה על העדפות והתנהגויות אינדיבידואליות, קמעונאים יכולים לטפח קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלהם, להחדיר תחושת נאמנות ולגרום לביקורים חוזרים.

שילוט דיגיטלי: ויז’ואל שובה לב

שילוב של שילוט דיגיטלי בחוויית הקנייה מהווה הזדמנות שלא תסולא בפז לרתקת לקוחות באמצעות סיפור חזותי משכנע.

תוכן שילוט דיגיטלי מושך את העין מאפשר לקמעונאים לעצב תמונות סטטיות ומונפשות מובהקות ברחבי החנויות שלהם, ולשים זרקור על מבצעי חזרה לבית הספר, מכירות בזק והשקות מוצרים מרגשות באמצעות תצוגות ויזואליות אטרקטיביות.

סנכרון מבצעים מקוונים עם תצוגות בחנות יוצר חווית מותג עקבית ומאוחדת, ומעודד קונים לחקור את הערוצים המקוונים והלא מקוונים כאחד. שילוב חלק של תוכן שילוט דיגיטלי במסע הרב-ערוצים משפר את מעורבות הלקוחות ומטפח נאמנות מתמשכת למותג.

76% מהצרכנים בארה”ב ציינו שמבצעים בחנות השפיעו עליהם לרכוש פריט לחזרה לבית הספר.

מקור: סוזי

מוזיקה: להעלות את האווירה

אין ספק, למוזיקה יש תפקיד קריטי בעיצוב אווירת הקניות בעונת החזרה לבית הספר. על ידי עבודה עם ספק מוזיקה מקצועי , אתה יכול לאצור רשימות השמעה של מוזיקה כדי ליצור סביבה מזמינה שממריץ את הקונים.

העלאת מצב הרוח הכללי עם תוכניות שנבחרו בקפידה מפתה לקוחות להשקיע זמן רב יותר בחקר החנות, מה שמוביל בסופו של דבר להגדלת המכירות. על ידי התאמה אישית של רשימות השמעה של מוזיקה , קמעונאים יכולים להבטיח חווית מוזיקה שמהדהדת את קהל היעד שלהם, ולהעלות את מסע הקניות לגבהים חדשים.

עודד שיתוף חברתי ותוכן שנוצר על ידי משתמשים

מינוף תוכן שנוצר על ידי משתמשים בחוויית הקנייה יכול לשפר משמעותית את השפעת המותג ולטפח נאמנות למותג. על ידי עידוד לקוחות לשתף את חוויות הקניות שלהם מהחזרה לבית הספר בפלטפורמות שונות של מדיה חברתית, קמעונאים יכולים להתחבר לרשת עצומה של קונים פוטנציאליים.

כאשר משתמשים יוצרים תוכן כגון תמונות, סרטונים ועדויות, זה לא רק מגביר את טווח ההגעה של המותג אלא גם מטפח תחושה של קהילה ואותנטיות. כאשר קונים רואים אנשים אמיתיים חולקים את החוויות החיוביות שלהם עם מותג, הם מרגישים חיבור חזק יותר ויש סיכוי גבוה יותר לבטוח במותג.

אמון זה מתורגם לנאמנות ארוכת טווח כאשר לקוחות הופכים לתומכים, וממליצים על המותג לחברים ובני משפחתם. כתוצאה מכך, המותג מתפתח לכוח משפיע בשוק, מושך לקוחות חדשים ללא הרף תוך טיפוח קהל לקוחות נאמן ומעורב.

מדידה, ניתוח ואופטימיזציה

שיווק מדיה מקומי דורש שיפור מתמיד. אנליטיקס מספקות תובנות נתונים בזמן אמת, ומאפשרות לך למדוד את האפקטיביות של התוכן שלך ולבצע אופטימיזציה של ההצעות שלך על סמך העדפות הלקוחות.

בעזרת ניתוח בזמן אמת, קמעונאים יכולים למדוד את האפקטיביות של התוכן שלהם – בין אם זה תוכניות מוזיקה, הודעות שמע או שילוט דיגיטלי. זה מאפשר לבעלי עסקים לקבל החלטות מונעות נתונים, כמו הגדלת מלאי של פריטים פופולריים או הסרת פריטים עם ביצועים נמוכים. ניתן להשתמש בנתונים גם כדי להתאים תמחור, ליישם בדיקות במבצעים שונים, ובעיקר לקבוע התנהגות לקוחות ודפוסי הוצאות.

ניתוחים אלה מספקים לחנויות קמעונאיות תובנות חשובות מונעות נתונים, ומאפשרות להן לייעל את ההיצע שלהן, לספק חוויות מותאמות אישית ולהישאר קדימה בשוק תחרותי. על ידי ניצול הכוח של הנתונים, קמעונאים יכולים לקבל החלטות מושכלות המניעות את שביעות רצון הלקוחות, חוסכות כסף ובסופו של דבר עוזרות להצמיח עסקים.

חווית החזרה לבית הספר הטובה ביותר

כאשר קמעונאים מתכוננים לעונת החזרה לבית הספר, אימוץ המסע בכל הערוצים ומינוף הכוח של מדיה חווייתית יכולים להעלות את חווית הלקוח לגבהים חדשים. Mood Media עושה את זה קל עם תוכנת בקרת התוכן הקניינית שלה הידועה בשם Mood Harmony – The Brand Experience Platform™ .

Harmony מספקת לקמעונאים פתרון קל לשימוש וחלק. עם ממשק הכניסה היחיד שלו, קמעונאים יכולים לנהל ללא מאמץ את המוזיקה והשילוט הדיגיטלי שלהם ממכשיר אחד, לייעל את הפעולות ולחסוך זמן יקר.

התוכנה הקניינית של הפלטפורמה מבטיחה מסע קניות מותאם ומגובש, ומאפשרת לקמעונאים לאצור סיפור חזותי שובה לב ולהתאים אותו עם רשימות השמעה של מוזיקה שנאספו בקפידה.

מעבר ליצירת אווירה שובת לב, Harmony פועלת לצד יישומים אחרים כדי לספק ניתוח רב עוצמה, ומספקת לקמעונאים תובנות נתונים בזמן אמת כדי למדוד את האפקטיביות של התוכן שלהם ולקבל החלטות מונחות נתונים.

על ידי העצמת קמעונאים עם שליטה ותובנות מקיפות שכאלה, Harmony מעלה את חווית הקנייה הכוללת, על ידי מתן חוויות קניות סוחפות, מותאמות אישית וחסרות חלק, וכתוצאה מכך עונת קניות מוצלחת ובלתי נשכחת של חזרה לבית הספר.

התכוננו להכין את העונה הזו של החזרה לבית הספר לספרים!