תכשיטי פנדורה
מקרה בוחן
“כמותג צומח במהירות עם מיקומים ברחבי העולם, היינו צריכים יותר מסתם ספק מוזיקה ושילוט דיגיטלי – היינו צריכים שותף מוביל בתעשייה שיכול לעזור לנו ליצור חוויה מרתקת באופן עקבי בכל אחת מהחנויות שלנו. זה בדיוק מה שמצאנו עם Mood”.
– ג’ף מתיוס
פנדורה תכשיטים מנהלת עיצוב ובניית חנויות
על תכשיטי פנדורה
מאז 1982, פנדורה היא עמוד התווך העולמי בעולם התכשיטים, ומציעה סגנון מדהים במחיר נגיש במיוחד. כיום אתה יכול למצוא את תכשיטי פנדורה ביותר מ-100 מדינות ב-2,100+ חנויות, אך לא משנה באיזה מיקום תבקר, תמיד תזכה לאותו שירות לבבי וחווית לקוח יוצאת דופן.
האתגר
כארגון צומח המבוסס על זכיינות שמטרתו היא התרחבות גלובלית, פנדורה שואפת לגרום לחנויות שלה להיראות ולהרגיש אותו הדבר בכל מקום ברחבי העולם. אולם לפני העבודה עם Mood, מעטות מהחנויות שלהם ניגנו את אותה מוזיקה. התוצאה הייתה חווית לקוח לא עקבית שלא ביטאה במדויק את הצליל האמיתי של המותג שלהם.
בנוסף, פנדורה תמיד מחפשת לשמור על יתרון תחרותי בתעשייה שלהם, והם רצו פתרון שילוט דיגיטלי חדשני שיציג את ההצעות שלהם בצורה שתניע את המכירות ומשפר את חווית החנות. הפתרון יצטרך לכלול נגני מדיה דיגיטלית, תוכנה, פיתוח תוכן ותמיכה.
עבור פנדורה, שותפי המוזיקה והשילוט הדיגיטלי האידיאליים יצטרכו להיות ספקים מנוסים המציעים פתרונות יוצאי דופן, כיסוי עולמי והתקנה מקצועית. למרבה המזל, Mood הצליחה לספק בכל החשבונות, ולשמש כמקור יחיד לכל מה שפנדורה הייתה צריכה כדי לשפר את חוויית החנות שלה.
הגישה
תוך מינוף שנים של ניסיון בשירות ארגונים מבוססי זכיינות, Mood ידעה בדיוק מה פנדורה מחפשת: שותף שיכול ליישם תוכנית סטנדרטית למותג בכל אחד מהמיקומים שלהם.
כדי לבסס את רמת העקביות הגבוהה הזו, צוות Mood נפגש עם פנדורה כדי לקבל הבנה מעמיקה יותר של אישיות המותג, היעדים העסקיים המרכזיים, קהל היעד והחוויה הרצויה בחנות. בהתבסס על הממצאים, מעצב מוזיקה מסור ב-Mood שיתף פעולה עם צוות פנדורה ביצירת תוכניות מוזיקה מותאמות אישית שיוכלו להעביר במדויק את הרוח השיקית והמזמינה של פנדורה.
משם, המומחים הוויזואליים של Mood יצאו לעבוד על פיתוח פתרונות שילוט דיגיטלי מדהימים, כמו גם עמדות טאבלטים אינטראקטיביות כדי להטביע עוד יותר את הלקוחות בחוויית המותג פנדורה.
הפתרון
מוּסִיקָה
המוזיקה של פנדורה בחנות כוללת שתי תוכניות מותאמות אישית, כל אחת מעוצבת באופן מקצועי על בסיס רצועה אחר רצועה. הז’אנרים כוללים פופ מודרני וג’אז ווקאלי קלאסי, היוצרים צליל מפואר ותוסס, ואנרגיה עדינה אך מרוממת שהיא ייחודית תכשיטי פנדורה.
תוכניות אלו מתעדכנות אוטומטית כל 60 יום באמצעות Ethernet, מה שמבטיח שחוויית Pandora תמיד מעודכנת עם להיטים עכשוויים ומותאמת היטב להעדפות הלקוחות. בנוסף, כל המוזיקה היא ברישיון מלא ומוקרנת לשימוש עסקי, והצוות של מומחי הרישוי העולמיים של Mood מסוגל להבטיח את כל הזכויות הבינלאומיות הדרושות לשימוש מסחרי במוזיקה.
מערכות קול
להשלמת החוויה, Pandora מסתמכת על Mood לתכנון, ציוד והתקנה מקצועיים של מערכת סאונד. כל הציוד הוא מיצרנים מובילים כמו Bose ו-Lowell, עם עיצוב מערכת של מומחי A/V מוסמכים של Mood.
שילוט דיגיטלי
על מנת ליצור חווית לקוח סוחפת ומרתקת יותר, Mood עיצבה והטמיעה את פתרונות השילוט הדיגיטלי הבאים:
מסגרת ICON: מונעת דרך מסכי סמסונג בדרגות 85 ו-32 אינץ’ של סמסונג, תצוגת השילוט הדיגיטלי המדהימה הזו מציגה מוצרים עונתיים ופרסומיים בפרטים עוצרי נשימה, משלימים גרפיקה דינמית ווידאו. כל התוכן נוצר על ידי צוות המעצבים החזותיים הפנימיים של Mood, וכל המסכים והחומרה החזותית מותקנים בצורה מקצועית על ידי טכנאי Mood מקומיים.
תצוגות טאבלטים של אומנות: לקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם המותג פנדורה ולצפות בסדרת סרטונים המציגים את האומנות מאחורי תכשיטי פנדורה. כל תצוגת טאבלט כוללת גם סט של אוזניות על אוזן של Klipsch כדי לשפר עוד יותר את החוויה.
התוצאות
על ידי עבודה עם Mood, פנדורה הצליחה להשיג חוויה בחנות המשקפת בצורה מבריקה את אישיות המותג היוקרתית והשיקית שלה. בנוסף, חוויה זו עקבית כעת בכל המיקומים שלהם, מכיוון שכל תוכן המוזיקה והשילוט מנוהל באופן מרכזי על ידי אנשי החברה של Pandora, דרך אתרי הבקרה מבוססי האינטרנט של Mood.
עבור ג’ף מתיוס, מנהל תכשיטי פנדורה לעיצוב ובניית חנויות, התוצאה היא שקט נפשי שאין שני לו, הודות לרמת התמיכה יוצאת הדופן של Mood.
“בסופו של יום, אם אתה מחפש שותף אמין שמציע שירותים יוצאי דופן ושתמיד יעשה את הקילומטר הנוסף, אז אני ממליץ בחום על Mood.”
– ג’ף מתיוס
פנדורה תכשיטים מנהלת עיצוב ובניית חנויות
שדרג את חווית הלקוח
הרם את החוויה וקבל את השקט הנפשי שמגיע לך עם Mood. צור איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.
"*" אינדוקטור שדות חובה