+972 52 4848062 Support Login

ACE HARDWARE GREAT LAKES
מקרה בוחן

"כשזה מגיע לחוויית החנות במקומות שלנו, היינו צריכים ספק שיוכל לתת לנו מוזיקה נהדרת והודעות גמישות בתעריף סביר. עם Mood, קיבלנו את זה ועוד הרבה יותר".

– רוס אוונס
מערכות IT, מנהל תמיכה
Great Lakes Ace Hardware

על GREAT LAKES ACE HARDWARE

עם 40+ מיקומים המשרתים עשרות קהילות ברחבי מישיגן, Great Lakes Ace עוסק בבניית נאמנות לקוחות על ידי מתן חווית לקוח מעולה. הם מתגאים בכך שהם הולכים מעל ומעבר לציפיות הלקוחות וליצור סביבה מהנה ומועיל בחנויות שלהם.

עבור Great Lakes Ace, המטרה הסופית היא ליצור קשרים משמעותיים שיחזירו לקוחות לשנים הבאות – והם מאמינים בכוחם של מוזיקה ושל מסרים כדי לעזור להם להגשים את זה.

האתגר

לפני העבודה עם Mood, Great Lakes Ace חווה מספר בעיות עם ספק המוזיקה העסקית שלהם. בתור התחלה, מבחר המוזיקה שלהם היה מיושן, מעודכן לעתים רחוקות וחוזר על עצמו מאוד. בנוסף, טכנולוגיית אספקת המוזיקה הייתה מאוד מיושנת, מה שהקשה על אנשי ה-IT של Ace לנהל את המכשירים ולהבטיח תאימות למערכות האחוריות המתפתחות של Ace.

לבסוף, ספקית המוזיקה שלהם לא הציעה העברת הודעות בחנות – פתרון ש-Ace ביקשה לעזור לקחת את חווית הלקוח שלהם לשלב הבא. בשנת 2016 הם החלו לחפש ספק מהימן שיוכל לפתור את הבעיות הללו ולחסוך להם כסף. החיפוש שלהם הסתיים עם Mood – ספקית המוזיקה וההודעות המנוסה בעולם.

הגישה

הניסיון הרב של Mood עם קבוצות זיכיון של Ace Hardware ומאות מותגים אחרים מבוססי זיכיונות היה חיוני בהנחיית הגישה לפתרון המדיה בחנות עבור Great Lakes Ace.

Mood התחילה בהקצאת צוות ייעודי לניהול חשבונות שיוכל לעבוד עם Ace כדי ליצור פתרון מוזיקה והודעות ממותג ומנוהל מרכזי.

הפתרון

על מנת לספק לאייס את החיסכון בעלויות ואת מגוון המוזיקה שהם חיפשו, Mood הטמיעה את Core Music – בחירה מובילה בתעשייה עבור מותגים מקומיים ואזוריים כאחד. לקוחות המשתמשים ב-Core Music יכולים לבחור עד 10 תוכניות בעיצוב מקצועי ממגוון רחב של ז'אנרים. כל התוכניות מתעדכנות לעתים קרובות כדי לשמור על חווית המוזיקה רעננה.

עם הפורטל המקוון הנגיש של Mood, משתמשים מורשים יכולים לתזמן בקלות תוכניות מוזיקה ולנהל העדפות עבור כמה מהמיקומים שהם רוצים. משתמשים יכולים גם להשתמש בפורטל זה כדי לנהל את ההודעות בהמתנה ובחנות שלהם. חבילת ההודעות שאושרו על ידי אייס נכתבות ומוקלטות מדי חודש כדי להדגיש מבצעים בחנות ומבצעי פליירים, לעזור לאייס להגביר את המכירות ולשפר את התחושה הידידותית של החנויות שלהם.

לבסוף, גם המוזיקה וגם העברת ההודעות מונעים על ידי מכשיר ה-ProFusion iS האמין והיעיל של Mood. ה-ProFusion ממנפת את הטכנולוגיה העדכנית ביותר של מוזיקת רקע, ומספקת אספקת תוכן מאובטחת מבוססת אינטרנט והשמעה חלקה בכל עת.

התוצאות

Great Lakes Ace היה כל כך מרוצה מהמוזיקה ומהמסרים בחנויות נבחרות שהם החליטו להפיץ את הפתרון לכל 40+ המיקומים שלהם. על ידי שיתוף הפעולה עם Mood, Ace מקבל את החיסכון בעלויות שהם צריכים, ספריית מוזיקה עצומה שתמיד מעודכנת, מעסיקה הודעות תקורה והמתנה ונגני מוזיקה אמינים. הכל מגובה בניהול חשבון ייעודי שמגיב במהירות ומבין את הסטנדרטים והצרכים הייחודיים של המותג של Ace Hardware.

יתר על כן, Great Lakes Ace יכול להיות סמוך ובטוח שהחוויה תהיה מעולה ועקבית בכל המיקומים שלהם. אבל אל תתייחסו למילה שלנו – המשך לקרוא וראה מה יש להנהלה לומר על השותפות שלהם עם Mood.

"כשזה מגיע לחוויית החנות במקומות שלנו, היינו צריכים ספק שיוכל לתת לנו מוזיקה נהדרת והודעות גמישות בתעריף סביר. עם Mood, קיבלנו את זה ועוד הרבה יותר. המוזיקה מתעדכנת לעתים קרובות עם התוכן העדכני ביותר והעובדים והלקוחות שלנו אוהבים את המבחר. להודעות יש השפעה ממש חיובית על העסק, ואנשי הקשר שלי בשירות ב-Mood תמיד מגיבים מאוד. זו באמת החבילה השלמה – והיא מעולה באופן עקבי בכל 40+ המיקומים שלנו. אני ממליץ בחום על Mood – הם מקלים על העבודה שלי, והם יקלו גם על שלך."

– רוס אוונס
מערכות IT, מנהל תמיכה
Great Lakes Ace Hardware

שדרגו את חווית הלקוח

שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן