ELEVARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE
L’impatto del marketing sensoriale
+ Il marketing sensoriale conta
+ I clienti sono influenzati e rispondono all’ambiente sensoriale che li circonda.
+ L’investimento in una strategia di marketing sensoriale può dare buoni frutti.
DARE UNA SBIRCIATINA
Questo studio fornisce importanti informazioni sui clienti, ispirazione e nuove idee. Guarderete le cose in modo diverso, ascolterete con maggiore attenzione, sentirete con maggiore consapevolezza e sarete più attenti a ciò che vi circonda e ai vostri clienti quando considererete l’evoluzione della Customer Experience. Si vedano i risultati esemplificativi qui di seguito.
Il 78% degli acquirenti afferma che un’atmosfera piacevole all’interno del negozio è un fattore chiave nella scelta di fare acquisti in negozio rispetto a quelli online.
Questo è particolarmente vero per gli acquirenti di Spagna, Cina, Australia, Stati Uniti e Regno Unito.
IL POTERE DELLA CONDIVISIONE
8 consumatori su 10 a livello globale raccomanderebbero un negozio se trovassero piacevoli gli elementi visivi, sonori e olfattivi.
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