Innovazione digitale su scala: Come SCHEELS ha trasformato l’esperienza di vendita al dettaglio con la segnaletica digitale immersiva
Informazioni su SCHEELS
Fondata nel 1902, SCHEELS è cresciuta da un unico negozio di ferramenta a Sabin, nel Minnesota, fino a diventare un importante rivenditore di articoli sportivi con 34 sedi in 16 stati americani. Nel 2023, SCHEELS ha collaborato con Mood Media per lanciare un’iniziativa trasformativa di segnaletica digitale, migliorando l’esperienza d’acquisto in tutta l’area di vendita. Questo progetto trasformativo sfrutta una tecnologia immersiva all’avanguardia, tra cui display LED ad alta risoluzione e la potente piattaformaMood Harmony , per creare esperienze accattivanti all’interno del negozio che coinvolgono i clienti, valorizzano la storia del marchio e portano a risultati misurabili.
Obiettivo
Con i consumatori che si aspettano sempre di più un coinvolgimento digitale ed esperienze autentiche, SCHEELS ha cercato di rivoluzionare il modo in cui si connette con i clienti e di creare nuove opportunità di partnership con i marchi attraverso una strategia di retail marketing aggiornata. Il progetto si è concentrato su quattro obiettivi chiave:
Crea ambienti coinvolgenti
Sfruttando la potenza della tecnologia digitale, SCHEELS mira a trasformare i suoi negozi in spazi dinamici e coinvolgenti che creino esperienze memorabili per i clienti attraverso ambienti digitali innovativi.
Connettiti con le comunità locali
SCHEELS ha puntato a personalizzare le sue esperienze in negozio attraverso un sito content mirato e reattivo che si rivolge direttamente alla clientela locale, mantenendo al contempo la coerenza del marchio su tutto il territorio nazionale.
Migliora la narrazione del marchio
Al di là delle tradizionali esposizioni di prodotti, SCHEELS ha sfruttato il digital signage per raccontare storie di marca avvincenti, consentendo al contempo partnership dinamiche con i principali produttori grazie a campagne sincronizzate.
Ottimizzare le operazioni
Grazie al consolidamento dei sistemi dei singoli punti vendita in una piattaforma unificata, SCHEELS ha semplificato la gestione di content e migliorato l’affidabilità della rete in tutti i suoi punti vendita.
Soluzioni
SCHEELS ha collaborato con Mood Media per costruire un’esperienza unica all’interno del negozio. Gli elementi chiave di questa installazione includono:
Segnaletica digitale immersiva
Distribuzione strategica dei LED
In ogni negozio SCHEELS sono stati installati circa 460 schermi LED posizionati in modo strategico, tra cui installazioni di colonne bifacciali personalizzate e scalinate scenografiche, creando cinque zone distinte che guidano il percorso del cliente.
Display digitali ad alta risoluzione
I LED wall, dotati di tecnologia SMD (surface-mount device) e GOB (Glue on Board) all’avanguardia da 1,9 mm e 2,6 mm, offrono immagini vibranti con una chiarezza e una luminosità eccezionali. Questo garantisce una visibilità ottimale in qualsiasi condizione di luce, assicurando che i contenuti digitali siano sempre accattivanti e d’impatto.
Servizi gestiti
SCHEELS ha implementato un approccio strategico per garantire una qualità costante in tutte le sedi. Un programma completo di servizi gestiti fornisce una manutenzione proattiva per prevenire i problemi e prolungare la durata dell’hardware. Il monitoraggio continuo consente una rapida risoluzione dei problemi, mentre il rispetto degli SLA mantiene gli standard di prestazione. Questo approccio riduce al minimo i tempi di inattività, garantisce una visualizzazione affidabile degli annunci e supporta le operazioni senza interruzioni.
Gestione dei contenuti
Mood MediaLa piattaforma Harmony fornisce un hub centralizzato per la gestione dei contenuti audio e visivi in tutta la rete SCHEELS. Questa piattaforma software per il digital signage consente di programmare senza problemi gli asset visivi, di monitorare facilmente le metriche di performance, di ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti e di semplificare la gestione dei ricavi pubblicitari. La piattaforma semplifica inoltre la gestione dei contenuti e facilita la collaborazione tra i team di marketing e i responsabili dei punti vendita.
"Con i consumatori che si aspettano un coinvolgimento digitale ed esperienze autentiche, stiamo evolvendo il modo in cui ci relazioniamo con i nostri clienti. Queste installazioni LED dinamiche rappresentano il prossimo capitolo dell'evoluzione dei nostri negozi e ci permettono di creare un sito content mirato e reattivo che parla direttamente alle nostre comunità locali, mantenendo al contempo la coerenza del nostro marchio."
Risultati
I clienti trascorrono più tempo nei negozi SCHEELS grazie alla segnaletica digitale coinvolgente. La rete espositiva completa consente promozioni mirate e campagne di partnership con i marchi. Grazie alla piattaforma unificata Harmony, le operazioni migliorate e le informazioni sui clienti consentono a SCHEELS di prendere decisioni basate sui dati.
Grazie alla partnership strategica con Mood MediaSCHEELS ha trasformato con successo l’ambiente di vendita al dettaglio in una destinazione dinamica e coinvolgente per i clienti. La soluzione di segnaletica digitale ha migliorato l’efficienza operativa, l’esperienza dei clienti e ha creato una base scalabile per la crescita futura, compresa l’espansione prevista per il 2026 a Cedar Park, in Texas.
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