Segnaletica digitale Migliori pratiche
Ottieni il massimo dal tuo digital signage con la nostra guida alle best practice del digital signage.
Hai fatto le tue ricerche e hai collaborato con un fornitore professionale di segnaletica digitale per implementare la tua soluzione. E adesso? Come puoi essere sicuro che la tua soluzione di digital signage stia lavorando al massimo delle sue potenzialità, offrendo innumerevoli vantaggi alla tua azienda e portando risultati? In questa guida alle best practice per la segnaletica digitale, scoprirai i motivi per cui la segnaletica digitale è così efficace, come costruire una solida strategia di contenuti per la segnaletica digitale e le best practice per la segnaletica digitale in termini di design e posizionamento.
Perché il Digital Signage è importante?
Non c’è dubbio che il digital signage porti risultati. Ma perché? Ebbene, la segnaletica digitale offre alle aziende uno sbocco per attingere all’arte del marketing sensoriale e coinvolgere diverse aree della psiche umana. Diamo un’occhiata a queste aree di interesse psicologico che dovrebbero essere prese in considerazione quando si pianificano i contenuti del digital signage per rendere questa importante parte della tua strategia di marketing in-store il più efficace possibile.
Quando un cambiamento in uno stimolo visivo non viene notato dal nostro cervello cosciente, si parla di “cecità al cambiamento”. La cecità al cambiamento si verifica perché i cambiamenti sono troppo sottili per essere notati. In ambienti affollati come i centri commerciali o le strade principali, ci sono così tanti stimoli visivi che si contendono la nostra attenzione, che la probabilità che si verifichi una cecità da cambiamento è molto alta. Per distinguersi in questi ambienti visivamente affollati, gli stimoli devono superare la cosiddetta “soglia della differenza appena percettibile” (JND) e catturare la nostra attenzione visiva. La soglia JND è la differenza minima dell’intensità di due stimoli necessaria per rilevare che sono diversi. Cose come il cambiamento di colore, la variazione di luminosità, il movimento e l’uso dei volti sono tutti strumenti molto efficaci per superare questa soglia.
Quando si parla di memoria, è importante capire questa gerarchia di richiamo e la regola del picco finale:
- La fine di un’esperienza è molto memorabile e ha un grande impatto sugli atteggiamenti e le percezioni future, quindi i punti chiave dovrebbero comparire alla fine di un contenuto.
- La regola del picco finale suggerisce anche che altri intensi momenti emotivi positivi o negativi all’interno di un’esperienza, come la convenienza, il comfort, il piacere o la frustrazione di un consumatore, creano un’impressione memorabile.
Questo ci porta a capire che l’inizio e la parte centrale di un’esperienza non sono necessariamente memorabili se non contengono dei picchi emotivi.
Diamo quindi un’occhiata al posizionamento dello schermo. Le schermate di ingresso e di uscita, con i contenuti giusti e adatti a questa fase del percorso del cliente, possono contribuire a plasmare l’esperienza dell’acquirente e a creare picchi emotivi. Possono essere determinanti per sbloccare l’impatto comportamentale e creare risposte emotive positive e ricordi della visita.
Strategia dei contenuti per il digital signage
Una delle cose più belle della segnaletica digitale è che la creazione e la gestione dei contenuti è incredibilmente facile – in alcuni casi, quasi troppo facile. Se non stai attento (e se non hai delle competenze di base in materia di computer e design, oltre che delle best practice di base in materia di segnaletica digitale), puoi facilmente lasciarti trasportare e creare una confusione totale di contenuti che non portano ai risultati di cui la tua azienda ha bisogno.
- Chi è il tuo pubblico (chi guarderà gli schermi)?
- Il tuo pubblico cambia nel corso della giornata, della settimana, del mese o della stagione?
- Quali sono i 3 obiettivi principali che vuoi raggiungere con il tuo digital signage?
- Dove sono collocati gli schermi nella tua attività? Dove sono montati e quanto sono lontani dal tuo pubblico?
- Qual è il tempo medio di esposizione ai tuoi schermi?
- Quali sono i 3 messaggi principali che vuoi trasmettere attraverso la tua segnaletica?
- Come vuoi trasmettere i tuoi messaggi? (NOTA: i messaggi non sono esclusivi del copy: puoi comunicare e trasmettere messaggi sul tuo brand e sull’esperienza che stai cercando di creare anche senza testo. Ad esempio, le immagini di lifestyle e l’arte animata possono avere un impatto sulle sensazioni dei tuoi spettatori e completare l’energia e l’atmosfera che vuoi creare).
- Chi sarà responsabile della gestione dei tuoi contenuti?
- Hai tutte le risorse necessarie?
Contenuto del Digital Signage
Quando si tratta di creare i contenuti del tuo digital signage, può essere un campo minato. Per aiutarti a iniziare e a guidare la tua strategia di contenuti per la segnaletica digitale con contenuti di qualità, abbiamo raccolto qui di seguito alcune cose da considerare e le migliori pratiche.
Tipi di contenuto
Con così tanti tipi di contenuti in circolazione, è facile sentirsi sopraffatti quando si tratta di creare contenuti per il digital signage. Il nostro consiglio? Cerca di mescolare il più possibile i tipi di contenuti e soprattutto evita i contenuti generici del marchio. La sua influenza sul comportamento del pubblico si limita ad attirare l’attenzione sulla presenza del negozio quando viene posizionato in vetrina, ma può seriamente diluire l’efficacia del tuo messaggio principale e dei tuoi cicli di contenuti. Se ritenuto essenziale, tuttavia, è meglio limitare i contenuti generici del marchio a un massimo di 2 secondi intervallati da messaggi.
Un tipo di contenuto fantastico è l’animazione e il movimento. Aggiungere il movimento alla tua strategia di contenuti per la segnaletica digitale può contribuire ad attirare maggiormente l’attenzione sul tuo messaggio, aiutandoti ad attingere alle emozioni e alla memoria del tuo pubblico. Tuttavia, come per ogni cosa, è possibile avere troppo di una cosa buona. Mantieni semplici le animazioni e i movimenti. Una grafica in movimento troppo pesante può creare un’esperienza visiva disorientante per il tuo pubblico. Cerca invece di lasciare il messaggio principale statico e di aggiungere un movimento sottile agli elementi secondari sullo schermo.
Un altro ottimo modo per mantenere i tuoi contenuti coinvolgenti per il pubblico è quello di aggiungere delle transizioni tra i messaggi e i segmenti per fornire un indizio visivo che il contenuto è nuovo/cambia, aiutando così a superare la soglia JND di cui abbiamo parlato prima.
Qualsiasi tipo di contenuto tu scelga, assicurati che susciti emozioni. Che si tratti di una risata o di un pianto, di rabbia, di paura, di felicità, di tristezza o di desiderio, se riesci a costruire un contenuto creativo attorno a un’emozione, più è probabile che quel contenuto abbia un impatto sul comportamento dei tuoi consumatori.
Localizzazione
Più i contenuti sono rilevanti per il tuo pubblico, maggiori sono le possibilità di conversione in visite e vendite. Localizzare i contenuti della segnaletica digitale del tuo negozio può essere una sfida, ma non impossibile, soprattutto con l’utilizzo di un sistema di gestione dei contenuti. La localizzazione può essere veramente raggiunta su scala solo attraverso regole e automazione. Ad esempio, utilizza i dati del negozio per creare dei “tag” associati a ogni schermo. Questi tag possono essere qualsiasi cosa tra quelle elencate di seguito, o qualsiasi dato tu ritenga rilevante per la tua attività:
- Tempo medio di permanenza (per consentire il dimensionamento automatico della playlist)
- Categorie popolari (per consentire la targetizzazione dei contenuti)
- Regione (per consentire il targeting degli eventi)
Permetti al tuo sistema di gestione dei contenuti di decidere automaticamente quali sono i contenuti più appropriati per ogni luogo in base a questi tag.
Un altro ottimo modo per contribuire alla creazione di contenuti localizzati è rappresentato dagli eventi dal vivo. Poiché gli eventi sono associati a luoghi e regioni, puoi utilizzare il tuo sistema di gestione dei contenuti per dedurre automaticamente l’inclusione del contenuto dell’evento in una playlist.
Contenuto Durata
La lunghezza dei contenuti del tuo digital signage è fondamentale per il successo del tuo messaggio principale. È importante calcolare il tempo medio di permanenza nell’area intorno a uno specifico schermo e regolare di conseguenza la durata dei contenuti e delle playlist. Ad esempio, se i clienti impiegano sei secondi per superare uno schermo, probabilmente saranno in grado di leggere lo schermo solo per quattro secondi! Un modo per verificare quanto tempo tenere il messaggio sullo schermo è leggerlo ad alta voce. Se riesci a leggerlo ad alta voce prima che lasci lo schermo, i tuoi clienti dovrebbero essere in grado di leggere e comprendere il messaggio.
In genere gli schermi esterni o rivolti verso la strada dovrebbero avere un messaggio molto semplice, audace e breve per attirare l’attenzione, dato che i clienti passano velocemente. Le durate brevi consentono alle aziende di sfruttare l’effetto “mera esposizione” e possono persino permettere ai clienti di vedere lo stesso messaggio due volte durante una sosta tipica. D’altra parte, gli schermi delle casse o di altre aree di attesa possono avere una messaggistica più lunga, poiché il tempo medio di permanenza è solitamente più lungo.
È una buona idea ripetere spesso i messaggi chiave nel tuo digital signage. Prendi in considerazione la possibilità di utilizzare più di un segmento per trasmettere lo stesso messaggio con un design o una formulazione diversa.
Soprattutto, ricorda: se non riesci a comunicare un messaggio nel tempo a disposizione, probabilmente il messaggio stesso non è adatto!
Aggiornamenti dei contenuti
Può sembrare ovvio, ma è estremamente importante che le modifiche ai contenuti avvengano regolarmente quando si tratta dei contenuti della tua segnaletica digitale. Gli aggiornamenti regolari offrono l’opportunità di inserire un movimento che attiri l’attenzione e che faccia scattare la soglia JND di cui abbiamo parlato prima. Ti consigliamo di aggiornare i tuoi contenuti con una frequenza non inferiore ai tre mesi. Altrimenti corri il rischio che i tuoi spettatori abituali ignorino le schermate. Ecco le nostre best practice per la segnaletica digitale quando si tratta di aggiornare i contenuti:
- Crea più layout o versioni dello stesso messaggio con look diversi.
- Crea una vasta libreria di contenuti “evergreen” che possano essere sostituiti spesso.
- Se non hai un nuovo messaggio da mostrare, dovresti cambiare l’aspetto della campagna per mantenere gli spettatori impegnati. Puoi riorganizzare i componenti della messaggistica o cambiare le immagini e i colori.
Progettazione di contenuti per il digital signage
Quando si tratta di progettare i contenuti del tuo digital signage, non è necessario essere un graphic designer di prim’ordine per produrre contenuti di qualità che trasmettano il tuo messaggio principale. Seguendo queste best practice per la progettazione di contenuti di segnaletica digitale, sarai in grado di padroneggiare le basi.
Copia generale
Prima di aggiungere tutti gli optional, devi prima catturare l’attenzione del cliente con il tuo testo. Come regola generale, consigliamo di mantenere sempre la semplicità. Crea messaggi singoli, forti e chiari e cerca di utilizzare frasi brevi con caratteri grandi e in grassetto. Le parole e le frasi più brevi sono più facili da leggere: punta a frasi di 3-4 parole e tieni presente che una singola parola può attirare molta attenzione!
Considera i tempi di permanenza tipici dei tuoi clienti davanti alle tue soluzioni di digital signage e adatta il tuo copy a queste aree specifiche. Ogni schermata dovrebbe contenere solo un messaggio mirato e, in generale, possiamo garantirti che i tempi di permanenza saranno più brevi possibile! Ad esempio, la velocità media di lettura della maggior parte degli adulti di lingua inglese è di 3,4 parole al secondo(200-250 parole al minuto).
Un altro grande consiglio è quello di utilizzare verbi d’azione forti in frasi concise e con un linguaggio semplice per facilitare la comprensione da parte degli spettatori. È ideale per suddividere i pensieri più lunghi in più sezioni.
– Tieni presente che i tuoi spettatori potrebbero non avere la possibilità di vedere tutte le diapositive di una serie e assicurati di non distribuire il copy nel tempo: non è una buona pratica per mantenere l’attenzione dei tuoi consumatori! E non dimenticare che dovresti sempre includere una call-to-action in ogni messaggio, come ad esempio:
- Iscriviti al nostro programma di ricompense!
- Comprane uno e prendine uno gratis, oggi!
- Inviaci il tuo feedback!
- Seguici sui social media!
Sappiamo anche che gli stimoli visivi che vediamo rispetto alla lettura sono molto più efficaci quando si tratta di memoria. Per questo motivo, cerca di utilizzare le immagini come sostituto del testo quando possibile.
Coni di visualizzazione
Il cono di visione si riferisce alle direzioni effettive da cui un display può essere visto dall’occhio senza artefatti e distorsioni che renderebbero impossibile l’uso previsto e ridurrebbero le prestazioni visive.
Il cono di visione di un display è dettato da:
- Dimensioni fisiche
- Posizionamento e angolo di visuale del display come da specifiche tecniche
- Ostruzioni (montanti, battenti, arredi urbani, ecc.)
I coni di visualizzazione sono importanti perché possono essere utilizzati per definire il pubblico di un display, compresi i tempi di permanenza tipici, che a loro volta aiutano a definire le specifiche dei contenuti. Sebbene non sia pratico misurare tutti i siti, puoi prendere una selezione rappresentativa del tuo patrimonio aziendale e creare dei profili da applicare a tutti i tuoi negozi in base a questi criteri chiave.
Dimensioni e caratteri del testo
Il dimensionamento del testo è una componente fondamentale per trasmettere il tuo messaggio. Deve essere progettato tenendo conto del cono visivo. In generale, mantieni le dimensioni dei caratteri il più grandi possibile, soprattutto per i messaggi principali. La dimensione dei caratteri più piccola in assoluto è tra i 20-30 punti, a una distanza di visione di 3 metri. Una regola generale è che il testo deve apparire un pollice più alto per ogni 3 metri di distanza tra i clienti e lo schermo.
La tabella seguente fornisce una guida sulle dimensioni minime da utilizzare per garantire la leggibilità a varie distanze di visione. Utilizzalo insieme ai tuoi coni visivi/profili di negozio noti per definire gli standard di progettazione.
Per quanto riguarda il font, consigliamo sempre di mantenerlo semplice e di utilizzare font di tipo sans serif per una migliore leggibilità.
Posizionamento
Ci sono alcuni consigli fondamentali per quanto riguarda la collocazione dei contenuti del tuo digital signage. Come abbiamo detto in precedenza, la messaggistica più efficace combina testi brevi e immagini semplici, grafici e animazioni. Ma devi tenere conto della creazione di una gerarchia visiva per il tuo messaggio. Assicurati sempre che le parti più importanti dei tuoi messaggi siano le prime che il tuo pubblico vede. Altri suggerimenti includono:
- Usa la luminosità e il contrasto di colore per evidenziare gli elementi.
- L’uso del colore e di un elevato contrasto tra primo piano e sfondo può rendere il contenuto più facile da vedere.
- Cerca di utilizzare il più possibile i rapporti di aspetto standard (16:9) per le configurazioni dello schermo. In questo modo è più facile riutilizzare video e immagini da altri mezzi pubblicitari e ridurre i tempi di progettazione e riformattazione.
- Metti le immagini a sinistra e il testo a destra. Il cervello è più efficiente nell’elaborare le immagini allineate a sinistra.
Luminosità
Senza una luminosità sufficiente, i tuoi contenuti non saranno visibili in condizioni di luce intensa. Optando per display digital signage ad altissima luminosità, con valori di luminosità fino a 6000 nit, i tuoi contenuti potranno essere facilmente visualizzati e leggibili alla luce diretta del sole, come ad esempio nelle vetrine dei negozi o nei locali all’aperto, senza l’interferenza dei riflessi e dei vetri circostanti.
Sistema di gestione dei contenuti per il digital signage
Una volta decisa la tua strategia di contenuti per il digital signage e creati i contenuti che vuoi mostrare, la loro gestione non potrebbe essere più semplice. Con un sistema di gestione dei contenuti per la segnaletica digitale facile da usare, puoi supervisionare facilmente i contenuti della tua segnaletica digitale. Con piattaforme come Mood Harmony, hai la possibilità di prendere il controllo di tutte le tue soluzioni multimediali in negozio. Con il nostro sistema di gestione dei contenuti mobile-friendly, puoi facilmente supervisionare la tua musica, la messaggistica e il digital signage da un unico accesso. Con il supporto del nostro robusto e affidabile lettore multimediale audiovisivo, puoi guidare tutti gli elementi della tua brand experience in perfetta armonia.
Se la localizzazione è una parte fondamentale della tua strategia di contenuti per il digital signage, potresti aver scoperto rapidamente che la gestione di contenuti iper-localizzati in un’ampia rete di negozi richiede molto lavoro. Un sistema di gestione dei contenuti digital signage di alta gamma come Mood Harmony può automatizzare il processo ed eliminare i costi di manodopera.
L’automazione offerta dai sistemi di gestione dei contenuti non solo ti aiuta a scegliere i contenuti giusti da riprodurre al momento giusto nel posto giusto e a integrare i dati in tempo reale nei messaggi provenienti da più fonti remote, ma consente anche al personale interno di continuare a utilizzare i sistemi esistenti. Un sistema di gestione dei contenuti digital signage efficiente è la chiave per consentire una buona strategia di contenuti digital signage senza dover sostenere costi di personale.
Come abbiamo detto, con alcune conoscenze di base di informatica e design, la gestione dei contenuti della segnaletica digitale è piuttosto semplice, ma è necessario seguire alcune best practice per la segnaletica digitale per evitare gli errori più comuni. Ma soprattutto, questo ti aiuterà a sfruttare al meglio le tue soluzioni di digital signage.
Hai bisogno di maggiori informazioni o di aiuto? Contattaci per maggiori informazioni. Tutte le nostre soluzioni di digital signage sono corredate da formazione e assistenza complete e offriamo anche servizi professionali di creazione e gestione dei contenuti di digital signage.