Digital Signage Best Practices
Haal het meeste uit je digital signage met onze gids ‘Best Practices voor Digital Signage’.
Je hebt je onderzoek gedaan en met een professionele digital signage provider samengewerkt om je oplossing te implementeren. Maar wat nu? Hoe kun je er zeker van zijn dat je digital signage oplossing optimaal werkt, talloze voordelen biedt voor je bedrijf en resultaten oplevert? In deze gids met Best Practices voor Digital Signage leer je waarom digital signage zo effectief is, hoe je een solide strategie voor digital signage content opbouwt en wat de best practices voor digital signage zijn als het gaat om ontwerp en plaatsing.
Waarom is Digital Signage belangrijk?
Er bestaat geen twijfel over, digital signage zorgt voor resultaten. Maar waarom is dat? Digital signage geeft bedrijven een uitlaatklep om de kunst van zintuiglijke marketing aan te boren en verschillende gebieden van de menselijke psyche aan te spreken. Laten we eens kijken naar deze psychologische aandachtsgebieden waarmee rekening moet worden gehouden bij het plannen van digital signage content om dit belangrijke onderdeel van je in-store marketingstrategie zo effectief mogelijk te maken.
Wanneer een verandering in een visuele stimulus niet wordt opgemerkt door ons bewuste brein, noemen we dit ‘veranderingsblindheid’. Veranderingsblindheid ontstaat doordat veranderingen te subtiel zijn om op te vallen. In drukke omgevingen zoals winkelcentra of winkelstraten strijden zoveel visuele prikkels om onze aandacht, dat de kans op veranderingsblindheid zeer groot is. Om op te vallen in zulke visueel drukke omgevingen, moeten stimuli de zogenaamde ‘Just Noticeable Difference (JND) drempel’ doorbreken en onze visuele aandacht trekken. De JND drempel is het minimale verschil in intensiteit tussen twee stimuli dat nodig is om te detecteren dat ze verschillend zijn. Dingen als kleurverandering, helderheidsvariatie, beweging en het gebruik van gezichten zijn allemaal zeer effectieve hulpmiddelen om die drempel te doorbreken.
Als het om geheugen gaat, is het belangrijk om deze hiërarchie van herinneren en de Piek-eindregel te begrijpen:
- Het einde van een beleving is zeer gedenkwaardig en heeft een grote invloed op toekomstige attitudes en percepties, dus belangrijke takeaways moeten aan het einde van een content item staan.
- De Piek-eindregel suggereert ook dat andere intense positieve of negatieve emotionele momenten binnen een beleving, zoals een consument die geniet van gemak, comfort, verrukking of frustratie, allemaal een gedenkwaardige indruk creëren.
Hieruit kunnen we afleiden dat het begin en het midden van een beleving niet per se gedenkwaardig zijn, tenzij ze enkele emotionele pieken bevatten.
Laten we nu eens kijken naar de plaatsing van het scherm in dit verband. Schermen bij de ingang en bij de kassa’s met de juiste content, getimed voor deze fase van het klanttraject, kunnen helpen de beleving van een klant vorm te geven en emotionele pieken te creëren. Ze kunnen een cruciale rol spelen in het ontsluiten van gedragsimpact en het creëren van positieve emotionele reacties en herinneringen aan hun bezoek.
Digital Signage Content Strategie
Eén van de grootste voordelen van digital signage is dat het maken en beheren van content ongelooflijk eenvoudig is – in sommige gevallen bijna te eenvoudig. Als je niet oppast (en als je niet over een aantal basiscomputer- en ontwerpvaardigheden beschikt, evenals over een aantal basis best practices voor digitale signage), kun je je gemakkelijk laten meeslepen en content creëren die totaal niet werkt en niet de resultaten opleveren die je bedrijf nodig heeft.
- Wie is je publiek (wie zal er naar de schermen kijken)?
- Verandert je publiek gedurende de dag, week, maand of het seizoen?
- Wat zijn de top 3 doelstellingen die je wilt bereiken met je digital signage?
- Waar bevinden de schermen zich in je bedrijf? Waar zijn ze gemonteerd en hoe ver zijn ze van je publiek verwijderd?
- Wat is de gemiddelde verblijftijd op je schermen?
- Wat zijn de top 3 kernboodschappen die je wilt overbrengen?
- Hoe wil je je boodschappen overbrengen? (LET OP: Berichten zijn niet exclusief om te kopiëren – je kunt berichten over je merk communiceren en overbrengen en de ervaring die je probeert te creëren zonder tekst te gebruiken. Lifestyle-afbeeldingen en geanimeerde kunst kunnen bijvoorbeeld van invloed zijn op hoe jouw kijkers zich voelen en een aanvulling vormen op de energie en stemming die je wilt creëren).
- Wie is verantwoordelijk voor het beheren van je content?
- Heb je alle middelen die je nodig hebt?
Digital Signage Content
Het creëren van je digital signage content kan een enorm mijnenveld zijn. Om je op weg te helpen en je digital signage content strategie te sturen met content van hoge kwaliteit, hebben we hieronder een aantal dingen – en best practices – op een rijtje gezet waar je rekening mee moet houden.
Soorten content
Met zoveel verschillende soorten content is het makkelijk om overweldigd te raken als het gaat om het maken van digital signage content. Ons advies? Probeer je content zo veel mogelijk te mixen en vermijd vooral generieke merkcontent. De invloed ervan op het gedrag van het publiek is beperkt tot het vestigen van de aandacht op de aanwezigheid van de winkel wanneer het in de etalage wordt geplaatst, maar het kan de effectiviteit van je kernboodschap en je content loops ernstig verminderen. Als het echter essentieel wordt geacht, kun je generieke merkcontent het beste beperken tot maximaal 2 seconden durende ‘stings’, afgewisseld met berichten.
Een fantastische vorm van content is animatie en beweging. Door beweging toe te voegen aan je digital signage content strategie kun je meer aandacht vestigen op je boodschap en de emoties en het geheugen van je publiek aanspreken. Maar zoals met alles is het mogelijk om te veel van het goede te hebben. Houd je animatie en beweging eenvoudig. Te zware motion graphics kunnen een desoriënterende visuele beleving creëren voor je publiek. Probeer in plaats daarvan de hoofdboodschap statisch te laten en subtiele beweging toe te voegen aan secundaire elementen op het scherm.
Een andere geweldige manier om je content boeiend te houden voor je publiek is door overgangen toe te voegen tussen berichten en segmenten om een visuele aanwijzing te geven dat de content nieuw/veranderend is en zo te helpen de eerder genoemde JND-drempel te doorbreken.
Welk type content je ook kiest, zorg ervoor dat het emotie oproept. Of het nu gaat om lachen of huilen, boosheid, angst, blijdschap, verdriet of verlangen, als je creatieve content kunt bouwen rond een emotie, is de kans groter dat dat stukje content een impact heeft op het gedrag van je consumenten.
Lokalisatie
Hoe relevanter content is voor je publiek, hoe groter de kans op conversie naar bezoeken en verkopen. Het lokaliseren van je in-store digital signage content kan een behoorlijke uitdaging zijn, maar niet onmogelijk, vooral niet met behulp van een content management systeem. Lokalisatie kan alleen echt op schaal worden bereikt door regels en automatisering. Gebruik bijvoorbeeld je winkelgegevens om ‘tags’ te maken die aan elk scherm worden gekoppeld. Deze tags kunnen van alles zijn, zoals hieronder, of andere gegevens die je relevant acht voor je bedrijf:
- Gemiddelde verblijftijd (voor het automatisch indelen van afspeellijsten)
- Populaire categorieën (voor content targeting)
- Regio (voor gerichte gebeurtenissen)
Laat je content management systeem dan automatisch beslissen welke content het meest geschikt is voor elke locatie op basis van deze tags.
Een andere geweldige manier om gelokaliseerde content te creëren is via live evenementen. Omdat evenementen zijn gekoppeld aan locaties en regio’s, kun je je contentbeheersysteem gebruiken om automatisch af te leiden welke content van een evenement is opgenomen in een afspeellijst.
Duur van de content
De lengte van je digital signage content is de sleutel tot het succes van je kernboodschap. Het is belangrijk om de gemiddelde verblijftijd in het gebied rond een bepaald scherm te berekenen en vervolgens de lengte van je content en afspeellijsten hierop aan te passen. Als klanten er bijvoorbeeld zes seconden over doen om een scherm te passeren, dan kunnen ze het scherm waarschijnlijk maar vier seconden lezen! Een manier om te testen hoe lang je je bericht op het scherm moet houden, is door het hardop voor te lezen. Als je het hardop kunt lezen voordat het het scherm verlaat, dan moeten je klanten het bericht kunnen lezen en begrijpen.
Schermen die naar buiten of naar de straat zijn gericht, moeten meestal een heel eenvoudige, krachtige en korte boodschap hebben om de aandacht te trekken, omdat klanten er snel langslopen. Met een korte looptijd kunnen bedrijven profiteren van het ‘mere exposure’-effect en kunnen klanten dezelfde boodschap zelfs twee keer te zien krijgen tijdens een typische verblijfsduur. Aan de andere kant kunnen schermen bij kassa’s of andere wachtruimtes langere berichtgeving hebben omdat de gemiddelde verblijftijd meestal langer is.
Het is een goed idee om belangrijke boodschappen in je digital signage vaak te herhalen. Overweeg om meer dan één segment te gebruiken om dezelfde boodschap in een ander ontwerp of andere bewoording over te brengen.
Onthoud vooral: als je een boodschap niet kunt overbrengen in de beschikbare tijd, is de boodschap zelf waarschijnlijk niet geschikt!
Updates voor content
Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar het is uiterst belangrijk dat content regelmatig wordt gewijzigd als het gaat om je digital signage content. Regelmatige updates creëren een kans om een aandachttrekkende beweging te injecteren om de JND drempel waar we het eerder over hadden te activeren. We raden aan om je content niet minder dan elke drie maanden bij te werken. Anders loop je het risico dat je vaste kijkers de schermen negeren. Dit zijn onze best practices voor digital signage als het gaat om content updates:
- Maak meerdere lay-outs of versies van hetzelfde bericht in verschillende looks.
- Creëer een grote bibliotheek met “evergreen” content die vaak kan worden gebruikt.
- Als je geen nieuw bericht hebt om weer te geven, moet je het uiterlijk van de campagne veranderen om kijkers betrokken te houden. Je kunt de onderdelen van de berichtgeving herschikken of de afbeeldingen en kleuren wijzigen.
Digital Signage Content Ontwerp
Als het gaat om het ontwerpen van content voor Digital Signage, hoef je geen eersteklas grafisch ontwerper te zijn om content van hoge kwaliteit te produceren die je kernboodschap overbrengt. Door deze best practices voor het ontwerpen van digital signage content te volgen, kun je de basisbeginselen onder de knie krijgen.
Algemeen exemplaar
Voordat je alle toeters en bellen toevoegt, moet je eerst de aandacht van je klant trekken met je tekst. Als algemene vuistregel adviseren we om het altijd eenvoudig te houden. Maak afzonderlijke, sterke en duidelijke boodschappen en probeer korte zinnen te gebruiken met grote, vetgedrukte letters. Kortere woorden en zinnen zijn gemakkelijker te lezen – streef naar zinnen van 3-4 woorden – en houd in gedachten dat één enkel woord veel aandacht kan trekken!
Houd rekening met de typische verblijftijden van je klanten voor je digital signage-oplossingen en pas je tekst aan die specifieke gebieden aan. Elk scherm mag maar één gericht bericht bevatten en over het algemeen kunnen we garanderen dat je de verblijftijden zo kort mogelijk houdt! De gemiddelde leessnelheid van de meeste Engelssprekende volwassenen is bijvoorbeeld 3,4 woorden per seconde (200-250 woorden per minuut).
Een andere goede tip is om sterke actiewerkwoorden te gebruiken in beknopte zinnen met eenvoudige taal, zodat kijkers het makkelijker begrijpen. Het is ideaal om langere gedachten in meerdere delen op te splitsen
– Wees je er alleen van bewust dat je kijkers misschien niet de kans krijgen om elke dia in een serie te zien, en zorg ervoor dat je de tekst niet uitspreidt over de tijd – dit is geen goede manier om de aandacht van je consumenten vast te houden! En vergeet niet dat je altijd een call-to-action moet toevoegen aan elk bericht, zoals:
- Meld je aan voor ons beloningssysteem!
- Koop er één, krijg er één gratis, vandaag!
- Stuur ons je feedback!
- Volg ons op sociale media!
We weten ook dat visuele stimuli die we zien in plaats van lezen veel effectiever zijn als het gaat om geheugen. Probeer daarom waar mogelijk beeldmateriaal te gebruiken ter vervanging van tekst.
Kijkkegel
De kijkkegel verwijst naar de effectieve kijkrichtingen van waaruit een beeldscherm met het oog kan worden waargenomen zonder artefacten en vervormingen die het beoogde gebruik onmogelijk maken en de visuele prestaties verminderen.
De kijkhoek van een beeldscherm wordt bepaald door:
- Fysieke grootte
- Plaatsing en kijkhoek van het scherm volgens de technische specificaties
- Obstructies (kozijnen, sponningen, straatmeubilair, enz.)
Kijkkegels zijn belangrijk omdat ze kunnen worden gebruikt om het publiek van een scherm te definiëren, inclusief de typische verblijftijden, wat op zijn beurt helpt bij het definiëren van de specificaties van je content. Hoewel het niet praktisch is om alle sites te meten, kun je een representatieve selectie van je bedrijfspand nemen en profielen maken die vervolgens kunnen worden toegepast op al je winkels op basis van deze belangrijke criteria.
Tekstgrootte en lettertypen
De grootte van de tekst is een cruciaal onderdeel om je boodschap over te brengen. Bij het ontwerp moet rekening worden gehouden met de kijkkegel. Houd over het algemeen je lettergroottes zo groot mogelijk, vooral voor je belangrijkste berichten. De kleinste lettergrootte die je moet gebruiken is tussen de 20-30 punten, bij een kijkafstand van 10 meter. Een algemene vuistregel is dat je tekst een inch langer moet lijken voor elke 10 voet afstand tussen je klanten en het scherm.
De onderstaande tabel geeft een richtlijn voor de minimale afmetingen die moeten worden gebruikt om de leesbaarheid op verschillende kijkafstanden te garanderen. Gebruik dit in combinatie met je bekende kijkkegels/winkelprofielen om de ontwerpnormen te bepalen.
Wat het lettertype betreft, raden we altijd aan om het eenvoudig te houden en schreefloze lettertypes te gebruiken voor de beste leesbaarheid.
Plaatsing
Er zijn enkele belangrijke adviezen voor de plaatsing van je digital signage content. Zoals we al eerder hebben aangegeven, combineert de meest effectieve berichtgeving korte tekst en eenvoudige afbeeldingen, grafieken en animaties. Maar je moet wel rekening houden met het creëren van een visuele hiërarchie voor je berichtgeving. Zorg er altijd voor dat de belangrijkste delen van je berichten het eerste zijn wat je publiek ziet. Andere tips zijn:
- Gebruik helderheid en kleurcontrast om items te markeren.
- Het gebruik van kleur en een hoog contrast tussen de voorgrond en achtergrond kan content makkelijker voor de ogen maken.
- Probeer zoveel mogelijk standaard beeldverhoudingen (16:9) te gebruiken voor je schermconfiguraties. Hierdoor wordt het gemakkelijker om video en afbeeldingen van andere marketingreclamedragers opnieuw te gebruiken, terwijl het ontwerp en de heropmaak minder tijd in beslag nemen.
- Plaats afbeeldingen links en tekst rechts. De hersenen zijn efficiënter in het verwerken van links uitgelijnde beelden.
Helderheid
Zonder voldoende helderheid is je content niet zichtbaar in heldere omstandigheden. Door te kiezen voor ultraheldere digital signage displays met een helderheid tot 6000 nits, zorg je ervoor dat je content gemakkelijk kan worden bekeken en leesbaar is in direct zonlicht, zoals etalages of buitenverblijven, zonder last te hebben van schitteringen door omringend glas en reflecties.
Digital Signage Content Management Systeem
Als je eenmaal hebt besloten over je digital signage content strategie en de content hebt gecreëerd die je wilt laten zien, kan het niet eenvoudiger te beheren zijn. Met een mobielvriendelijk beheersysteem voor digital signage content kun je eenvoudig toezicht houden op je digital signage content. Met platforms zoals Mood Harmony heb je de mogelijkheid om controle te nemen over al je mediaoplossingen in de winkel. Met ons mobiel-vriendelijke content management systeem kun je eenvoudig je Music, Messaging en Digital Signage overzien vanuit één login. Ondersteund door onze robuuste en betrouwbare audiovisuele mediaspeler kun je alle elementen van je merkbeleving perfect op elkaar afstemmen.
Als lokalisatie een belangrijk onderdeel is van je digital signage content strategie, heb je misschien al snel gemerkt dat het beheren van hypergelokaliseerde content in een groot netwerk van winkels extreem arbeidsintensief is. Een eersteklas digital signage content management systeem zoals Mood Harmony kan het proces automatiseren en arbeidskosten wegnemen.
De automatisering die contentmanagementsystemen bieden, kan je niet alleen helpen om de juiste content te kiezen om op het juiste moment op de juiste plaats af te spelen en live gegevens te integreren in berichten van meerdere externe bronnen, maar het stelt interne medewerkers ook in staat om hun bestaande systemen te blijven gebruiken. Een hardwerkend digital signage content management systeem is de sleutel tot een goede digital signage content strategie zonder personeelskosten.
Zoals we al zeiden, is het beheren van digital signage content vrij eenvoudig met wat basisvaardigheden op het gebied van computer en ontwerp, maar je moet wel een aantal best practices voor digital signage volgen om veelgemaakte fouten te voorkomen. Belangrijker nog, als je dit doet, haal je het meeste uit je digital signage oplossingen.
Meer informatie of hulp nodig? Neem contact met ons op voor meer informatie. Al onze digital signage oplossingen worden geleverd met volledige training en ondersteuning, en we bieden ook professionele digital signage content creatie en management services.