Digital Signage Najlepsze praktyki
Wykorzystaj potencjał digital signage dzięki naszemu przewodnikowi po najlepszych praktykach.
Przeprowadziłeś badania i współpracowałeś z profesjonalnym dostawcą digital signage, aby wdrożyć swoje rozwiązanie. Co teraz? Jak upewnić się, że rozwiązanie digital signage w pełni wykorzystuje swój potencjał, zapewniając niezliczone korzyści dla firmy i przynosząc wyniki? W naszym przewodniku po najlepszych praktykach Digital Signage dowiesz się, dlaczego digital signage jest takie skuteczne, jak zbudować strategię przekazu digital signage oraz poznasz najlepsze rozwiązania w zakresie projektowania i rozmieszczania nośników digital signage.
Dlaczego Digital Signage jest ważne?
Nie ma wątpliwości, że digital signage przynosi wyniki. Z czego to wynika? Digital Signage pozwala korzystać ze sztuki marketingu sensorycznego, angażując różne obszary ludzkiej psychiki. Przyjrzyjmy się teraz psychologicznym aspektom przyciągania uwagi konsumenta, które należy uwzględnić przy planowaniu przekazu digital signage, aby ta ważna część strategii marketingowej w sklepie była jak najbardziej skuteczna.
Kiedy zmiana w bodźcu wizualnym pozostaje niezauważona przez mózg na poziomie świadomym, nazywamy to “ślepotą na zmiany”. Ślepota na zmiany pojawia się, kiedy zmiany te są zbyt subtelne, aby się wyróżniać. W zatłoczonych miejscach, takich jak centra handlowe czy ulice, o naszą uwagę walczy tak wiele bodźców wizualnych, że prawdopodobieństwo wystąpienia ślepoty zmian jest bardzo wysokie. Aby wyróżnić się w takich środowiskach, by zwrócić naszą uwagę, bodźce muszą przekroczyć tak zwany “próg zauważalnej różnicy (JND)”. Próg JND to pojęcie określające minimalną różnicę w intensywności dwóch bodźców, która stanowi o wykryciu przez mózg, że bodźce są różne. Rzeczy takie jak zmiana koloru, wariancja jasności, ruch i użycie twarzy są bardzo skutecznymi narzędziami do przekroczenia tego progu.
Jeśli chodzi o pamięć, ważne jest, aby zrozumieć tę hierarchię przywoływania i regułę “kulminacja-finał”:
- Finał doświadczenia jest bardzo łatwo zapada w pamięć i ma duży wpływ na przyszłe postawy i postrzeganie, więc kluczowe wnioski powinny pojawić się na końcu przekazu.
- Reguła “Kulminacja-Szczyt” podpowiada, że inne intensywne pozytywne lub negatywne momenty emocjonalne w ramach doświadczenia, takie jak poczucie komfortu, zachwyt lub frustracja, tworzą wrażenie zapadające w pamięć.
To prowadzi do wniosku, że początek i środek doświadczenia niekoniecznie zapadają w pamięć, chyba że zawierają pewne bodźce oddziałujące na emocje.
Przyjrzyjmy się teraz rozmieszczeniu ekranów w tym kontekście. Ekrany rozmieszczone w strefie wejściowej i wyjścia, wyświetlające treści odpowiednio dostosowane do tego etapu doświadczenia mogą pomóc w jego kształtowaniu i oddziaływaniu na emocje. Mogą one mieć kluczowe znaczenie dla odblokowania wpływu behawioralnego i tworzenia pozytywnych reakcji emocjonalnych oraz wspomnień z wizyty.
Strategia Contentu Digital Signage
Jedną z największych zalet digital signage jest to, że tworzenie treści i zarządzanie nimi jest niezwykle łatwe – w niektórych przypadkach nawet zbyt łatwe. Brak ostrożności (i podstawowych umiejętności komputerowych i projektowych, a także wiedzy o podstawowych najlepszych praktykach digital signage), może doprowadzić do przerostu formy nad treścią, przez co powstanie kompletny bałagan w przekazie, który nie przyniesie żadnych pożądanych rezultatów.
- Kim jest odbiorca (kto będzie patrzył na ekrany)?
- Czy liczba odbiorców zmienia się w ciągu dnia, tygodnia, miesiąca lub sezonu?
- Jakie są 3 najważniejsze cele, które chcesz osiągnąć dzięki digital signage?
- Jak rozmieszczone są wyświetlacze? Gdzie są zamontowane i jak daleko znajdują się od odbiorców?
- Jaki jest średni czas ekspozycji na ekrany?
- Jakie są 3 najważniejsze komunikaty, które chcesz przekazać?
- Jak chcesz przekazać swoje treści? (UWAGA: Komunikaty nie ograniczają się wyłącznie do chwytliwego tekstu – możesz komunikować się i przekazywać treści o swojej marce i doświadczeniu, które próbujesz stworzyć bez słów. Na przykład obrazy lifestylowe i animacje mogą wpływać na odczucia widzów i budować energię i nastrój, który chcesz stworzyć).
- Kto będzie odpowiedzialny za zarządzanie treścią?
- Czy masz wszystkie potrzebne zasoby?
Content Digital Signage
Tworzenie contentu digital signage może być nie lada wyzwaniem. Aby ułatwić rozpoczęcie pracy nad strategią Contentu Digital Signage i utworzyć treści wysokiej jakości, poniżej zebraliśmy kilka pomysłów do rozważenia.
Rodzaje Contentu
Przy tak wielu rodzajach przekazu łatwo poczuć się przytłoczonym. Nasza rada? Staraj się jak najbardziej mieszać typy contentu, a przede wszystkim unikaj ogólnych treści związanych z marką. Jego wpływ na zachowanie odbiorców ogranicza się do zwrócenia uwagi na obecność sklepu, gdy ten jest umieszczony w witrynie. Jednak wykorzystanie ogólnych treści może poważnie osłabić skuteczność tego, co konkretnie chcemy przekazać. Jeśli jednak zostanie to uznane za niezbędne, najlepiej ograniczyć ogólne treści związane z marką do maksymalnie 2-sekundowych “dżingli” przeplatanych komunikatami.
Fantastycznym typem treści jest animacja i ruch. Dodanie ruchu do strategii treści digital signage może pomóc przyciągnąć większą uwagę do przekazu, pomagając wykorzystać emocje i pamięć odbiorców. Jednak tu również można po prostu przesadzić. Zachowaj więc prostotę animacji i ruchu. Zbyt duża ilość ruchomej grafiki może odbiorcę zdezorientować. Zamiast tego spróbuj pozostawić główny komunikat statyczny i dodaj subtelny ruch do drugorzędnych elementów na ekranie.
Innym świetnym sposobem na to, aby treści były angażujące dla odbiorców, jest dodanie przejść między wiadomościami i segmentami. Zapewni to wizualną wskazówkę, że dana treść jest nowa/zmienia się. W ten sposób łatwiej będzie przekroczyć z komunikatem próg JND, o którym wspomnieliśmy wcześniej.
Niezależnie od wybranego typu contentu, upewnij się, że oddziałuje na emocje. Niezależnie od tego, czy jest to śmiech czy płacz, złość, strach, szczęście, smutek czy pożądanie, jeśli potrafisz budować kreatywne treści wokół emocji, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą one miały wpływ na zachowanie konsumentów.
Rozmieszczenie
Im lepsze dopasowanie treści do odbiorcy, tym większa szansa na konwersję na wizyty i sprzedaż. Poprawne rozmieszczenie treści digital signage w sklepie może być sporym wyzwaniem, ale nie jest niewykonalne, zwłaszcza przy użyciu systemu zarządzania treścią. Odpowiednie rozmieszczenie przekazu jest osiągalne na dużą skalę tylko dzięki stosowaniu reguł i automatyzacji. Na przykład, użyj danych analitycznych dotyczących sklepu, aby utworzyć “tagi”, które będą powiązane z każdym ekranem. Tagi te mogą być oznakowane w taki sposób jak pokazano niżej lub dowolny inny, który uznasz za przydatny:
- Średni czas przebywania na terenie sklepu (aby umożliwić automatyczne określanie rozmiaru listy odtwarzania)
- Popularne kategorie (aby umożliwić targetowanie treści)
- Region (aby umożliwić targetowanie zdarzeń)
Pozwól systemowi zarządzania treścią automatycznie decydować, które treści są najbardziej odpowiednie dla każdej lokalizacji w oparciu o te tagi.
Innym świetnym sposobem na tworzenie zlokalizowanych treści są wydarzenia na żywo. Ponieważ wydarzenia są powiązane z miejscami i regionami, można użyć systemu zarządzania treścią do automatycznego włączenia contentu danego wydarzenia do listy odtwarzania.
Długość czasu wyświetlania contentu
Czas wyświetlania contentu digital signage jest kluczem do skuteczności przekazu. Ważne, by obliczyć średni czas przebywania klienta w danej strefie, a następnie odpowiednio dostosować długość odtwarzanych treści i list. Na przykład, jeśli minięcie ekranu zajmuje klientom sześć sekund, to prawdopodobnie będą oni w stanie czytać treści wyświetlane na ekranie przez cztery sekundy! Jednym z łatwiejszych sposobów sprawdzenia, jak długo wiadomość powinna pozostawać na ekranie, jest przeczytanie jej na głos. Jeśli możesz przeczytać komunikat na głos, zanim opuści ekran, Twoi klienci powinni być w stanie wiadomość przeczytać i zrozumieć.
Zwykle ekrany zewnętrzne lub skierowane na ulicę powinny mieć bardzo proste, odważne i krótkie komunikaty, aby przyciągnąć uwagę, ponieważ klienci szybko przechodzą obok nich. Krótki czas wyświetlania powoduje, że firmy skupiają się tylko na efekcie “zwykłej ekspozycji na treść”, a pozwala klientom zobaczyć ten sam komunikat nawet dwa razy w ciągu pojedynczego okresu ekspozycji. Z drugiej strony, ekrany w kasach lub innych strefach, w których klienci na coś oczekują mogą zawierać komunikaty dłuższe.
Dobrym pomysłem dla Digital Signage jest częste powtarzanie kluczowych komunikatów. Rozważ przekazywanie tej samej wiadomości za pomocą kilku segmentów, dbając by za każdym razem była ona zaprojektowana lub wyrażona w inny sposób.
Przede wszystkim pamiętaj – jeśli nie możesz przekazać wiadomości w dostępnym czasie, sama wiadomość prawdopodobnie nie jest odpowiednia!
Aktualizacje treści
Może się to wydawać oczywiste, ale niezwykle ważne jest regularne wprowadzanie zmian w treści digital signage. Regularne aktualizacje stwarzają okazję do wprowadzenia przyciągającej uwagę aktywności, niezbędnej do przekroczenia progu JND, o którym wspomnieliśmy wcześniej. Zalecamy aktualizowanie treści nie rzadziej niż raz na trzy miesiące. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że zwykli widzowie zignorują ekrany. Oto nasze najlepsze praktyki dotyczące aktualizacji treści digital signage:
- Twórz wiele szablonów lub wersji tej samej wiadomości, dbając o to by za każdym razem został zastosowany inny format.
- Stwórz dużą bibliotekę treści “na każdą okazję”, które można często wymieniać.
- Jeśli nie masz niczego nowego do przekazania, rozważ zmianę wyglądu kampanii. Dzięki temu zatrzymasz zaangażowanie odbiorców. Możesz zmienić układ elementów wiadomości lub zmienić obrazy i kolory.
Projektowanie treści Digital Signage
Jeśli chodzi o projektowanie contentu digital signage, nie musisz być najwyższej klasy grafikiem, aby tworzyć wysokiej jakości treści, które przekazują najważniejsze przesłanie. Postępując zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi designu treści digital signage, szybko opanujesz podstawy pracy zgodnie ze sztuką.
Komunikat ogólny
Zanim dodasz wszystkie gadżety i cuda, zadbaj wpierw o przyciągnięcie uwagi klienta tym, co masz do powiedzenia. Zgodnie z ogólną zasadą, radzimy zawsze zachować prostotę. Twórz pojedyncze, mocne i jasne komunikaty i staraj się używać krótkich fraz z pogrubioną czcionką o dużym rozmiarze. Krótsze słowa i frazy są łatwiejsze do przeczytania – celuj w frazy składające się z 3-4 słów – i pamiętaj, że pojedyncze słowo może przyciągnąć wiele uwagi!
Weź pod uwagę typowy czas pozostawania klienta w strefie oddziaływania danego rozwiązania digital signage i dostosuj tekst do tych uwarunkowań. Każdy ekran powinien zawierać tylko jedną skoncentrowaną wiadomość. W zasadzie możemy dać gwarancję, że kierując się kryterium czasu ekspozycji nabywcy na dany środek przekazu, stworzycie treści tak krótkie, jak tylko się da! Przykładowo, średnia prędkość czytania dla większości anglojęzycznych dorosłych wynosi 3,4 słowa na sekundę(200-250 słów na minutę).
Kolejną świetną wskazówką jest używanie silnych, skłaniających do działania czasowników, zawartych w zwięzłych frazach i prostym języku. Idealnie jest podzielić dłuższe myśli na kilka krótszych częsci.
– Pamiętaj tylko, że widzowie mogą nie mieć szansy na obejrzenie każdego slajdu w danej pętli. Upewnij się, że główny przekaz nie został rozwleczony w czasie – jest to najlepsza droga do utraty zainteresowania konsumenta! Pamiętaj, by zawsze zawezwać odbiorcę do działania, np:
- Zapisz się do naszego programu nagród!
- Kup dzisiaj jeden, a drugi odbierz gratis!
- Prześlij nam swoją opinię!
- Śledź nas w mediach społecznościowych!
Wiemy również, że bodźce wizualne, które widzimy, w przeciwieństwie do czytania, są znacznie bardziej skuteczne, jeśli chodzi o pamięć. Z tego powodu staraj się używać obrazów jako substytutu tekstu, gdy tylko jest to możliwe.
Kąt widzenia
Kąt widzenia odnosi się do zakresu przstrzennego umożliwiającego odbiór wyświetlanych treści przez oko ludzkie bez artefaktów i zniekształceń, które zakłóciłyby jego zamierzony skutek i zmniejszyły atrakcyjność wizualną.
Kąt widzenia wyświetlacza jest dyktowany przez:
- Rozmiar fizyczny wyświetlacza
- Umiejscowienie i kąt widzenia wyświetlacza zgodnie z jego specyfikacją techniczną
- Przeszkody fizyczne (słupy, rabaty, meble uliczne itp.)
Kąty widzenia są ważne, ponieważ mogą być używane do definiowania grona odbiorców danej treści, w tym średnich czasów ekspozycji, co z kolei pomaga zdefiniować specyfikacje dla tworzenia treści. Chociaż mierzenie wszystkich lokalizacji byłoby czasochłonne i mało efektywne, warto wziąć reprezentatywny zbiór miejsc i utworzyć profile, które można następnie zastosować do wszystkich sklepów.
Rozmiar tekstu i czcionki
Rozmiar tekstu jest kluczowym elementem w przekazywaniu wiadomości. Musi być zaprojektowany z myślą o kącie widzenia. Ogólnie rzecz biorąc, zachowaj jak największe rozmiary czcionek, zwłaszcza w przypadku głównych komunikatów. Absolutnie najmniejszy rozmiar czcionki, jakiego należy używać, to 20-30 punktów, przy odległości oglądania wynoszącej 3,5 metra. Ogólna zasada mówi, że tekst powinien być wyższy o jeden cal na każde 3,5 metra odległości między klientem a ekranem.
Poniższa tabela zawiera wskazówki dotyczące minimalnych rozmiarów, których należy użyć, aby zapewnić czytelność przy różnych odległościach widzenia. Używaj jej w połączeniu ze zidentyfikowanymi kątami widzenia / profilami sklepowymi, aby przekazywać dobre standardy na potrzeby designu treści.
Jeśli chodzi o czcionkę, zawsze zalecamy zachowanie prostoty i używanie czcionek bezszeryfowych, aby zapewnić najlepszą czytelność.
Rozmieszczenie
Istnieje kilka kluczowych porad dotyczących rozmieszczenia treści digital signage. Jak wskazaliśmy wcześniej, najskuteczniejsze wiadomości łączą krótki tekst i proste obrazy, grafiki i animacje. Powinieneś jednak wziąć pod uwagę stworzenie wizualnej hierarchii dla swoich wiadomości. Zawsze upewnij się, że najważniejsze części wiadomości są pierwszymi rzeczami, które widzą Twoi odbiorcy. Inne wskazówki:
- Korzystanie z jasności i kontrastu, w celu wyróżniania elementów treści.
- Używanie kolorów i wysokiego kontrastu między pierwszym planem a tłem może sprawić, że treść będzie bardziej przystępna dla wzroku.
- Staraj się używać standardowych proporcji ekranu (16:9) tak często, jak to możliwe. Ułatwia to wykorzystanie danego wideo i obrazów na innych nośnikach reklamowych,oszczędzając czas i środki na przeprojektowanie i ponowne formatowanie.
- Umieść zdjęcia po lewej stronie, a tekst po prawej. Mózg jest bardziej wydajny w przetwarzaniu obrazów wyrównanych do lewej strony.
Jasność
Bez wystarczającej jasności ekranu zawartość będzie nieczytelna w warunkach dziennych. Wybór mocnych wyświetlaczy Digital Signage o jasności do 6000 nitów zapewnia, że treści mogą będą czytelne w bezpośrednim świetle słonecznym, w którym często znajdują się witryny sklepowe lub instalacje zewnętrzne, bez zakłóceń spowodowanych odblaskami od otaczającego szkła i odbić.
System zarządzania treścią (CMS) Digital Signage
Gdy już obrałeś strategię Contentu Digital Signage i powstały odpowiednie treści, warto uprościć zarządzanie komunikacją. Przyjazny dla urządzeń mobilnych system CMS pozwala w prosty sposób kontrtolować wyświetlany przekaz. Dzięki platformom takim jak Mood Harmony masz możliwość przejęcia kontroli nad wszystkimi rozwiązaniami sensorycznymi w danej lokalizacji. Dzięki naszemu przyjaznemu dla urządzeń mobilnych systemowi zarządzania treścią możesz z poziomu pojedynczego konta użytkownika łatwo kontrolować muzykę, komunikaty i narzędzia Digital Signage. Dzięki skorzystaniu z naszego niezawodnego odtwarzacza multimedialnego, z łatwością zadbasz o harmonijny przekaz będący źródłem doświadczenia Twojego brandu.
Lokalizacja i rozmieszczenie to kluczowe czynniki sukcesu strategii digital signage i niestety dość szybko można odczuć, że zarządzanie ogromną ilością lokalizacji treści w dużej sieci sklepów wymaga ogromnego wysiłku. Najwyższej klasy system zarządzania treścią digital signage, taki jak Mood Harmony, może zautomatyzować ten proces i wyeliminować koszty pracy.
Automatyzacja oferowana przez systemy zarządzania treścią może nie tylko pomóc w wyborze odpowiednich treści do odtwarzania we właściwym czasie i we właściwym miejscu oraz zintegrować dane czasu rzeczywistego z wielu zdalnych źródeł, ale także umożliwia pracownikom dalsze korzystanie z istniejących już i znanych im systemów. Wydajny system zarządzania treścią digital signage jest kluczem do stworzenia dobrej strategii treści digital signage bez ponoszenia zwiększonych kosztów pracy.
Jak już wspomnieliśmy, zarządzanie treścią digital signage wymaga podstawowych umiejętności obsługi komputera i projektowania. Należy tylko postępować zgodnie z kilkoma najlepszymi praktykami rynkowymi dotyczącymi stosowania digital signage, aby uniknąć typowych błędów. Co więcej, takie działanie pozwoli w pełni wykorzystać możliwości rozwiązań digital signage.
Potrzebujesz więcej informacji lub pomocy? Skontaktuj się z nami! Wszystkie nasze rozwiązania digital signage są objęte pełnym szkoleniem i wsparciem, a ponadto oferujemy profesjonalne usługi tworzenia treści digital signage i zarządzania nimi.