デジタルサイネージとは？
数年前にこの質問に答えたとき、デジタルサイネージはターゲットとなる人々を魅了し、顧客体験を向上させ、その結果、売上を拡大するための今日のゴールデンチケットであると述べました。
また、より直訳的な定義も用意しました。
デジタルサイネージを定義すると、その名の通り、デジタルスクリーンに表示される看板のことです。 電子看板と呼ぶ人もいるかもしれませんね。 いずれにせよ、同じことです。 従来の印刷広告、メニュー、ポスター、看板の代わりに、サイネージを構成するデジタル画像（通称コンテンツ）を高精細なスクリーン、または複数のスクリーンに表示するものである。
家庭でケーブルボックスをテレビに接続するのと同じように、メディアプレーヤー（通称：デジタルサイネージプレーヤー）からコンテンツを画面に駆動させるのです。 メディアプレーヤーは、コンテンツを画面に表示する方法とタイミングを決定するデジタルサイネージソフトウェアによって駆動されるコンテンツを保存します。
新しい年を迎えた今も、この2つの定義が正しいことは変わりません。 しかし、実はデジタルサイネージは、これまでとは比べものにならないほど、今が旬なのです。 そして、今後数ヶ月、数年のうちに、ブランド体験だけでなく、より大きな人間体験の中で、さらに大きな役割を果たすようになるでしょう。
2022年以降、デジタルサイネージはどのような存在になるのか、そしてこの驚異的な技術によって、あなたのビジネスにはどのような可能性があるのでしょうか。 潜入してみよう。
#1位：デジタルサイネージが注目の的に。
私たちは元来、非常に視覚的な生き物です。 どこにいても、スクリーンは私たちの注意を引きつけます。 私たちの多くが、1日のうちどれだけスマートフォンと向き合っているか、考えてみてください。 しかし、スマートフォンの引力と思われるものも、デジタルサイネージの抗しがたい魅力にはかないません。 実際に手元から注意をそらすことができる数少ないメディアです。 このように、デジタルサイネージは現在の商業環境において、実質的に必要不可欠なものとなっています。
#その2：あらゆる業種に対応する多目的ビジネスツールであること。
デジタルサイネージは、最も汎用性の高いビジネスツールの1つです。 小売業やクイックサービスレストランだけでなく、あらゆる業界でとてつもなく役に立っています。 ホスピタリティ、自動車、銀行、教育、Cストア、不動産管理、ヘルスケア、アミューズメント/エンターテインメント、美術館など、あらゆる業種のあらゆるビジネスが、デジタルサイネージを利用することで複数のメリットを実現することができます。
さらに、デジタルサイネージは、各業界において比類ない汎用性と実用性を備えています。 確かに、収益を上げ、何らかの形でビジネスを促進するための非常に有効なツールですが、デジタルサイネージはそれ以上のことができるのです。
デジタルサイネージの可能性を考えるには、ビジネスの目的と、誰にリーチするのかを考えるとわかりやすいでしょう。 例えば、こんな感じです。
| インダストリー | オーディエンス | 目的 | 可能なアプリケーション |
| 小売 | + 店頭のお客さま + 通行人 + スタッフ |
+ 販売促進 + 買い物客を店内に呼び込む + ブランドロイヤリティとインタラクションの向上 + トレーニングの提供 + 社内コミュニケーションの強化 |
+ デジタルサイネージ（社内向け、社外向け） + ビデオウォール + インタラクティブ・タッチスクリーン |
| バンキング | + お客様 | + サービスの促進 + 情報提供・教育 |
+ デジタルサイネージ + インタラクティブ・タッチスクリーン |
| ホスピタリティ | + ゲスト + スタッフ |
+ ブランドの差別化 + ゲストのロイヤリティを高める／リピートブッキングを促進する + ゲスト消費額の増加 + スタッフへの教育・情報提供 |
+ デジタルサイネージ + ビデオウォール + インタラクティブキオスク |
| プロパティマネジメント | + テナント + ゲスト |
+ 道案内を提供する + 物件の魅力を高める + ユニットの価値を高める |
+ デジタル・ディレクトリー + デジタルサイネージ |
| C-Store（シーストア | + お客様 + スタッフ |
+ 販売促進 + ロイヤルティプログラムの推進 + 燃料をお持ちのお客様を店頭にお連れする + キッチン用品の販売促進 + スタッフへの教育・情報提供 |
+ デジタルサイネージ + デジタルメニューボード |
| すべての業種 | + お客様 + スタッフ |
+ 信頼と安心の創出 + 社会的距離の取り方のガイドラインを提供する + クリーンアップの取り組みをアピール + 従業員の教育・動機づけ |
+ デジタルサイネージ |
これらはほんの一例ですが、さまざまな可能性を持っています。 目的を理解すれば、最高のデジタルサイネージプロバイダーは、具体的なアプリケーションを特定し、ビジネスニーズと予算に応じたコンテンツを開発するために、あなたと協力することができます。
#その3：安全・安心のための重要な要素である。
上表の最後の行は、デジタルサイネージの最も関連性の高い目的の一つを強調しています。 つまり、デジタルサイネージは、顧客や従業員に、あなたのビジネスが清潔さと社会的距離を置くための適切な手段を講じていることを確信させるために重要なのです。 また、印刷物のサイネージよりも効果的かつ効率的にオーディエンスを魅了し、重要なメッセージを迅速に伝えることができるため、そのような取り組みにも役立っています。 コンテンツには、ソーシャルディスタンスのベストプラクティス、マスク着用の注意喚起、除菌ウェットティッシュの場所、従業員の表彰などを含めることができます。
デジタルサイネージが保証やクリーンアップの取り組みにどのように役立つかについては、「COVID-19以降におけるデジタルサイネージの価値」をご覧ください。
#第4回：デジタルサイネージはコスト削減に貢献する。
デジタルサイネージは、コスト削減のためにできる最高の投資の一つです。 デジタルサイネージは、印刷物や発送にかかるコストを削減するだけでなく、印刷物の掲示や撤去にかかる時間を短縮することができます。
時間といえば、効果的なデジタル戦略は、さらに多くの効率性を生み出し、労働時間を削減することができます。 戦略的なデジタルメッセージは、お客様に情報を提供し、案内することで、スタッフへの依存度を下げ、既存のスタッフがより価値のある生産的な分野に時間を割くことができるようにします。
さらに、デジタルサイネージは、チームとのコミュニケーションを迅速かつ大規模に行うのに役立ちます。 ほとんどのデジタルサイネージソリューションは、堅牢なオンラインコンテンツ管理システム（CMS）でサポートされており、フットプリント全体のすべてのスクリーンをエンタープライズレベルで制御することができます。 その結果、どこにいてもトレーニングや安全に関する情報をチームに提供することができます。 また、さまざまなチームメンバーを取り上げたり、社員の功績を紹介することで、社員の士気を高め、雇用、研修、入社時のコストを削減し、社員の定着率を向上させることも可能です。
#5位：デジタルサイネージがスタンダードに。
デジタルサイネージは、トレンドの域をはるかに超えて、今日の顧客体験や従業員体験に期待されています。 このテクノロジーを活用することで、より多くの企業が、あらゆる業界において、また世界各国において、積極的なビジネス成果を上げる方法を見出しています。 デジタルサイネージを導入しない企業は、認知度だけでなく、業務効率の面でも取り残されることになります。
今すぐ始める
どのような業界であっても、デジタルサイネージをビジネスの成長モデルに取り入れることは最善の利益となります – 特に、まだ導入されていない場合は。 小さく始めて、後で規模を拡大するのは常に賢い戦略ですが、まだ始めていないのなら今がその時です。 デジタルサイネージ戦略を十分に練り上げ、洗練させるには時間がかかると思われますので、導入とテストが早ければ早いほど、良いビジネス結果が得られるでしょう。
デジタルサイネージの詳細については、以下をご覧ください。
https://moodmedia.com/en/sight/digital-signage/
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