RETAIL 2024:
NEXT-LEVEL PERSONALIZATION, AI & HARMONY

未来を動かす 自動車小売業における感覚体験の変革的役割消費者が体験を重視し、パーソナライズされた魅力的なブランド・インタラクションを求める時代において、自動車小売業界は岐路に立たされている。 デジタル技術の進歩や消費者の移り変わりによって購買行動が進化し続ける中、世界中の自動車ディーラーやメーカーは、消費者の期待に応えるだけでなく、それを上回るよう適応しなければならない。 ディーラーは、利幅の縮小、顧客の期待の変化、新規顧客獲得の必要性、技術の進歩への対応など、いくつかの課題に直面している。...

顧客は常に最新の情報を入手できる車載用デジタルサイネージディーラーや自動車サービスセンターでの待ち時間が長いと、利用者は不機嫌になり、協力的でなくなります。そのため、自動車ビジネスでは、ディーラーのデジタルサイネージを強化するオーディオ/ビジュアルソリューションに注目する必要があります。 近年、高品質かつ手頃な価格のビデオディスプレイが入手可能になったことで、退屈な時間や待ち時間の認識を減らし、顧客体験に付加価値を与えることができるようになりました。...

Opportunities in Digital Signage for Banks Digital signage has moved out of movie theaters and malls to become mainstream. Modern technology such as multi-spectrum digital signage allows financial institutions to create a more personal and engaging experience for...

ジムが会員体験を向上させる方法 多感覚の筋肉を鍛える新しい年を迎えるたびに、人々はダイエットや健康維持のための決意を固めます。 しかし、ジムやフィットネスクラブに新規会員が大量に入会するようになると、「いかにして辞めさせないようにするか」ということが問題になってきます。 最近の調査では、84％の回答者が「雰囲気の良いビジネスにはまた来たい」と答えています。 ジムの会員に高いロイヤリティを与えるには、多感な感情レベルで会員を惹きつけ、現場での体験に対する嗜好に訴える必要があります。...

より良い患者体験への6つのステップ 真に優れた患者体験を提供することは、高いレベルの医療を保証することにとどまりません。 それは、施設 全体にリラックスできるフレンドリーな環境を作り出すことであり、当たり障りのない、過度に臨床的なものではありません。 患者さんやそのご家族がドアを開けた瞬間から、ストレスや不安を解消することが目標です。 そのためには、お客さまが診療所で何を見、何を聞き、何を感じているかを考えることが大切です。...

音楽で患者体験を高める方法 患者体験で犯しかねない最大の過ちのひとつは、医療用音楽を、スタッフを満足させ、待合室の空気を満たすための単なる商品と考えることです。 むしろ、音楽は患者さんの不安を和らげたり、オフィスの効率を上げたり、スタッフのモチベーションを高めたりするのに有効であり、患者さんの体験に欠かせない要素なのです。 医療における音楽の力は、否定できないものです。 しかし、患者さんがリラックスして診療を受けられるかどうかは、音楽だけでは決められないということをはっきりさせておきましょう。...

デジタルサイネージで患者体験を向上させる方法で述べたように より良い患者体験への6つの鍵 ヘルスケアデジタルサイネージはもはやトレンドではありません。 むしろ、より多くの医療機関が患者体験を向上させ、診療に強力な成果をもたらすために活用する、実績あるツールとなっています。 実際、Arbitron...

パーソナライゼーションの力 ホテルはどのようにオーディオビジュアルソリューションを活用し、ゲストの体験を高めているのか？ダイナミックなホスピタリティの世界では、ブランドは差別化を図るだけでなく、ゲストを魅了し、感動させるための革新的なアプローチを絶え間なく追求しています。 業界の進化に伴い、没入感のある忘れられない体験を作りたいという思いが、その未来を形作る原動力となっています。 ホテルというホスピタリティ産業の本質を変えつつある課題、イノベーション、そして新たなトレンドについてご紹介していきます。...

12 Essentials of Effective Hotel Musicホテルで流す音楽は、目指す雰囲気のために必要な要素であるにとどまりません。 ホテル音楽は、適切な方法で実行すれば、ユニークな客層をより深く、より感情的に引きつけることができる強力なツールとなるのです。 音楽を使ってゲストの感情を揺さぶることで、ゲストの施設やブランドに対するロイヤリティの繊維を発展させ、強化することができるのです。 しかし、ホテル音楽をそのように位置づけるためには、まず取り組まなければならないいくつかの要素があります。...

2021年、そしてその先も、ホスピタリティを成功させるための3つの基盤2020年、ホスピタリティ業界は非常に厳しい時代を迎えていることは間違いないでしょう。 ここ数ヶ月、既存物件では高い空室率が常態化しているかもしれませんが、同時に、最も意欲的なホスピタリティブランドは、改装や継続的な開発を進めているのです。 注目すべきは、日々新しいものを開拓していることです。この業界をリードする人たちは、熱狂的ではなく、あくまでもスマートなのです。...

ホスピタリティ・オーディオビジュアル：施設に適したシステムの探し方ゲストの体験を向上させるために、AVシステムを最初に思い浮かべる人は少ないでしょうし、当然です。 しかし、実は、ホスピタリティAVシステムは、ゲストがブランドに対してより強い親近感を抱くために極めて重要な役割を担っているのです。ブランド音楽、デジタルサイネージ、タッチスクリーンなど、このようなロイヤルティを育む重要なメディア要素は、信頼性の高い商用グレードのオーディオビジュアルシステムに依存しています。...

ホスピタリティにおけるBGM オーディオブランディングは、ゲストエクスペリエンスの核となる要素であり、ゲストとより深く、より感情的なレベルでつながるために不可欠なツールなのです。 カスタムBGMからアンビエントサウンドスケープまで、プロフェッショナルなホテル音楽はゲストのロイヤリティと満足度に大きな影響を与えることが証明されており、オーディオデザインは快適な空間づくりに不可欠な要素となっています。...

多感覚的なホテル体験で、ゲストのロイヤリティを持続させる方法ゲスト・エクスペリエンスの究極の目標は、ゲストが繰り返し訪れたくなるような思い出を作ることですが、この目標はさまざまな理由から、これまで以上に重要となっています。 まず、潜在的な宿泊客は、自分たちの手に負えないほど多くの選択肢を持っています。そのため、彼らがあなたの施設にチェックインしたとき、将来あなたのブランドを選ぶという決定を間違いなく下せるような体験を提供することが極めて重要です。 また、ソーシャルメディアのおかげで、クチコミも以前より強力になりました。...

1つのシンプルなソリューションで、スタッフのトレーニングと保持を改善します。 デジタルサイネージは、情報化された魅力的な従業員を生み出すことができるのか？パンデミックの発生以来、外食産業は大きく変化しましたが、ある一つの傾向は、人々が仕事を辞め続けていることです。 Austin Business Journalのインタビューで、Texas Restaurant AssociationのCOOであるJoe...

レストランミュージック - 新たな戦略・視点 ハードワークや困難な時期には、確かにお腹が空くものです。 そして、社会がCOVID-19のあらゆる意味合いと困難な2020年に取り組む中、人間の精神はかつてないほど素晴らしいダイニング体験を渇望しているのです。 お気に入りのレストランで夫婦で食事をしたり、友人と日曜のブランチを楽しんだりするのも、防疫上の小屋熱を癒すのに効果的です。 フレンチトースト、エッグベネディクト、ミモザを食べながら、1〜2時間、笑いと政治のない会話を楽しむのは、不安な心にとってごちそうです。...

効果的なレストラン・デジタルサイネージへの6つのステップ外食産業において、レストランの デジタルサイネージはQSRやファーストカジュアルのためだけのものではありません。 実際、あらゆる種類と規模のフルサービス・レストランでも、このテクノロジーを使って食事体験を向上させ、収益を大きく伸ばしています。飲食店のデジタルサイネージがこのような成果を上げるのは、人間が本来持っている画面への魅力をアピールしているためです。 しかし、壁にスクリーンやコンテンツを掲げたからといって、本当にゲストの注目を集めることができるわけではありません。...

より良いレストラン体験のための7つの要素この記事から得られる第一の収穫があるとすれば、それはこれである。 レストランでの体験の究極の目標は、お客様が繰り返し利用したい、共有したいと思うような思い出を作ることです。もう一度読んでみてください。 大きな声で言ってください。 この目標をどれだけ追求できるかが、レストランが成功するかどうかの大きな決め手となりますから、炙り出すように煮詰めてください。 また、この目標をいかに追求するかで、競合他社との差別化が図れるかどうかが決まります。...

レストランのオンホールドメッセージ6つのベストプラクティスデジタル時代に入り、モバイルアクセス、デリバリーアプリ、オンライン予約、ソーシャルメディアが注目される中、多くのレストランがマーケティングミックスの基本ツールであるレストランオンホールドメッセージを見落としている可能性があります。どんなに便利なテクノロジーがあっても、潜在顧客がレストランを訪れる前に連絡を取る手段として、電話が最も重要なものの1つであることは事実です。 なぜ？...

効果的なレストラン音楽の10の要素レストランによって、音楽ソリューションに対するニーズは微妙に異なります。しかし、どのような音楽を流したいのか、またどの程度の予算があるのかにかかわらず、レストランの音楽ソリューションを最大限に活用するためには、いくつかの重要な要素があります。#その1：ビジネス向けライセンス ビジネスで音楽を流すには、その音楽の権利を確保する必要があります。 アーティストがあなたのビジネスに楽曲を提供する代わりに、お金を払っていると考えてください。...

レストランav - お金を最大限に活用する方法グリルやオーブンほど重要ではないかもしれませんが、AVシステムは決しておろそかにできるものではありません。 そして、素晴らしいデザイン、高品質なスピーカー、高性能なスクリーンは、記憶に残る魅力的なダイニング体験を実現するための重要な要素なのです。 しかし、あなたのレストランが他とは違うように、AVシステムも全く同じものはありません。 外食チェーン店であっても、デザインや機能に若干の違いがあり、ニーズと予算に応じた最適なシステムを導入するためには、さまざまな検討事項があります。...

顧客を魅了する5つのホリデーマーケティング戦略 今年のクリスマスシーズン、お客様の気分を盛り上げよう年末年始のマーケティング戦略、特にインターネットやテレビを使った戦略には多くの労力がかかりますが、実店舗での戦略についてはどうでしょうか？ この時期の店頭でのマーケティング戦略は、飾り付けの中に印刷広告を数点入れるだけでは不十分です。 祝祭の季節は、興奮や幸福、暖かさや懐かしさなど、さまざまな感情に火をつけるものです。...

小売業におけるサステナビリティ消費者の期待は大きい当社の2021年ショッパーセンチメント調査では、以下のことが明らかになりました。 世界の消費者の67％が、買い物するブランドが環境に配慮していることを重要視していると宣言しています。 同等に 世界の買い物客の66％が、店舗そのものが環境に配慮されていることを重要視していると回答しています。 ムードメディアはどのようにお役に立てるのでしょうか？ Mood Mediaは、ブランドがお客様のために、感情的で洗練され、かつ持続可能な店舗体験を創造するお手伝いをすることを誇りに思っています。...

店舗で勝つための7つの要素ショッピング体験への期待がかつてないほど高まっているのは周知の事実です。 私たちは近年、パンデミックによって加速された、今日のオムニコンシューマーがかつてないほど自身のショッピング体験をコントロールできるようになったという変化を目の当たりにしています。 彼らは、新しいことを学び、全体的な体験を向上させるものを提供し、体験型技術で力を与える小売体験に惹かれるのです。Mood独自の研究を含む数多くの調査研究から、消費者はいまだに実店舗を愛していることがわかります。...

3 Keys to Maximizing Your Retail Music Strategy世界中のお客様が徐々に店舗での買い物に戻る中、より感情的でより人間的なレベルでお客様とつながることがこれまで以上に重要になってきています。 COVID-19は、多くの人にストレスと不安を与え、消費者はエキサイティングで、かつ安全で心地よい家庭外での体験を待ち望んでいます。...

MUSIC FOR小売店お客様のブランドに合わせて構築 Mood Harmony™は、小売店向けに音楽を配信するNo.1のモバイルフレンドリーなプラットフォームで、すべての店舗にブランドのシグネチャーサウンドを提供します。...