顧客を魅了する5つのホリデーマーケティング戦略

年末年始のマーケティング戦略、特にインターネットやテレビを使った戦略には多くの労力がかかりますが、実店舗での戦略についてはどうでしょうか？ この時期の店頭でのマーケティング戦略は、飾り付けの中に印刷広告を数点入れるだけでは不十分です。

祝祭の季節は、興奮や幸福、暖かさや懐かしさなど、さまざまな感情に火をつけるものです。 このような感情に訴えかけることで、お客様のホリデーシーズンへの参加を促し、最終的に売上と収益の増加につなげることができるのです。

今年のクリスマスに店頭でのマーケティング計画を立てる際には、お客様の心に訴えるような体験に特に注意を払うことが重要です。 ここでは、実店舗で顧客を魅了するための、5つの重要なホリデーマーケティング戦略をご紹介します。

ノリノリになる

単純で簡単なことのように聞こえるかもしれませんが、祝祭の季節に人々を感動させることは、あなたが思っている以上に重要なことなのです。 この時期は、多くの人にとって特に難しい時期です。思い出や家族との結びつきが強く、関係者全員にとってストレスの多い時期でもあります（子供は別かもしれませんが！）。

魅力的で魅力的な環境を作ることは、お客様にお祝い気分を味わってもらうのに大いに役立ち、最終的にはお客様があなたのビジネスを素晴らしいものだと思い起こすことにつながるのです。 しかし、ツリーを飾り、有名なクリスマスソングを流すほど簡単なことではありません。 実は、ひっきりなしに「歓声」が聞こえてきて、お客様や従業員の気分を害したり、知らず知らずのうちに文化的に無頓着な曲を流してしまったりすることがあるのです。

演奏する音楽についてよく考えるか、いっそのこと、プロの音楽監修者と一緒に考えてみてはいかがでしょうか。 ホリデーシーズンの店内音楽戦略を微調整することの重要性については、「今年のホリデーシーズンに正しい音色を奏でるための5つのヒント」をご覧ください。

ホリデーシーズンに顧客のポジティブな感情を呼び起こすには、香りを使ったマーケティングもシンプルで効果的です。 香りは、記憶と最も強く結びついている感覚であり、記憶を呼び起こすだけでなく、新しい記憶を生み出す力も持っています。 全米キャンドル協会によると、キャンドルの売上の約35％はクリスマス/ホリデーシーズンに発生しており、この季節にぴったりの香りを見つけることは明らかに重要なことなのです。

スパイスの効いたアップルサイダーの香りを店内に漂わせ、お客様にほっこりとした気持ちになってもらいたい、ジンジャーブレッドの香りで焼き菓子の販売を促進したいなど、どんな目的であれ、香りマーケティングソリューションは、あらゆる場面、業種で、お客様の気分を盛り上げる、安全で素晴らしい方法です。

最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する

年末年始は楽しい時期ですが、特にプレゼントや食料品の買い物にストレスを感じることでも知られています。 また、医療従事者にとっては非常に忙しい時期でもあります。 あなたの会社は、貴重な情報を提供し、親しみやすいスタッフを配置し、可能な限りシームレスな顧客体験を提供することで、消費者のストレスを軽減することができます。

デジタルサイネージソリューションの採用 この季節、消費者の負担を軽減し、効率的で便利、かつストレスのない体験を提供し、消費者が最も必要とする時にカスタマージャーニーをコントロールするのに必要なツールを提供することは、非常に重要なことなのです。

同様に、オーバーヘッドメッセージは、あなたのビジネスで何が利用できるかを消費者に教育し、プロモーション、重要な店舗情報、休日の挨拶などを親しみを込めて伝えるために使用でき、お客様を安心させ、外出先で価値ある情報を提供するのに役立ちます。

きぼうをこえる

消費者は今、実店舗のビジネスに大きな期待を寄せており、それはクリスマス商戦の時期にも止まりません。 むしろ、この時期、消費者の要求はさらに高まっていると言えるかもしれません。 彼らは、楽しませ、新しいことを学び、あなたのビジネスから単純な取引以上のものを経験したいと考えています。

お店やレストランでのライブイベントは、このホリデーシーズンに、お客さまにいつもとちょっと違う何かを提供する素晴らしい方法です。 適切なオーディオビジュアルシステムを導入すれば、本格的なイベントスペースとして機能する可能性があり、お客様のどんなご要望にもお応えすることができます。

もうひとつの優れた店頭マーケティング戦略は、五感を刺激することです。 試食会、香りのソリューションによる料理の実演、店内でのDJセットなどは、この季節にお客様の購買意欲を高め、ホリデーシーズン以外にもお客様のビジネスを検討するきっかけとなる素晴らしい方法です。

感謝の気持ちを伝える

お祝いの季節は、多くの人々にとって、家族と過ごすこと、贈り物をすること、困っている人に与えること、感謝の気持ちを実践することなど、人生において最も大切な側面に焦点を当てる時期でもあるのです。

お客様にも従業員にも感謝の気持ちを伝えることは、毎日、毎週、そして一年中行うべき行動ですが、特にホリデーシーズンには強調すべきです。 これは、フロントとバックの両方で、デジタルサイネージを使用することで実現できます。

デジタルサイネージは、チームや顧客に対して、モチベーションや励ましの言葉、感謝や労いの言葉を継続的に共有し、リフレッシュすることができます。 使いやすいCMSでコンテンツを素早く更新できるため、共有するメッセージは、日頃お世話になっているスタッフやお客様への謝辞、さまざまな祝日や特別なイベント、季節のお祝いなどに利用することができます。

祝祭シーズンは、あらゆる業界で消費が拡大する時期であるだけでなく、すべての瞬間をよりパーソナルに、すべての体験をより魅力的にする機会でもあります。 さまざまな感情が渦巻くこの時期、ホリデーマーケティング戦略では、そのような感情をうまく調整し、緩和し、受け入れていくことが重要なのです。 顧客はあなたに報いるでしょう。