KARTLEGGING
TRENDER I BUTIKK
Analysere utviklende kundeforventninger til fysiske salgsområder
%
FYSISK DETALJHANDEL ER IKKE GJENNOMGANG
71 % av forbrukerne over hele verden erklærer at de nå handler i fysiske butikker like ofte eller enda oftere enn før pandemien.
OPPLEVELSEN I BUTIKKEN ER NØKKEL
84 % av forbrukerne globalt gir uttrykk for at butikker med en hyggelig atmosfære er mest sannsynlig å drive gjentatte besøk, og 79 % erklærer at det får dem til å bli lenger.
%
Engasjerende digitalt innhold og personlige opplevelser har størst innvirkning på forbrukernes kjøpsbeslutninger, og gjør at henholdsvis 26 % og 35 % ønsker å kjøpe noe i en butikk.
66 % av forbrukerne globalt sa at det å være en bærekraftig praksis og/eller selge bærekraftige produkter var viktig for dem når de valgte å besøke en fysisk butikk.
58 % sa at dette også ville gjøre dem mer sannsynlig å ønske å kjøpe noe.
En hyggelig atmosfære vil gjøre at 81 % av forbrukerne sannsynligvis vil anbefale en butikk til andre, og at 77 % velger å gå til en butikk i stedet for å kjøpe på nettet.
FORORD
“Mood Mediarapport Charting In-Store Trends har som mål å finne ut hvordan kundenes holdninger til fysiske salgsmiljøer utvikler seg, og hva butikkeiere må gjøre fremover for å svare på dette.
Resultatene indikerer at forbrukere forventer at detaljhandelen og gjestfrihetsarenaene de besøker, skaper følelsesmessige forbindelser og høye opplevelser, der menneskelig interaksjon og sansestimulering i butikker gir udiskutable fordeler.
Påvirkningen av digital i butikk er tydelig i det økende antallet som også leter etter måter å ta ansvar for sin fysiske opplevelse. Shoppere vil at butikker skal styrke dem gjennom digitale selvstyrte shoppingreiser som også kan overraske og glede dem.
Utvilsomt har butikker fortsatt en grunnleggende rolle i sine handlereiser. Men å finne den rette balansen mellom samhandling, opplevelse og selvbetjening, samt umiddelbar tilfredsstillelse og bærekraft, vil sikre at butikker forblir uunnværlige i fremtiden.»
– Miya Knights, detaljforfatter, konsulent og utgiver
KOBLE TIL OSS
Øk kundeopplevelsen din med Mood Media .
Short Contact Form
"*" obligatorisk felt