PANDORA SMYKKER
CASE STUDIE
“Som et raskt voksende merke med lokasjoner over hele verden, trengte vi mer enn bare en leverandør av musikk og digital skilting – vi trengte en bransjeledende partner som kunne hjelpe oss med å skape en konsekvent engasjerende opplevelse i hver av butikkene våre. Det er akkurat det vi fant med Mood .»
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery-direktør for butikkdesign og konstruksjon
OM PANDORAs SMYKKER
Siden 1982 har Pandora vært en global bærebjelke i verden av fine smykker, og tilbyr fantastisk stil til en svært tilgjengelig pris. I dag kan du finne Pandora Jewellery i mer enn 100 land i 2100+ butikker, men uansett hvilket sted du besøker, vil du alltid bli behandlet med den samme vennlige servicen og eksepsjonelle kundeopplevelsen.
UTFORDRINGEN
Som en voksende franchisebasert organisasjon med sikte på global ekspansjon, streber Pandora etter å få butikkene deres til å se og føles likt på alle steder rundt om i verden. Før arbeidet med Mood spilte imidlertid få av butikkene deres den samme musikken. Resultatet var en inkonsekvent kundeopplevelse som ikke nøyaktig uttrykker den sanne lyden til merkevaren deres.
I tillegg er Pandora alltid ute etter å opprettholde et konkurransefortrinn i sin bransje, og de ønsket en innovativ digital skiltingløsning som vil vise frem tilbudene deres på en måte som driver salget og forbedrer butikkopplevelsen. Løsningen må inkludere digitale mediespillere, programvare, innholdsutvikling og støtte.
For Pandora må de ideelle partnerne for musikk og digital skilting være erfarne leverandører som tilbyr eksepsjonelle løsninger, global dekning og profesjonell installasjon. Heldigvis var Mood i stand til å levere på alle kontoer, og fungerte som en enkelt kilde for alt Pandora trengte for å heve opplevelsen i butikk.
TILNÆRMINGEN
Ved å utnytte mange års erfaring fra franchisebaserte organisasjoner, visste Mood nøyaktig hva Pandora lette etter: en partner som kunne implementere et merkevarestandardprogram på tvers av hver av deres lokasjoner.
For å etablere dette høye nivået av konsistens, møtte Mood -teamet Pandora for å få en dypere forståelse av deres merkepersonlighet, viktige forretningsmål, målgruppe og ønsket opplevelse i butikk. Basert på funnene, samarbeidet en dedikert musikkdesigner hos Mood med Pandora-teamet for å lage tilpassede musikkprogrammer som nøyaktig kunne formidle Pandoras elegante og innbydende ånd.
Derfra gikk Mood visuelle eksperter i gang med å utvikle fantastiske digitale skiltingløsninger, samt interaktive nettbrettstasjoner for å fordype kundene ytterligere i Pandora-merkeopplevelsen.
LØSNINGEN
MUSIKK
Pandoras musikk i butikken inkluderer to tilpassede programmer, hver profesjonelt utformet på spor for spor. Sjangere inkluderer moderne pop og klassisk vokaljazz, som skaper en overdådig og levende lyd, og en mild, men likevel oppløftende energi som er unikt Pandora Jewellery.
Disse programmene oppdateres automatisk hver 60. dag via Ethernet, noe som sikrer at Pandora-opplevelsen alltid er oppdatert med moderne hits og godt tilpasset kundenes preferanser. I tillegg er all musikk fullstendig lisensiert og skjermet for forretningsbruk, og Mood team av globale lisensieringseksperter er i stand til å sikre alle nødvendige internasjonale rettigheter for kommersiell musikkbruk.
LYDSYSTEMER
For å fullføre opplevelsen, stoler Pandora på Mood for profesjonell lydsystemdesign, utstyr og installasjon. Alt utstyr er fra ledende produsenter som Bose og Lowell, med systemdesign fra Mood sertifiserte A/V-eksperter.
DIGITAL SIGNERING
For å skape en mer oppslukende og engasjerende kundeopplevelse, designet og implementerte Mood følgende digitale skiltingløsninger:
ICON Frame: Drevet gjennom kommersielle 85″ og 32″ Samsung-skjermer, viser denne fantastiske digitale skiltskjermen sesongbaserte og salgsfremmende produkter i fantastiske detaljer, supplert med dynamisk bevegelsesgrafikk og video. Alt innhold er laget av Mood interne team av visuelle designere, og alle skjermer og visuell maskinvare er profesjonelt installert av lokale Mood teknikere.
Håndverksnettbrett: Kunder kan samhandle med Pandora-merket og se en serie videoer som viser frem håndverket bak Pandora Jewellery. Hver nettbrettskjerm inkluderer også et sett med Klipsch over-ear-hodetelefoner for å forbedre opplevelsen ytterligere.
RESULTATENE
Ved å jobbe med Mood var Pandora i stand til å oppnå en butikkopplevelse som på en glimrende måte gjenspeiler deres luksuriøse og elegante merkepersonlighet. I tillegg er denne opplevelsen nå konsistent på tvers av alle deres lokasjoner, siden alt musikk- og skiltinnhold administreres sentralt av Pandoras bedriftspersonell, via Mood nettbaserte kontrollsider.
For Jeff Matthews, Pandora Jewellery Director for Store Design and Construction, er resultatet enestående trygghet, takket være Mood ekstraordinære støttenivå.
“På slutten av dagen, hvis du leter etter en pålitelig partner som tilbyr eksepsjonelle tjenester og som alltid vil strekke seg ekstra, så anbefaler jeg Mood på det sterkeste.”
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery-direktør for butikkdesign og konstruksjon
HEFT KUNDEOPPLEVELSEN
Hev opplevelsen og få den tryggheten du fortjener med Mood . Kontakt oss i dag for å lære mer.
Short Contact Form
"*" obligatorisk felt