Få mest mulig ut av ventende meldinger

Ventende meldinger handler til syvende og sist om å holde på kunden din, og hver telefonsamtale er en mulighet for virksomheten. Enten kunden ringer for å kjøpe et produkt eller leter etter støtte, har du en sjanse til å komme i kontakt med en kunde. Du kan ikke gjøre hver kunde fornøyd hele tiden, men du kan sørge for at du engasjerer deg og møter de umiddelbare behovene til hver kunde når de ringer.

SKAPE EN POSITIV KUNDENS TELEFONOPPLEVELSE

Å skape en positiv telefonopplevelse starter med nøye utformede meldinger på vent. Kunder vil ofte oppleve litt ventetid når de ringer til et kundesenter i dag. Selv de mest veldrevne kundeservicevirksomhetene har sporadiske ventetider i rushtiden, og derfor er gjennomtenkt utformede meldinger på vent kritisk.

En effektiv, engasjerende meldingsstrategi vil holde kundene på linjen, forberede dem på deres kommende kundeserviceinteraksjon og/eller engasjere dem med underholdende innhold eller et spesialtilbud.

UTNYTTELSE AV DIN VENTENDE MELDING

Ikke alle er klar over potensialet deres, men nøye utformede meldinger på vent kan gjøre mye mer enn bare å holde kundene på linjen. En gjennomtenkt utviklet serie med ventende meldinger kan gjøre deg i stand til å:

• Lær opp og motiver dine kunder eller klienter
• Kryssell effektivt produkter og tjenester
• Fremhev kampanjer
• Bygg merkevarebevissthet
• Fokuser på et målrettet publikum
• Øk salgsinntekter eller konverteringsfrekvenser

TILPASSEDE MELDINGER PÅ HOLD FRA MOOD MEDIA

Mood Media team av erfarne skribenter vil brainstorme med deg for å utvikle tilpassede ventende meldinger som vil hjelpe deg å beholde innringere, eliminere avbrudd og engasjere kunder. Når ventemeldingen din gir relevant informasjon som kunden er interessert i å lytte til, så flyr ventetiden av gårde og du har en fornøyd kunde.

Mood har skapt effektive, informative meldinger på vent for hundrevis av bedrifter i alle størrelser. La oss vise deg hvordan riktige meldinger på vent kan øke kundetilfredsheten og forbedre kundesenterdriften din.