GJESTFRIHET AUDIOVISUELL: HVORDAN FINNER DU RIKTIG SYSTEM FOR EIENDOMMEN DIN

AV-systemet ditt er sannsynligvis ikke det første du tenker på når det gjelder å heve gjesteopplevelsen – og forståelig nok. Sannheten er imidlertid at audiovisuelle systemer for gjestfrihet spiller en sentral rolle i å hjelpe gjester med å utvikle en sterkere tilhørighet til merkevaren din.

Kritiske medieelementer som fremmer denne typen lojalitet, som merkevaremusikk, digital skilting og berøringsskjermer, er avhengig av pålitelige audiovisuelle systemer av kommersiell kvalitet.

Generelt sett må de audiovisuelle systemene for gjestfrihet være profesjonelt utformet, riktig installert og støttet av responsiv støtte. I tillegg er det mange andre viktige faktorer å veie slik at du kan finne det riktige systemet for din unike eiendom og budsjett. Selv om du er en del av et stort gjestfrihetsmerke, vil designen og funksjonen til AV-systemet ditt være unikt. I denne artikkelen vil vi forklare disse faktorene og gi noen ekspertinnsikter fra våre hotell-AV-spesialister.

#1: Definer hvordan toppopplevelsen din ser ut og høres ut.

Opplevelsen gjennom et flertall av driftstidene dine vil tjene til å forbedre følelsen av merkevaren din og komplettere dagens energi. Hver eiendom har imidlertid en spesiell tid på dagen og uken når opplevelsen når en topp. For eksempel er happy hour en viktig tid for mange av våre kunder, spesielt de som primært betjener forretningsreisende. Hvis de har restauranter eller barer på eiendommene sine, kan den toppopplevelsen vare til kl. 22.00 og flyte inn i helgen. På den annen side vil våre motellkunder i landlige områder fortelle deg at 07.00-10.00 er når eiendommene deres føles som travleste, når gjestene er travle rundt den kontinentale frokosten.

Uansett hva toppopplevelsen din er, må du vite nøyaktig hvordan den ser ut og høres ut. Gib Harris, Director of Systems Sales for Mood Media, understreker viktigheten av å forstå opplevelsen du prøver å skape i de mest travle periodene.

“Jeg vil alltid spørre kundene mine: ‘Hvordan ser opplevelsen ut og høres ut i de høye perioder?’ Er musikk i sentrum, eller er det i bakgrunnen for å skape en bestemt stemning? Prøver du å skape en nattklubbfølelse, en luksuriøs loungeatmosfære eller noe mer hjemmekoselig og kjent, for eksempel? Som et minimum må det audiovisuelle systemet ditt gi tilstrekkelig ytelse for å støtte den toppopplevelsen.”

#4: Kjenn din gjestfrihets audiovisuelle funksjon.

Enkelt sagt, funksjon refererer til hva løsningene dine vil gjøre. Vil du for eksempel at skjermene dine skal spille TV eller vise digital skilting? Vil du at de skal gjøre begge deler? Er du ute etter å skape en teaterlignende opplevelse i baren din for spilldager? Eller kanskje du har konferanserom som krever spesielle AV-komponenter? Som Greg Gershon, VP for systemsalg i Mood Media, sier, er det viktig å forstå hvilken funksjonalitet du trenger, slik at du får mest mulig for pengene.

“Betydningen av å vite hvordan du vil at AV-systemet skal fungere kan ikke undervurderes,” sier Gershon. «Hvis du har en visjon om funksjonaliteten du trenger, vil AV-leverandøren din være bedre rustet til å veilede deg mot de riktige komponentene og kvaliteten for dine behov og budsjett.

#5: Krav om gjestfrihet i kommersiell klasse.

Det er en viktig forskjell mellom utstyr av kommersiell kvalitet og hjemme-AV, og du vil gå med førstnevnte hvis du virkelig ønsker å få mest mulig igjen for pengene.

Kommersielle skjermer, høyttalere og forsterkere er designet for å fungere pålitelig i flere timer om dagen, 365 dager i året. I tillegg har skjermer av kommersiell kvalitet beskyttende hylster som sikrer høy ytelse selv i et forretningsmiljø.

En knitrende høyttaler eller en uklar skjerm på flatskjermene dine kommer ikke til å få gjestene til å storme ut av eiendommen din. Denne typen kvalitet vil imidlertid bidra til et dårlig inntrykk av ditt hotell og din merkevare.

Sørg for at du investerer i audiovisuell gjestfrihet av kommersiell kvalitet fra merker som Bose, Klipsch, LG, Samsung og andre som fokuserer på kommersielle applikasjoner. Disse produsentene forstår hvordan de skal designe sine profesjonelle produkter for maksimal ytelse og pålitelighet i et gjestfrihetsmiljø.

I tillegg kan det å velge produkter fra en produsent av kommersiell kvalitet gi deg en mulighet til å motta rabatter ved å kjøpe eller lease utstyr i bulk. Rabatterte priser kan komme langt når du kjøper for flere steder.

#6: Ta med en kvalifisert hotell-AV-ekspert.

Dette punktet sier seg nok selv, men det er likevel viktig å nevne. AV-bransjen er fylt med flotte designere og installatører, men det er i din interesse å finne et selskap som har spesifikt erfaring med å tilby audiovisuelle løsninger for hoteller fordi de forstår hvordan man kan designe et system på riktig måte med hensyn til de mange unike fasettene til en hotelleiendom . De vil stille deg de riktige spørsmålene, og følgelig vil de anbefale riktig utstyr for dine behov, plass og budsjett.

Husk – din gjestfrihets-AV-leverandør bør også fungere som en konsulent. Hvis du har tatt deg tid til å jobbe gjennom de fem foregående trinnene før konsultasjonen din, vil du gi AV-eksperten ytterligere mulighet til å designe og installere et system som bringer din visjon til live.

#7: Ha et åpent sinn.

Uansett hvor spesifikk visjonen din måtte være, er det viktig å ha et åpent sinn under konsultasjonen. Foreslå din visjon, og la AV-eksperten dele sin ekspertise og stille flere spørsmål. Disse profesjonelle lever og ånder audiovisuelt, og de forstår nøyaktig hvordan de kan hjelpe deg med å skape en opplevelse som gjestene dine vil ønske å gjenta igjen og igjen.

Kontakt oss i dag for å sette opp en gratis konsultasjon med en av våre audiovisuelle gjestfrihetsproffer. Vi har installert flere AV-systemer for hoteller enn noen annen leverandør i verden, og vi hjelper deg med å finne de riktige komponentene for dine behov og budsjett.