015 744 100 Support Login

AUDIOVISUEL DANS L’HÔTELLERIE : COMMENT TROUVER LE BON SYSTÈME POUR VOTRE PROPRIÉTÉ

Votre système audiovisuel n’est probablement pas la première chose à laquelle vous pensez lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience de vos clients – et c’est compréhensible. Pourtant, la vérité est que les systèmes audiovisuels d’accueil jouent un rôle essentiel en aidant les clients à développer une plus grande affinité avec votre marque.

Les éléments médiatiques essentiels qui favorisent ce type de fidélité, tels que la musique de marque, la signalisation numérique et les écrans tactiles, dépendent de systèmes audiovisuels fiables de qualité commerciale.

D’une manière générale, vos systèmes audiovisuels d’accueil doivent être conçus par des professionnels, correctement installés et soutenus par une assistance réactive. En outre, il existe de nombreux autres facteurs importants à prendre en compte pour trouver le système adapté à votre propriété et à votre budget. Même si vous faites partie d’une grande marque hôtelière, la conception et la fonction de votre système audiovisuel seront uniques. Dans cet article, nous vous expliquons ces facteurs et vous donnons les conseils de nos spécialistes en audiovisuel hôtelier.

 

#1 : Définissez ce à quoi ressemble votre expérience de pointe.

L’expérience vécue pendant la majeure partie de vos heures d’ouverture servira à renforcer l’image de votre marque et à compléter l’énergie de la journée. Cependant, chaque propriété a un moment particulier de la journée et de la semaine où l’expérience atteint son apogée. Par exemple, l’happy hour est un moment important pour nombre de nos clients, notamment ceux qui s’adressent principalement aux voyageurs d’affaires. S’ils ont des restaurants ou des bars sur leurs propriétés, cette expérience de pointe peut durer jusqu’à 22 heures et se prolonger pendant le week-end. D’un autre côté, nos clients des motels situés dans des zones rurales vous diront que c’est entre 7 et 10 heures du matin que leur établissement est le plus fréquenté, lorsque les clients s’affairent autour du petit-déjeuner continental.

Quelle que soit votre expérience de pointe, vous devez savoir exactement à quoi elle ressemble et à quoi elle ressemble. Gib Harris, directeur des ventes de systèmes chez Mood Media, souligne l’importance de comprendre l’expérience que vous essayez de créer pendant vos périodes les plus chargées.

 

Je demande toujours à mes clients : « À quoi ressemblent l’expérience et le son pendant vos heures de pointe ? » La musique est-elle au premier plan ou en arrière-plan pour créer une ambiance spécifique ? Essayez-vous de créer une ambiance de boîte de nuit, une atmosphère de salon de luxe, ou quelque chose de plus familial et familier, par exemple ? ». Au minimum, votre système audiovisuel doit fournir des performances adéquates pour soutenir cette expérience de pointe. »

#2 : Définissez votre clientèle.

Avant d’investir dans votre système audiovisuel d’accueil, vous devez tenir compte de votre clientèle et du type d’expérience qu’elle attend dans votre établissement. Les touristes aisés dans la vingtaine, la trentaine et la quarantaine apprécieront peut-être l’énergie élevée de votre salon, les visuels d’ambiance et la musique au premier plan, renforcée par des caissons de basse. Cependant, les voyageurs d’affaires de la génération X peuvent souhaiter une expérience plus relaxante, et un système audio standard de qualité commerciale sera suffisant pour diffuser votre programme musical de marque.

N’oubliez pas que votre clientèle est tout aussi unique que votre marque et que l’expérience que vous créez consiste à répondre à ses préférences afin qu’elle soit plus encline à revenir. Vos systèmes audiovisuels doivent soutenir cet objectif.

 

#N°3 : Connaître la couverture audiovisuelle de l’hôtellerie.

Lorsque nous parlons de couverture, nous faisons référence à l’espace et aux zones couverts par l’audiovisuel. Il se peut que vous n’ayez pas besoin de haut-parleurs dans toutes les zones de votre propriété, et que vous ne souhaitiez que des écrans dans le hall et près du bar. Faites le tour de votre bâtiment et dressez la liste des pièces et des zones de chaque pièce où l’audiovisuel sera présent. Tenez également compte des salles de conférence et des espaces extérieurs, et n’oubliez pas d’envisager différentes variantes pour l’emplacement des enceintes et des écrans. La couverture détermine la conception, le placement et le matériel spécifique requis pour répondre à vos besoins.

#N°4 : Connaître la fonction audiovisuelle de l’accueil.

En termes simples, la fonction fait référence à ce que vos solutions vont faire. Par exemple, voulez-vous que vos écrans diffusent la télévision ou affichent une signalisation numérique ? Voulez-vous qu’ils fassent les deux ? Vous cherchez à créer une expérience théâtrale dans votre bar pour les jours de match ? Ou peut-être avez-vous des salles de conférence qui nécessitent des composants AV spéciaux ? Comme le mentionne Greg Gershon, vice-président des ventes de systèmes chez Mood Media, comprendre les fonctionnalités dont vous avez besoin vous aidera à obtenir le meilleur rapport qualité-prix.

 

« L’importance de savoir comment vous voulez que votre système audiovisuel fonctionne ne peut être sous-estimée », déclare Gershon. « Si vous avez une vision des fonctionnalités dont vous avez besoin, votre fournisseur audiovisuel sera mieux à même de vous orienter vers les composants et la qualité adaptés à vos besoins et à votre budget.

#N°5 : Demande de matériel audiovisuel de qualité commerciale pour l’hôtellerie.

Il existe une différence importante entre l’équipement de qualité commerciale et l’équipement audiovisuel domestique, et vous devrez opter pour le premier si vous voulez vraiment en avoir pour votre argent.

Les écrans, haut-parleurs et amplis de qualité commerciale sont conçus pour fonctionner de manière fiable plusieurs heures par jour, 365 jours par an. En outre, les écrans de qualité commerciale sont dotés d’un boîtier de protection qui garantit des performances élevées, même dans un environnement professionnel.

Un haut-parleur qui grésille ou un affichage flou sur vos écrans plats ne va pas faire fuir les invités de votre propriété. Cependant, ce type de qualité contribuera à donner une mauvaise impression de votre hôtel et de votre marque.

Assurez-vous d’investir dans des équipements audiovisuels de qualité commerciale pour l’accueil, de marques telles que Bose, Klipsch, LG, Samsung et d’autres qui se concentrent sur les applications commerciales. Ces fabricants savent comment concevoir leurs gammes de produits professionnels pour une performance et une fiabilité maximales dans un environnement d’accueil.

En outre, choisir des produits d’un fabricant de qualité commerciale peut vous permettre de bénéficier de remises en achetant ou en louant des équipements en gros. Les tarifs réduits peuvent être très avantageux lorsque vous achetez pour plusieurs sites.

 

#6 : Faites appel à un expert qualifié en audiovisuel hôtelier.

Ce point va probablement sans dire, mais il est tout de même important de le mentionner. Le secteur de l’audiovisuel regorge d’excellents concepteurs et installateurs, mais il est dans votre intérêt de trouver une entreprise spécifiquement expérimentée dans la fourniture de solutions audiovisuelles pour les hôtels, car elle sait comment concevoir correctement un système en tenant compte des nombreuses facettes uniques d’un établissement hôtelier. Ils vous poseront les bonnes questions et, par conséquent, vous recommanderont l’équipement le mieux adapté à vos besoins, à votre espace et à votre budget.

N’oubliez pas que votre fournisseur de matériel audiovisuel pour l’hôtellerie doit également jouer le rôle de consultant. Si vous avez pris le temps de passer en revue les cinq étapes précédentes avant votre consultation, vous donnerez à l’expert audiovisuel les moyens de concevoir et d’installer un système qui donnera vie à votre vision.

 

#7 : Avoir l’esprit ouvert.

Quelle que soit la spécificité de votre vision, il est important de garder l’esprit ouvert pendant la consultation. Proposez votre vision, et laissez le professionnel AV partager son expertise et poser des questions supplémentaires. Ces professionnels vivent et respirent l’audiovisuel, et ils savent exactement comment vous aider à créer une expérience que vos invités voudront répéter encore et encore.

 


Contactez nous
dès aujourd’hui pour organiser une consultation gratuite avec l’un de nos professionnels de l’audiovisuel de l’hôtellerie. Nous avons installé plus de systèmes audiovisuels pour les hôtels que n’importe quel autre fournisseur dans le monde, et nous vous aiderons à trouver les composants adaptés à vos besoins et à votre budget.

CONNECTEZ-VOUS AVEC NOUS

Contactez-nous dès aujourd'hui et améliorez l'expérience client dans votre entreprise.

Nom*
Politique de confidentialité*
Restez en contact
This field is for validation purposes and should be left unchanged.