093 568 92 28 Atención al cliente Inicio de sesión

AUDIOVISUAL PARA HOSTELERÍA: CÓMO ENCONTRAR EL SISTEMA ADECUADO PARA SU PROPIEDAD

Probablemente, su sistema audiovisual no es lo primero en lo que piensa cuando se trata de elevar la experiencia de sus huéspedes, y es comprensible. Sin embargo, lo cierto es que los sistemas audiovisuales para hostelería desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los clientes a desarrollar una mayor afinidad con su marca.

Los elementos multimedia fundamentales que fomentan este tipo de fidelidad, como la música de marca, la señalización digital y las pantallas táctiles, dependen de sistemas audiovisuales fiables de calidad comercial.

En general, sus sistemas audiovisuales para hostelería deben estar diseñados de forma profesional, correctamente instalados y respaldados por un servicio de asistencia técnica eficaz. Además, hay muchos otros factores importantes que hay que sopesar para encontrar el sistema adecuado para su propiedad y su presupuesto. Incluso si forma parte de una gran marca de hostelería, el diseño y la función de su sistema audiovisual serán únicos. En este artículo explicaremos estos factores y ofreceremos algunas ideas de nuestros especialistas en AV para hoteles.

 

#1: Defina cómo es y cómo suena su experiencia cumbre.

La experiencia a lo largo de la mayor parte de su horario de funcionamiento servirá para mejorar la sensación de su marca y complementar la energía del día. Sin embargo, cada propiedad tiene un momento especial del día y de la semana en el que la experiencia alcanza su punto álgido. Por ejemplo, la hora feliz es un momento importante para muchos de nuestros clientes, especialmente los que atienden principalmente a viajeros de negocios. Si tienen restaurantes o bares en sus propiedades, ese pico de experiencia puede durar hasta las 10 de la noche y prolongarse hasta el fin de semana. Por otro lado, nuestros clientes de moteles en zonas rurales le dirán que entre las 7 y las 10 de la mañana es cuando sus propiedades se sienten más concurridas, cuando los huéspedes se agolpan alrededor del desayuno continental.

No importa cuál sea su experiencia máxima, necesita saber exactamente cómo es y cómo suena. Gib Harris, Director de Ventas de Sistemas de Mood Media, subraya la importancia de comprender la experiencia que se intenta crear en los momentos de mayor actividad.

 

Siempre pregunto a mis clientes: «¿Cómo es la experiencia y el sonido en las horas punta?» ¿Es la música el centro de la escena o está en el fondo para crear un ambiente específico? ¿Intenta crear una sensación de club nocturno, un ambiente de salón de lujo o algo más hogareño y familiar, por ejemplo? Como mínimo, el sistema audiovisual debe ofrecer un rendimiento adecuado para respaldar esa experiencia máxima».

#2: Defina su clientela.

Antes de invertir en su sistema audiovisual para hostelería, debe tener en cuenta a su clientela y qué tipo de experiencia esperan en su establecimiento. Los turistas acomodados de 20, 30 y 40 años pueden apreciar la alta energía en su salón, los visuales de ambiente y la música en primer plano, potenciada por los subwoofers. Sin embargo, los viajeros de negocios de la Generación X pueden querer una experiencia más relajante, y un sistema de sonido estándar de categoría comercial será suficiente para reproducir su programa de música de marca.

Recuerde: su clientela es tan única como su marca, y la experiencia que usted crea consiste en satisfacer sus preferencias para que sea más probable que vuelvan. Sus sistemas audiovisuales deben apoyar ese objetivo.

 

#3: Conozca la cobertura audiovisual de su hospitalidad.

Cuando hablamos de cobertura, nos referimos a la cantidad de espacio y a las zonas que cubre el audiovisual. Es posible que no necesite altavoces en todas las áreas de su propiedad, y que sólo quiera pantallas en el vestíbulo y junto al bar. Recorre tu edificio y haz una lista de las salas y zonas de cada sala en las que el audiovisual tendrá presencia. Ten en cuenta también las salas de conferencias y las zonas exteriores, y asegúrate de considerar diferentes variaciones para la colocación de los altavoces y las pantallas. La cobertura determina el diseño, la colocación y el hardware específico necesario para satisfacer sus necesidades.

#4: Conozca la función audiovisual de su hospitalidad.

En pocas palabras, la función se refiere a lo que harán sus soluciones. Por ejemplo, ¿quieres que tus pantallas reproduzcan televisión o muestren señalización digital? ¿Quiere que hagan las dos cosas? ¿Quiere crear una experiencia similar a la del teatro en su bar para los días de partido? ¿O tal vez tiene salas de conferencias que requieren componentes audiovisuales especiales? Como menciona Greg Gershon, vicepresidente de ventas de sistemas de Mood Media, entender la funcionalidad que necesitas te ayudará a obtener el mejor valor.

 

«No hay que subestimar la importancia de saber cómo quieres que funcione tu sistema audiovisual», dice Gershon. «Si tienes una visión de la funcionalidad que necesitas, tu proveedor audiovisual estará mejor equipado para guiarte hacia los componentes y la calidad adecuados para tus necesidades y tu presupuesto.

#5: Demanda de audiovisuales para hostelería de grado comercial.

Hay una diferencia importante entre los equipos de calidad comercial y los equipos audiovisuales domésticos, y querrás optar por los primeros si realmente quieres sacar el máximo partido a tu dinero.

Las pantallas, los altavoces y los amplificadores de calidad comercial están diseñados para funcionar de forma fiable durante varias horas al día, los 365 días del año. Además, las pantallas de calidad comercial tienen una carcasa protectora que garantiza un alto rendimiento incluso en un entorno empresarial.

Un altavoz que chirría o una pantalla plana que no se ve bien no va a hacer que los invitados salgan en tromba de tu casa. Sin embargo, este tipo de calidad contribuirá a una mala impresión de su hotel y de su marca.

Asegúrese de invertir en productos audiovisuales para hostelería de calidad comercial de marcas como Bose, Klipsch, LG, Samsung y otras que se centran en aplicaciones comerciales. Estos fabricantes saben cómo diseñar sus líneas profesionales de productos para obtener el máximo rendimiento y fiabilidad en un entorno de hostelería.

Además, la elección de productos de un fabricante de categoría comercial puede ofrecerle la oportunidad de recibir descuentos al comprar o alquilar equipos al por mayor. Las tarifas con descuento pueden ser muy útiles cuando se compran para varios lugares.

 

#6: Traiga a un experto cualificado en AV para hoteles.

Este punto probablemente no hace falta decirlo, pero sigue siendo importante mencionarlo. El sector audiovisual está repleto de grandes diseñadores e instaladores, pero le conviene encontrar una empresa con experiencia específica en el suministro de soluciones audiovisuales para hoteles, ya que saben cómo diseñar adecuadamente un sistema con respecto a las numerosas facetas únicas de un establecimiento hotelero. Le harán las preguntas correctas y, en consecuencia, le recomendarán el equipo adecuado a sus necesidades, espacio y presupuesto.

Recuerde que su proveedor de servicios audiovisuales para hostelería debe actuar también como consultor. Si se ha tomado el tiempo necesario para seguir los cinco pasos anteriores antes de la consulta, el experto audiovisual podrá diseñar e instalar un sistema que dé vida a su visión.

 

#7: Tener una mente abierta.

Por muy específica que sea su visión, es importante mantener la mente abierta durante la consulta. Proponga su visión y deje que el profesional audiovisual comparta su experiencia y haga preguntas adicionales. Estos profesionales viven y respiran el mundo audiovisual, y saben exactamente cómo ayudarle a crear una experiencia que sus invitados querrán repetir una y otra vez.

 


Póngase en contacto con nosotros
hoy mismo para concertar una consulta gratuita con uno de nuestros profesionales del sector audiovisual de la hostelería. Hemos instalado más sistemas audiovisuales para hoteles que cualquier otro proveedor del mundo, y le ayudaremos a encontrar los componentes adecuados para sus necesidades y su presupuesto.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y eleve la experiencia del cliente en su empresa.

Nombre*
Política de privacidad*
Mantén en contacto
Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.