ההיסטוריה של מוזק

נתחיל בהתחלה. מאיפה השם מוזק?

כשהגנרל ג’ורג’ סקוויר הקים את החברה ב-1934, הוא שילב את השם של חברת הטכנולוגיה האהובה עליו באותה תקופה עם המילה “מוזיקה” כדי ליצור את Muzak. מוזיקה פלוס קודאק שווה למוזק.

ג’ורג’ סקוויר ויצירת מוזק

נולד במישיגן ב-1865, הגנרל ג’ורג’ סקוויר היה מדען, ממציא וקצין ב- Signal Corp. לאורך כל הקריירה הצבאית שלו, סקוויר שימש כנספח צבאי, ולאחר מכן הוא מונה לראש מדור התעופה של חברת האותות. כמנהל איתות ראשי, הוא תרם מחקר משמעותי והתקדמות בציוד. מוחו ההמצאתי ימשיך בנתיב היצירתי הזה, במיוחד בתחום העברת המידע.

בתחילת שנות ה-20, סקוויר גילה שיטה להעברת מידע באמצעות חוטי חשמל והבין שניתן להשתמש בשיטה החדשה הזו להפצת מוזיקה. כאשר הוא מכוון לתדר הנכון, פונוגרף בקצה אחד של הקו יכול לשדר מוזיקה למקלטים בקצה השני. באותה תקופה, מוזיקה הושמעה רק באמצעות שידורי רדיו AM. אבל ציוד הרדיו היה טמפרמנטלי ויקר. סקוויר קיבל כמה פטנטים על רעיונותיו, כשהבין שלשידור חוטי יש פוטנציאל גדול להעברת מוזיקה לקהל גדול. הוא מכר את הפטנטים הללו לקונגלומרט שירות בשם North American Radio Company, וחברה חדשה הוקמה בשם Wired Radio Inc. התוכנית הייתה למכור מנויי מוזיקה ללקוחות החשמל הקיימים של חברת החשמל.

ובשנת 1934 נוצר שירות מנויי המוזיקה הידוע בשם Muzak.

אבל הייתה רק בעיה אחת.

ל- General Squier and Wired Radio Inc. הייתה הטכנולוגיה, אבל ללא מוזיקה.

שירותי תמלול מוזיקה

אפילו בשנות ה-30, רישוי מוזיקה היה חיה שקשה לאלף. בזמנו, מוזיקה שהושמעה ברדיו שודרה בשידור חי, בעוד שמוזיקה מוקלטת קיבלה רישיון לשימוש אישי בבית רק בגרמופונים. כדי שמוזק יצליח, הם היו צריכים למצוא דרך לשדר באופן חוקי את שירות המוזיקה שלהם. הפתרון לבעיה זו היה תהליך שנקרא “תעתיק”. תמלול אלקטרוני היה תהליך חדש אז שאיפשר הקלטות באיכות גבוהה יותר ממה שהיה זמין בדרך כלל. הקלטות אלו היו באורך ארוך יותר ושימשו בעיקר למטרות שידור. באופן כללי, השימוש בתעתיק אקלקטי היה מכוון להקלטת תוכניות רדיו חיות, כמו גם פרסומות וג’ינגלים. עם זאת, משמעות הדבר היא שלשדרנים הותר להפיץ מוזיקה והקלטות אחרות רק אם הם הוקלטו במיוחד להשמעה ולא לצריכה אישית. Muzak ראה בכך את ההזדמנות שלהם ליצור קטלוג של מוזיקה שהוקלטה במיוחד עבור טכנולוגיית השידור החדשה שלהם. אבל הגנרל סקוויר והצוות שלו היו מדענים ומהנדסים. הם לא ידעו דבר על תעשיית המוזיקה, בטח לא מספיק כדי לבנות ספרייה שלמה.

כנסו – בן סלבין.

עד שנות ה-40, ספריית התמלול הבלעדית של מוזק הסתכמה בלמעלה מ-7,500 הקלטות, כולן זמינות ומורשות לשידור לבתים ועסקים ברחבי הארץ.

MUZAK ורדיו מוקדם

ויליאם ברנט בנטון כבר זכה להצלחה כאשר קיבל לידיו את הבעלות על Muzak. בנטון, שנולד בשנת 1900 במינסוטה, היה בוגר ייל, גורו פרסום, מוציא לאור באנציקלופדיה ופוליטיקאי. בשנת 1929 הוא הקים את משרד הפרסום בנטון אנד בולס עם שותפו, צ’סטר בולס. הסוכנות שלהם תהיה ידועה בעיקר בזכות יצירת אופרות סבון. סבונים נוצרו במקור כתוכניות רדיו בחסות יצרני סבון – ומכאן השם. חטיבת הרדיו בנטון אנד בולס תפיק בסופו של דבר שלוש מתוכניות הרדיו הפופולריות ביותר בשידור בשנות ה-30.

בנטון ראה את הפוטנציאל במוזק. בזמן שכיהן כסגן נשיא אוניברסיטת שיקגו, הוא קיבל לידיו את הבעלות המלאה על החברה ב-1939. בהסתמך על הרקע הפרסומי והשיווקי שלו, בנטון השקיע מאמצים רבים במחקר כדי לסייע בחיזוק מאמציו של מוזק.

מוזיקה לעסקים ולמלחמת העולם השנייה

גורם מרכזי בצמיחתו של מוזק הגיע ב-1939 עקב תחילת מלחמת העולם השנייה. הגידול הגדול בייצור התעשייתי במהלך המלחמה היה חלון הזדמנויות גדול. אלפי מפעלים המוקדשים לתעשיות בזמן מלחמה חווטו עבור שירותי מוזיקה מסחריים של Muzak. מורל העובדים התחזק עם צלילי מוזיקה פטריוטית כמו צעדות ג’ון פיליפ סוזה והודעות מעוררות השראה מהנשיא רוזוולט ווינסטון צ’רצ’יל.

למעשה, Muzak היה כל כך קשור למאמצי המלחמה שאפילו היה לו יד בפיתוח טכנולוגיית דיבור מאובטחת עבור תקשורת בעלות הברית. למעשה, מאמצי המלחמה אפשרו מחקר רחב היקף של רשימות השמעה של מוזיקת Muzak במקום העבודה במטרה להגדיל את תפוקת העובדים.

וזה עבד. אסטרטגיות המחקר של בנטון הראו שלמוזיקה במקום העבודה יש השפעות חיוביות על כוח העבודה. למעשה, התפוקה עלתה ביותר מ-10 אחוזים במפעלים שבהם הושמעה מוזיקת Muzak. מוזק לא נחשב עוד כמוזיקת רקע, אלא מוזיקה פונקציונלית. מוזק סוף סוף מצא את הנישה שלו.

לאחר מלחמת העולם השנייה ולאורך שנות ה-40, מוזק ימשיך בדחיפה שלו כמוזיקה פונקציונלית במקום העבודה. במהלך שנות ה-50, הם הציגו את הרעיון הגדול הבא שלהם בשם Stimulus Progression.

מתנער מהסטיגמה של מוזיקת מעליות

שנות ה-60 היו תור הזהב של הפרסום. חברות החלו לאמץ את הרעיון של לא רק להיות עסק, אלא מותג. חברות הרגישו כעת שיש להן סיפור לספר והחלו להציע לא רק מוצרים, אלא חוויות.

כעת בבעלות תאגיד טלפרומפטר, נשיא מוזק, בינג מוסיו, רצה לשנות את השיחה סביב הסטריאוטיפ שלו כמוזיקה קלה להאזנה בלבד. מוסיו הרגיש שמוזיקה היא משהו שצריך למשוך את תשומת הלב של הקהל ולא להידחק לרקע.

הדחיפה הראשונה של מוזק לעידן החדש שלהם התחילה עם הצגת עטיפות אינסטרומנטליות לשירים פופולריים של אמנים ידועים. הרעיון היה להרחיב את קטלוג המוזיקה על ידי הוספת ז’אנרים וסגנונות חדשים, תוך יישום המושגים של גירוי התקדמות. במקום עטיפות מסורתיות, מוזק הפיק במקום עטיפות קלות קלות של להיטים פופולריים, מתוך מחשבה שמילים וכלי נגינה כבדים ישמשו רק הסחת דעת במקום העבודה.

עטיפות אינסטרומנטליות קלות להאזנה הללו יהפכו לעוד סימן היכר של סגנון המוזק, כזה שאנשים רבים עדיין מקשרים (שגוי) עם מוזק היום.

עם הצליל של Muzak שהתפשט כעת ברחבי העולם, איתו הגיעו האתגרים של שינוי עם הזמן. זה היה שנות ה-70. תקופה של רוקנרול ומרד. במיוחד עבור אמריקאים שחיים דרך נקודות מגע כמו וודסטוק ומלחמת וייטנאם, הבנאליות של הקשבה קלה הרגישה מנותקת. מוזק יבלה את העשורים הבאים בעבודה לקראת התנערות מהסטיגמה הזו.

היו כמה התקדמות טכנולוגית גם בשנות ה-70. Muzak העלה לראשונה את מסד הנתונים הגדול של מוזיקה למחשבים, מה שאיפשר גישה מהירה וקלה יותר לקטלוג. באותה תקופה גם השיקה Muzak את לוויין השידור הראשון שלה, מה שהפך אותו לשירות הרדיו המנוי הלווין הראשון, והביס את XM ואת רדיו סיריוס בכמה עשורים.

מארק טורנס

MUZAK הרחבה, רילוקיישן ומיתוג מחדש

אבל השינוי הגדול ביותר היה פילוסופי. המעבר של Muzak שם את העסק ממש בלב סצנת המוזיקה של סיאטל במהלך שנות ה-90, ומשך אליו מוזיקאים רבים שחיפשו עבודה קבועה בתעשיית המוזיקה. הזרם הזה של מוחות יצירתיים שינה את האופן שבו מוזק ראה את עצמו כמותג. החברה החלה להפנות את תשומת הלב לעובדים הבודדים שהרכיבו את הפלייליסטים. הם קודמו כיותר מסתם תקליטנים שמארגנים הזמנות שירים. במקום זאת הם נתפסו כמוזיקאים ואמנים אשר רתמו את הכוח הרגשי של המוזיקה ואצרו בקפידה רשימות השמעה ממותגות. אדריכלי האודיו האלה, כפי שהם נקראו, הפכו לפנים של החברה. ההתמקדות החדשה הזו בפלייליסטים מעוצבים במומחיות, יחד עם לוגו חדש וגישה חדשה, סייעו להשיל חלק מהסטיגמה של המותג המוזיקלי במעלית ובמקום זאת למצב את החברה כמובילה בתעשיית המוזיקה.

איפה MUZAK היום?

בשנת 1999 קפסטאר רכשה את Muzak והיא מוזגה פעם נוספת, הפעם עם אודיו תקשורת שבסיסה מאורלנדו, פלורידה ועברה לפורט מיל, דרום קרוליינה. בשנת 2011 נרכשה Muzak על ידי חברה הידועה בשם Mood Media.

Mood Media התחילה בשנת 2004 כחברה מבוססת טורונטו, קנדה בשם Fluid Music. Fluid Music מיתוג מחדש כ-Mood Media ב-2010 לאחר שהשתלט על קבוצת מדיה אירופאית באותו שם. בנוסף לרכישת Muzak בשנת 2011, היא גם רכשה את המתחרה הגדולה ביותר של Muzak באותה תקופה, DMX (שבסיסה באוסטין, TX), בשנת 2012, ועד 2013 כל הגופים עבדו – וממשיכים לעבוד – תחת המותג Mood Media שֵׁם. רכישות נוספות, עדכניות יותר כוללות Technomedia, focus4media, South Central AV ו-PlayNetwork. בינואר 2021, Mood Media נרכשה על ידי Vector Capital, חברת השקעות פרטיות בסן פרנסיסקו המתמקדת אך ורק בחברות טכנולוגיה.

באמצעות סדרת הרכישות והצמיחה החיובית שלה, Mood Media היא כיום ספקית פתרונות המדיה בחנויות המובילה בעולם עם נוכחות גלובלית המשתרעת על פני 180 מדינות. הוא עבר הרבה מעבר למוזיקה ולהעברת הודעות ומציע סט הוליסטי של פתרונות מדיה שכולם נועדו לעסוק, להעלות ולמקסם את חוויות הלקוח. פתרונות אלה כוללים רשימות השמעה בעיצוב מקצועי, מוזיקה מותאמת אישית לעסקים, שילוט דיגיטלי ופתרונות וידאו, הודעות בהמתנה ובחנות, שיווק ריח, טכנולוגיית Drive-thru ומערכות אורקוליות.

אבני דרך של MUZAK