כיצד לשפר את חווית המטופל עם שילוט דיגיטלי בתחום הבריאות

ממרפאות משפחה ומשרדי שיניים ועד לרשתות בתי חולים גדולות ומרכזי הדמיה, ארגוני בריאות מכל הסוגים והגדלים יכולים להפיק תועלת ניכרת מטכנולוגיה זו. כאשר הוא מבוצע כראוי, שילוט דיגיטלי עבור שירותי בריאות יצור יעילות חדשה, יגביר את השורה התחתונה שלך, יעזור להפחית (או לבטל) את עלויות ההדפסה ויציג מגוון יתרונות עבור המטופלים, בני המשפחה, המבקרים והצוות שלך.

במאמר זה, נחקור את הדרכים השונות בהן תוכל להשתמש בתצוגות דיגיטליות כדי לשפר את חווית המטופל ולהשיג יעדים עסקיים אחרים. כמו כן, נסביר כיצד ליצור ולבצע אסטרטגיית שילוט יעילה על מנת להפיק את המרב מההשקעה שלך.

יישומי תוכן

תוכן מתייחס למה שמוצג על המסכים, והשילוט הדיגיטלי של שירותי הבריאות מציע מספר סוגים של יישומי תוכן, שלכל אחד מהם ייעוד ייחודי משלו. היישומים הנפוצים ביותר עבור תוכן שילוט בריאות כוללים, בין היתר:

• • תורים של חולים
  • בידור בחדר המתנה
  • איתור דרכים ומדריכים דיגיטליים
  • שיפור מותג (אישורי צוות, מעורבות קהילה)
  • תקשורת מטופלים (טיפים בריאותיים, תזכורות בסיסיות, שאלות נפוצות בנושא ביטוח)
  • תוכן פרסומי (שירותים נלווים, מוצרים ממומנים)
  • לוחות תפריט קפיטריה
  • תקשורת פנימית (זיהוי צוות, תגבור הכשרה)
  • ויזואליות אווירה לאסתטיקה

הסעיפים הבאים חוקרים את יישומי התוכן הנפוצים והמועילים ביותר בפירוט רב יותר.

יישום #2 תכנות בטופס קצר

הנוהג המקובל בכל הנוגע לבידור בחדר המתנה הוא להראות טלוויזיה ברשת כדי לעזור לחולים ולבני משפחתם להעביר את הזמן. גישה זו היא בסדר, כל עוד היא לא פוגעת במטרה ליצור חווית חדר המתנה נוחה. הימנע מהצגת תוכניות חדשות שליליות או תוכניות טלוויזיה וסרטים עם נושא אלים, לא הולם או שנוי במחלוקת.

חלק מספקי השילוט הדיגיטלי מציעים כעת תכניות קצרות, הכוללות מספר קליפים באורך 2-5 דקות של תכניות טלוויזיה פופולריות ותכני טלוויזיה אחרים שהוקלטו מראש ידידותיים למשפחה. זוהי אלטרנטיבה יוצאת דופן לתכנות טלוויזיה ברשת. עם תכניות קצרות לעולם לא תצטרך לדאוג לגבי שינוי ערוץ, ולעולם לא תראה פרסומות של מתחרים מוצגות על המסך שלך. בנוסף, המקטעים ארוכים מספיק כדי שהמטופלים יוכלו לצרוך אותם בזמן הקצר יחסית שהם בדרך כלל בחדר ההמתנה שלך.

יישום #3 איתור דרך ומדריכים דיגיטליים

חיפוש דרך אינו מיועד רק לבתי חולים – שיטות עבודה משפחתיות עם מספר משרדים יכולים גם להשתמש בו כדי להבטיח שהמבקרים יגיעו למקום הנכון במהירות האפשרית. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא מטופל מתוסכל שמאחר לפגישה שלו בגלל שבילה 15 דקות בניסיון לנווט בקומה הראשונה של הבניין שלך.

יתרון נוסף בשימוש בשילוט דיגיטלי לאיתור דרכים הוא שניתן לעדכן אותו בקלות במקרה שתשנה את המיקום הפנימי של המשרדים. לא תצטרכו לקחת על עצמכם את העלות או אי הנוחות של הדפסת שלטים חדשים. אתה יכול גם להשתמש בשטח מסך כדי להעביר הודעת קבלת פנים שמחזקת את אישיות המותג החיובית שלך.

יישום מספר 4 עצות לבריאות ואיכות חיים

המטופלים שלך בסופו של דבר מגיעים אלייך לריפוי, אבל עבורם, חוויה חינוכית במרפאה שלך היא באמת לא יסולא בפז. שאפו לספק עצות בריאות, רעיונות לפעילות גופנית והמלצות תזונתיות הרלוונטיות לגיל ולצרכים הבריאותיים של המטופלים שלכם.

האסטרטגיה שלך עבור יישום תוכן זה צריכה לכלול גם תזכורות לגבי שירותים ספציפיים שאתה מציע. רופאי משפחה עשויים לרצות לספק תזכורות חיסונים עונתיות, בעוד שרופאי שיניים עשויים לרצות להגביר את המודעות לגבי הלבנת שיניים וטיפולי פלואוריד, למשל.

אל תחשוב על חינוך כעל דרכים למטופלים שלך לרפא את עצמם. במקום זאת, חשבו על זה כעל דרך לעזור למטופלים שלכם ולבני משפחתם לאמץ אורח חיים בריא יותר ולהפוך את שירותי הבריאות לעדיפות גבוהה יותר. קידום לעולם אינו “מכירתי” כאשר יש לו כוונות מועילות באמת.

בקשה מס’ 5 קדם תחומים אחרים של העיסוק שלך ושל השותפים שלך

המטופלים שלך מציבים מלאי רב בנוחות, וזה לטובתם ולטובתך לקדם מתקנים אחרים באתר שיש לך שעשויים לספק את צורכי הבריאות שלהם. לדוגמה, אולי יש לך בית מרקחת או מרכז הדמיה – שילוט דיגיטלי יכול להיות גורם חשוב להבטיח שהמטופלים יודעים על תחומי העיסוק הללו.

מצד שני, אם התרגול שלך מתמקד יותר בקבוצה מסוימת של שירותים, אתה יכול להשתמש בשילוט שלך כדי לעזור לקדם את השותפים שלך שמציעים רמות משניות כאלה של טיפול. פעולה זו לא רק תעניק ערך מוסף ונוחות למטופלים שלך, אלא היא גם תחזק את רשת הפניות שלך

יישום #6 לוחות תפריט קפיטריה

יותר בתי חולים עוברים משילוט מודפס ללוחות תפריטים דיגיטליים לקפיטריה כדי לעזור להפחית עלויות, לשפר את היעילות ולשפר את המראה והתחושה של המיקומים שלהם. לא רק שלחות תפריטים דיגיטליים קל יותר לראות ולקרוא, אלא שאתה יכול לעדכן אותם באופן מיידי. אם פריט תפריט אינו זמין יום אחד או אם אתה מוסיף משהו חדש, פשוט היכנס לתוכנה שלך והחל את השינוי באופן מיידי. בנוסף, אתה יכול לתזמן תפריטים שונים שיוצגו בשעות שונות של היום – אסטרטגיה המכונה הפרדת יום.

יישום #7 אסתטיקת לובי ואולם

אתה תמיד יכול להשתמש בחזות הסביבה בלובי או במסדרונות גדולים כדי להאיר את המראה והתחושה של המתקן שלך. השימוש בצבעים רכים ובהירים יכול לעזור לשפר את החוויה המרגיעה שאתה שואף ליצור. אתה יכול להיות מאוד יצירתי עם מערכי מסכים שונים וקירות וידאו דיגיטליים כדי ליצור רושם רב עוצמה.

יישום #8 תקשורת פנימית

שילוט דיגיטלי הוא מדיום יוצא דופן לתקשורת יעילה עם הצוות שלך לאורך כל היום. אתה יכול לחזק את המדיניות הפדרלית ואת דרישות הקידוד, להזכיר לצוות על אירועים קרובים, להכיר בהם על עבודה טובה ועוד הרבה יותר. בסופו של דבר, תמצב טוב יותר את הצוות שלך כדי לספק את רמת הטיפול הגבוהה ביותר האפשרית תוך טיפוח תרבות מכילה ותומכת.

כעת, לאחר שחקרנו את יישומי השילוט הדיגיטלי הנפוצים ביותר בתחום הבריאות, בואו נדון כיצד ניתן ליצור אסטרטגיה יעילה להפקת המרב מהפתרון הזה.

שילוט דיגיטלי לאסטרטגיית בריאות

שלב מס’ 1 דע את המטרות שלך

בנוסף לשיפור חווית המטופל, לכל אפליקציית תוכן יש מטרות קטנות משלה שעשויות להיות רלוונטיות לתרגול שלך או לא. עיין ברשימת היישומים שלמעלה וקבע אילו יעדים חשובים ביותר להצלחת הארגון שלך. משם, צור חזון של מה בדיוק אתה רוצה שהשילוט שלך יעשה ואיזון את האסטרטגיה שלך בהתאם.

שלב מס’ 2 דע לאן זה הולך

לובי וחדרי המתנה הם לא המקומות היחידים שבהם צריך להציב שילוט דיגיטלי. שקול גם חדרי בדיקה – כל מקום במתקן שלך אליו המטופלים והמבקרים שלך עשויים ללכת הוא הזדמנות לשפר את החוויה שלהם בדרך כלשהי. תסתכל מסביב – בכל מקום שיש לך שילוט סטטי היום, שקול אם ניתן לנצל את השטח הזה טוב יותר עם מסך דיגיטלי.

שלב מס’ 3 הגדר תקציב ריאלי

אין תקציב טיפוסי לשילוט דיגיטלי בתחום הבריאות, אז תצטרך לעשות קצת מחקר נוסף ולקבל הצעות מחיר. תצטרך לקחת בחשבון את העלויות של:

• • נגן המדיה החזותי (המכונה גם חומרת שילוט דיגיטלי). זה נרכש בתעריף אחיד או מושכר תמורת תשלום חודשי.
  • תוכנת השילוט הדיגיטלי שמנהלת את התכנים המוצגים על המסכים. תוכנה ארוזה בדרך כלל בדמי שירות חודשיים.
  • שירותי פיתוח וניהול תוכן (במידת הצורך). אם עדיין אין לך תמונות ונכסים ויזואליים אחרים, ספקים מסוימים יכולים ליצור עבורך תוכן. חלקם יכולים אפילו לנהל את התוכן בשמך.
  • מסכים בדרגה מסחרית* מגיעים בכל הצורות והגדלים של מותגים רבים עם תכונות מרובות. עשה את שיעורי הבית שלך כאן, מכיוון שזו נוטה להיות ההוצאה הגדולה ביותר, אבל זה לא תחום לחתוך יותר מדי פינות.

*כמה הערות מהירות על מסכים – למרות שסוגי המסכים שבהם אתה משתמש בבית יכולים לעבוד עם שילוט דיגיטלי, הם לא אידיאליים לשימוש בתרגול שלך מכמה סיבות. בתור התחלה, מסכי ה-HD שבהם אתם משתמשים בבית מתוכננים לעבוד רק כ-4-6 שעות ביום, בעוד שמסכים בדרגה מסחרית עשויים לפעול ברציפות. הם גם פחות נוטים “להישרף”, מצב שקורה לעתים קרובות במסכי צרכנים. בנוסף, שימוש במסך ברמה צרכנית באפליקציה עסקית יבטל כל אחריות שהוא הגיע איתה. מצד שני, מסכים בדרגה מסחרית מגיעים עם אחריות חזקה המכסות תקלות אופייניות משימוש עסקי. לבסוף, למסכים בדרגה מסחרית יש יחסי תצוגה גבוהים יותר, וכתוצאה מכך תמונה טובה יותר.

על מנת לקבל את התמורה הטובה ביותר עבור הכסף שלך, תרצה ללכת עם ספק יחיד שיכול להציע את כל הרכיבים הללו. לא תצטרך לעבוד עם מספר ספקים על מנת לתמוך בפתרון אחד, מה שיאפשר לך לחסוך זמן וכסף בטווח הארוך. ספק שילוט דיגיטלי אמין ואמין אמור להיות מסוגל לתת לך מושג לגבי תקציב ריאלי.

שלב מס’ 4 התחל בקטן ואז קנה קנה מידה

אם יש לך מיקומים מרובים ואתה חדש במשחק, מומלץ ליישם תחילה את השילוט הדיגיטלי שלך באימון אחד או שניים לפני שתוציא אותו לשאר. פעולה זו תיתן לך הזדמנות לבדוק ולכוונן את אסטרטגיית השילוט הדיגיטלי שלך, תוך מזעור ההשקעה שלך מראש.

אם יש לך רק מיקום אחד, נסה ליישם כמה מסכים בהתחלה ולמדוד את יעילותם במהלך כמה חודשים. התנסה עם יישומי תוכן שונים וקבל תחושה טובה של מה עובד הכי טוב עם המטופלים שלך ומה לא. הבדיקה שתעשה בהתחלה תניב דיבידנדים בהמשך.

שלב מס’ 5 עדכן את התוכן שלך באופן קבוע

עדכון התוכן שלך על בסיס קבוע הוא שיטה מומלצת חיונית. הודעות לא רלוונטיות או לא בזמן עלולות לפגוע ברושם שאתה עושה על המבקרים. בנוסף, הצגת אותו תוכן מדויק חודש אחרי חודש עלולה לגרום לקהל שלך להתעלם ממנו. אפילו שינוי ערכת הצבעים של טיפ בריאותי ירוק עד יכול להבטיח שהשילוט עדיין מושך את תשומת הלב של מבקרים תכופים. ככלל אצבע, שאפו לעדכן את תוכן השילוט הדיגיטלי שלך לפחות פעם ב-4 שבועות, עם שינויים גדולים יחולו בכל עונה.

אנו מקווים שמאמר זה עזר לשפוך אור על היכן להתחיל עם אסטרטגיית השילוט הדיגיטלי שלך בתחום הבריאות. צור קשר עם המומחים שלנו עוד היום למידע נוסף, והם ישמחו לענות על כל שאלה שיש לך.

לבסוף, אם לארגון שלך יש טביעת רגל אזורית, הקפד להוריד את “שילוט דיגיטלי למותגים לאומיים וגלובליים”. הספר האלקטרוני החינמי הזה מפרט יותר על רבים מהנושאים המכוסים כאן ומספק תובנות שלא יסולא בפז למי שמחפש ליישם שילוט דיגיטלי בקנה מידה.