תצוגות דיגיטליות משפיעות על החלטות רכישה: נתונים מוכיחים החזר ROI
תעבור דרך כל קמעונאי גדול היום ותבחין שמסכים דיגיטליים הופכים נפוצים כמו מדפים. זה לא מקרי ששוק השילוט הדיגיטלי retail בארה”ב עלה על 2.2 מיליארד דולר ב-2024 , כאשר מותגים מוולמארט ועד נייקי הכפילו את המסכים הדינמיים הללו. אבל האם הקונים באמת שמים לב, או שהקמעונאים פשוט יוצרים טפט אלקטרוני יקר?
הסקר האחרון של Mood Media בקרב 1,000 צרכנים אמריקאים חושף את התשובות. הנתונים מראים ש-58% מהקונים מבחינים באופן פעיל בתצוגות בחנויות, וכמעט מחציתם מדווחים על קבלת החלטות רכישה המושפעות מטכנולוגיה זו. המספרים הללו מאשרים שפתרונות שילוט דיגיטלי שנפרסים באופן אסטרטגי מניעים השפעה אמיתית על המכירות ומשפרים את חווית הלקוח.
%
58% מהקונים מבחינים באופן פעיל בתצוגות בחנות
פער הדורות במעורבות דיגיטלית
המעורבות הדיגיטלית משתנה באופן דרמטי בין קבוצות הגיל. בעוד ש-79% מהדור Z ו-75% מבני דור המילניום מבחינים לעתים קרובות בתצוגות בחנויות, רק 29% מהבייבי בומרס מדווחים על אותה רמת תשומת לב. פער המודעות הזה משפיע ישירות על התנהגות הרכישה: 36% מהקונים מתחת לגיל 40 ביצעו רכישות במיוחד בגלל תוכן תצוגה דיגיטלית, לעומת 13% בלבד מאלה מעל גיל 60.
חייב להיות איזון בין מעורבות דמוגרפית צעירה יותר מבלי להרחיק צרכנים מבוגרים שעלולים למצוא טכנולוגיה מוגזמת חודרנית.
79% מהקונים מדור Z מבחינים בתצוגות בחנויות.
75% מהקונים בני דור המילניום מבחינים בתצוגות בחנויות.
29% מהקונים בבייבי בומר מבחינים בתצוגות בחנויות.
36% מהקונים מתחת לגיל 40 ביצעו רכישות בגלל תוכן לתצוגה.
מיקום אסטרטגי לתצוגה והעדפות תוכן
הנתונים שלנו חושפים דפוסים ברורים לגבי היכן וכיצד תצוגות דיגיטליות לוכדות את תשומת הלב. אזורי הקופה מחזיקים במעורבות הגבוהה ביותר, כאשר 54% מהקונים מבחינים בתצוגות שם, ואחריהם כניסות לחנויות (44%) ותצוגות מדף/מעבר (42%). היררכיה זו נותנת לקמעונאים מפת דרכים לתעדוף ההשקעות בפתרונות השילוט הדיגיטלי שלהם.
אבל מה הקונים רוצים לראות על המסכים האלה?
יותר ממחצית (55%) אמרו מכירות ומבצעים.
אותו כמות דיווחה שתכונות השוואת מחירים יגדילו את המעורבות שלהן.
יותר משליש (35%) נמשכים להדגמות והשראה של מוצרים.
כ-37% מעוניינים במידע מלאי בזמן אמת.
השורה התחתונה: דיגיטלי מציג קידום מכירות
הממצאים מראים באופן גורף שטכנולוגיה זו משפיעה על החלטות רכישה. פוטנציאל החזר ה-ROI של טכנולוגיה זו הוא משמעותי, וקמעונאים לא יכולים להרשות לעצמם להתעלם ממנו. להלן שלוש שיטות עבודה מומלצות לשילוט דיגיטלי שקמעונאים יכולים ליישם כעת כדי למקסם את ההשקעות שלהם:
התאמה אישית של גישות לפי מחלקות: הכירו בכך שקוני מכולת ואלקטרוניקה עוסקים באופן שונה מאלה ביופי או במוצרי בית, והתאם את האסטרטגיות הדיגיטליות בהתאם.
ממצאים אלה מכינים את הבמה לאסטרטגיית מדיה מקיפה בחנות . עם קונים שמפגינים מעורבות עם תצוגות דיגיטליות במיקום אסטרטגי, לקמעונאים יש בסיס ליצירת חוויות לקוח משמעותיות בכל נקודות המגע, תוך שילוב רכיבים חזותיים, אודיו ואינטראקטיביים כחלק ממסע לקוח מאוחד. מסכי הווידאו הדיגיטליים הגדולים והצעקניים ביותר לא יעשו את כל העבודה – זה האופן שבו קמעונאים משתמשים בנתוני לקוחות כדי ליצור נקודות מגע משמעותיות שמשפרות את חווית הקנייה תוך כדי קידום מכירות.
מעוניינים להשתמש בתצוגות דיגיטליות עבור העסק שלכם?
להעלות את חווית הלקוח
צרו איתנו קשר עוד היום והתחילו להשיג תוצאות גדולות יותר בעסק שלכם.
"*" אינדוקטור שדות חובה