5 יסודות לשילוט דיגיטלי קמעונאי מוצלח
לפני שנדבר על שילוט דיגיטלי קמעונאי, חשוב לציין שהטכנולוגיה מציגה מעט סתירה בכל הנוגע לחוויית לקוח קמעונאי. הודות לטכנולוגיה, הקניות המקוונות ממשיכות לגדול ותעבורת הרגליים פוחתת בהדרגה ככל שאנו מצביעים ולוחצים עמוק יותר לתוך האוקיינוס של העידן הדיגיטלי.
עם זאת, כפי שאנו מתחילים ללמוד, הטכנולוגיה היא גם אחד המפתחות להגדלת זמן השהייה והמעורבות בחנות באמצעות המשיכה החזותית של שילוט דיגיטלי , קירות וידאו , טכנולוגיית מסך מגע ואפילו פתרונות מדפים דיגיטליים .
למה? כי חוויות חשובות לא פחות מהנוחות לצרכן המתמצא בטכנולוגיה של היום – אם לא יותר.
קחו בחשבון את הנתון הזה: 78% מבני המילניום אומרים שהם מעדיפים להוציא כסף על חוויה רצויה מאשר לקנות משהו שהם רוצים ( Eventbrite / Harris Survey, 2014 ).
במילים אחרות, חוויות חשובות לקונים – בגדול.
הנה נתון נוסף: 43% מהצרכנים ברחבי העולם קיבלו השראה לבצע רכישה על סמך תוכן דיגיטלי שהם צפו בחנות (Mood Media, 2019).
במילים אחרות, שילוט דיגיטלי יכול להניע משמעותית את המכירות. כאן אנחנו עם לקוח יעד ששם עדיפות לחוויה ונוחות. הם גם מעריכים מאוד את המשיכה של הטכנולוגיה, שיכולה להשפיע מאוד על החלטות הרכישה שלהם. על הנייר, שילוט דיגיטלי קמעונאי מסמן את כל התיבות הללו.
עם זאת, שילוט דיגיטלי יעיל דורש הרבה יותר מסתם מסכים, נגני מדיה ותוכן. בין אם אתה מפעיל חנות מקומית בבעלות עצמאית, מותג קמעונאי עולמי או עסק באמצע, אתה צריך שתהיה לך אסטרטגיה מקיפה כדי להבטיח שהשילוט שלך מתייחס ספציפית ליוזמות עסקיות מרכזיות. במאמר זה תלמדו על חמשת היסודות לעיצוב אסטרטגיה כזו, כך שתוכלו למקם טוב יותר את העסק שלכם להצלחה עם הטכנולוגיה החשובה הזו.
מס’ 1: הכר את אסטרטגיית השילוט הדיגיטלי הקמעונאי שלך
פריסת שילוט רק בשביל שיהיה זה מתכון לכישלון. השילוט שלך צריך להיות מתוכנן עם מטרות ספציפיות בחשבון אם הוא הולך להשיג את התוצאות שאתה מחפש. בקיצור, עליך לתעד את אסטרטגיית השילוט הדיגיטלי שלך. כשזה מגיע לקמעונאות, לשילוט שלוש מטרות עיקריות:
- שפר את האווירה בחנות
- חיזוק תדמית המותג
- צור מעורבות עם לקוחות והגדל הכנסות
כל עסק יתעדף את המטרות הללו בצורה שונה. לדוגמה, אם אתה חברת בגדי בוטיק קטנה, סביר להניח שתרצה שילוט סביבתי שיעזור להכניס חיים לחלל שלך. מצד שני, אם אתה חנות מכולת גדולה, אז אתה כנראה נותן עדיפות למינוף שילוט למטרות קידום מכירות יותר. ייתכן שתרצה גם כמה יישומי מסך מגע כדי לשפר את הנוחות ואת רמת המעורבות של הלקוחות בחנויות שלך. ככזה, סביר להניח שיהיו לך מגוון נקודות מגע לשילוט, כגון מחלקות שירות מלא, בית הקפה, או אפילו שילוט הקצה החדש שמתחיל לצוץ.
בנוסף, עסקים נוספים מתחילים להפעיל שילוט דיגיטלי לתקשורת פנימית. שילוט דיגיטלי במקום העבודה הוא דרך יעילה להפליא להגביר את יוזמות ההדרכה, להניע את הצוות ולהעצים עוד יותר את החוויה עבור העובדים.
לא משנה איזה סוג עסק בבעלותך, וודא שאתה מבין את המטרה המיועדת מאחורי שילוט דיגיטלי קמעונאי לפני שאתה מבצע את ההשקעה. כמו כן, כאשר אתה מיישם לראשונה את הפתרון שלך, תעדוף את מה שהכי חשוב להצלחת העסק שלך – משיכה אסתטית, קידום מוצר ומעורבות לקוחות או צוות. פעולה זו תעזור לך לקבוע את אסטרטגיית המיקום והתוכן שלך.
מס’ 2: התחל בקטן ובדוק
כשאתה טס לעבר האורות הבוהקים של עולם השילוט הדיגיטלי הקמעונאי, זה טבעי שתרצה לכסות את כל החנות שלך (או רשת החנויות) במסכים מיד.
עם זאת, אנו ממליצים בחום לבדוק את הפתרון החדש שלך במשך 90-180 ימים. פעולה זו תעזור לך לכוונן את האסטרטגיה שלך. עבור עסק עם מיקום בודד, מומלץ לבצע פיילוט של השילוט במיקום נבחר לפני יישום במספר אזורים. עבור קמעונאים אזוריים, לאומיים או גלובליים, אנו ממליצים לבצע בדיקה במיקום בודד או בקבוצה של החנויות בנפח הגבוה ביותר שלך. משתני בדיקה נפוצים כוללים:
- בינוני – למשל, שילוט, וידאו, מסכי מגע
- מיקוד תוכן – למשל, קידום מוצר, חינוך, חברתי
מודעות תקשורתית - תוכן – למשל, כותרות, עותק, תמונות
- שעה ביום, בשבוע ובעונה
- מיקום
הספק שתבחר אמור להיות מסוגל לעזור לך ליישם תוכנית פיילוט, תוך שהוא עוזר לך להגדיר יעדים ספציפיים במהלך תקופת הפיילוט. ברגע שאתה לומד מה עובד, אתה יכול ליישם את אותה אסטרטגיה כפי שאתה מגדיל בכל החנות שלך או על פני טביעת הרגל שלך כדי להפיק את המרב מרשת השילוט הדיגיטלי הקמעונאי שלך.
מס’ 3: השילוט הדיגיטלי הקמעונאי שלך חייב למשוך תשומת לב
שילוב של שילוט דיגיטלי קמעונאי בחוויית החנות שלך מהווה הצהרה גדולה ללקוחות שלך. זה יכול לשפר מאוד את תפיסת הלקוחות של העסק שלך ולהוכיח שאכפת לך מהחוויה שלהם. בקיצור, הם ישימו לב.
עם השיקולים האלה בחשבון, אתה רוצה לוודא שאתה משלב תוכן שדורש את תשומת הלב של הלקוחות שלך ועונה לצרכים שלהם. אתה צריך לשים את עצמך בנעלי הלקוחות שלך ולשאול את עצמך:
- איזה סוג של שילוט ארצה לראות?
- למה השילוט הזה רלוונטי לי?
- איפה ארצה לראות את זה?
הנה כמה דוגמאות ליישומים קמעונאיים וסוגי שילוט שירתקו את הצופים:
- חנות חומרה – סרטונים חינוכיים, הדגמות מוצר
- חנות בגדים – ויז’ואל אווירה בסכמת הצבעים של המותג, קירות וידאו
- מוצרי ספורט – סרטוני לייף סטייל לקידום נעלי ספורט, ציוד ספורט וכו’.
- חנות כלבו בקניון – שילוט אווירה וקירות וידאו ליד הכניסה
אם אתם רוצים תוכן ממש שובה לב, תמיד כדאי לעבוד עם מומחה תוכן מנוסה. אנשי מקצוע אלה יכולים לעבוד עם נכסים קיימים וליצור תוכן חדש כדי להבטיח שהשילוט שלך יעיל, מפתה וממותג במלואו.
מס’ 4: עדכן את התוכן שלך לעתים קרובות
שוב, תוכן השילוט הדיגיטלי הקמעונאי שלך צריך להיות רלוונטי ככל האפשר בהתייחס גם לזמן וגם לקהל. לדוגמה, אם אתה עדיין מקדם את בגדי הים הטובים ביותר בנובמבר, אתה הולך לאבד את תשומת הלב של האורחים שלך. חוסר תשומת הלב שלך לפרטים יכול לשקף גרוע על היבטים אחרים של החנות שלך.
יתר על כן, אם אתה מקדם את אותו הדבר שבוע אחר שבוע, לקוחות קבועים יתחילו בסופו של דבר להתעלם מהשילוט הדיגיטלי שלך. נסה ליצור מספר פריסות או גרסאות של אותה הודעה במראות שונים. אתה יכול גם ליצור ספרייה גדולה של תוכן “ירוק עד” שניתן להחליף ולצאת לעתים קרובות. אפילו השינויים הקטנים ביותר, כגון שינוי רקע או צבע הטקסט ישאירו את הקהל שלך מעורב.
ככלל אצבע, שאפו לעדכן את תוכן השילוט הדיגיטלי שלך לפחות פעם ב-4 שבועות, עם שינויים גדולים יחולו בכל עונה.
מס’ 5: מצא ספק שירות אמין
מסכים ריקים זה לא טוב. המראה של מסך כהה יכול לקלקל את חווית הלקוח ולתת את הרושם שהחברה שלך לא בהישג יד.
כמו בכל סוג של טכנולוגיה, חלק מפתרונות השילוט הדיגיטלי עלולים להיות מועדים לבעיות טכניות, וזו הסיבה שכל כך חשוב ללכת עם ספק מנוסה שמציע נגני שילוט דיגיטלי אמינים, מסכים בדרג מסחרי, תוכנה ויצירת תוכן. פתרונות משולבים כאלה מתוכננים לעבוד יחד, ומבטיחים אמינות מקסימלית וקלות שימוש.
בנוסף, אתה רוצה ספק שמציע גם התקנה ושירות באתר. פתרון אמין מתחיל בהתקנה נכונה, ובמקרה שמשהו משתבש, תמיד טוב לדעת שהספק שלך יכול לשלוח מישהו שיטפל בכל בעיה.
אנו מקווים שמאמר זה עזר לך להקים בסיס לאסטרטגיית שילוט דיגיטלי קמעונאי יעילה. למידע נוסף, צור קשר עם מומחי השילוט הדיגיטלי שלנו ובחן את האפשרויות עבור העסק שלך.
התחברו אלינו
צור איתנו קשר עוד היום ותתחיל ליצור נאמנות גדולה יותר של האורחים בנכס שלך.
"*" אינדוקטור שדות חובה