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5 GRUNDLAGEN FÜR ERFOLGREICHE DIGITAL SIGNAGE IM EINZELHANDEL

Bevor wir über Digital Signage im Einzelhandel sprechen, ist es wichtig zu wissen, dass die Technologie ein wenig widersprüchlich ist, wenn es um das Kundenerlebnis im Einzelhandel geht. Dank der Technologie nimmt der Online-Einkauf immer mehr zu und der Fußgängerverkehr nimmt allmählich ab, während wir immer tiefer in den Ozean des digitalen Zeitalters eintauchen und klicken.

Wie wir jedoch allmählich lernen, ist die Technologie auch einer der Schlüssel zur Erhöhung der Verweildauer und des Engagements im Geschäft durch die visuelle Attraktivität von Digital Signage, Videowänden, Touchscreen-Technologie und sogar digitalen Regallösungen.

Und warum? Denn Erlebnisse sind für den technisch versierten Verbraucher von heute genauso wichtig wie Bequemlichkeit – wenn nicht sogar wichtiger.

Beachten Sie diese Statistik: 78 % der Millennials geben an, dass sie ihr Geld lieber für ein begehrenswertes Erlebnis ausgeben, als etwas zu kaufen, das sie haben wollen(Eventbrite / Harris Survey, 2014).

Mit anderen Worten: Erlebnisse sind den Käufern wichtig – und zwar sehr wichtig.

Und noch eine Statistik: 43 % der Verbraucher auf der ganzen Welt wurden durch digitale Inhalte, die sie in einem Geschäft gesehen haben, zu einem Kauf inspiriertMood Media Media, 2019).

Mit anderen Worten: Digital Signage kann den Umsatz erheblich steigern. Wir haben es hier mit einer Zielgruppe zu tun, die Wert auf Erfahrung und Komfort legt. Sie legen auch großen Wert auf die Attraktivität der Technologie, die ihre Kaufentscheidungen stark beeinflussen kann. Auf dem Papier erfüllt Digital Signage für den Einzelhandel alle diese Kriterien.

Eine effektive digitale Beschilderung erfordert jedoch weit mehr als nur Bildschirme, Media-Player und Inhalte. Unabhängig davon, ob Sie ein unabhängiges lokales Geschäft, eine globale Einzelhandelsmarke oder ein Unternehmen dazwischen betreiben, müssen Sie über eine umfassende Strategie verfügen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschilderung speziell auf die wichtigsten Geschäftsinitiativen ausgerichtet ist. In diesem Artikel lernen Sie die fünf Grundlagen für die Entwicklung einer solchen Strategie kennen, damit Sie Ihr Unternehmen mit dieser wichtigen Technologie besser für den Erfolg positionieren können.

 

#1: Kennen Sie Ihre Digital Signage Strategie für den Einzelhandel

Der Einsatz von Beschilderung nur um der Beschilderung willen ist ein Rezept für den Misserfolg. Ihre Beschilderung muss auf bestimmte Ziele ausgerichtet sein, wenn sie die gewünschten Ergebnisse erzielen soll. Kurz gesagt, Sie müssen Ihre Digital Signage-Strategie dokumentieren, denn im Einzelhandel hat die Beschilderung drei Hauptaufgaben:

  • Verbessern Sie die Atmosphäre in den Geschäften
  • Stärkung des Markenimages
  • Kundenbindung schaffen und Umsatz steigern

 

Jedes Unternehmen wird diesen Zwecken unterschiedliche Priorität einräumen. Wenn Sie zum Beispiel eine kleine Bekleidungsboutique sind, werden Sie wahrscheinlich eine Umgebungsbeschilderung benötigen, um Ihren Raum lebendig zu gestalten. Wenn Sie hingegen ein großes Lebensmittelgeschäft sind, dann setzen Sie die Beschilderung wahrscheinlich vorrangig für Werbezwecke ein. Vielleicht möchten Sie auch einige Touchscreen-Anwendungen, um den Komfort und die Kundenbindung in Ihren Geschäften zu verbessern. So haben Sie wahrscheinlich eine Vielzahl von Berührungspunkten für die Beschilderung, wie z. B. Abteilungen mit vollem Serviceangebot, den Coffee Shop oder sogar die neue Endkappenbeschilderung, die allmählich auftaucht.

Darüber hinaus beginnen immer mehr Unternehmen, Digital Signage für die interne Kommunikation zu nutzen. Digital Signage am Arbeitsplatz ist ein unglaublich effektives Mittel, um Schulungsinitiativen zu fördern, Mitarbeiter zu motivieren und die Erfahrung für die Mitarbeiter zu verbessern.

Ganz gleich, welche Art von Unternehmen Sie besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie den beabsichtigten Zweck der digitalen Beschilderung im Einzelhandel verstehen, bevor Sie die Investition tätigen. Wenn Sie Ihre Lösung zum ersten Mal implementieren, sollten Sie außerdem Prioritäten setzen, was für den Erfolg Ihres Unternehmens am wichtigsten ist: Ästhetik, Produktwerbung und Kunden- oder Mitarbeiterbindung. Auf diese Weise können Sie Ihre Platzierungs- und Inhaltsstrategie festlegen.

#Nr. 2: Klein anfangen und testen

Wenn Sie sich in die Welt der digitalen Beschilderung für den Einzelhandel begeben, ist es nur natürlich, dass Sie gleich Ihr gesamtes Geschäft (oder ein Netzwerk von Geschäften) mit Bildschirmen ausstatten möchten.

Wir empfehlen jedoch dringend, Ihre neue Lösung 90-180 Tage lang in einem Pilotprojekt zu testen. Auf diese Weise können Sie Ihre Strategie besser abstimmen. Für ein Unternehmen mit einem einzigen Standort ist es eine gute Idee, die Beschilderung an einem ausgewählten Standort zu testen, bevor sie in mehreren Bereichen eingesetzt wird. Für regionale, nationale oder globale Einzelhändler empfehlen wir Tests an einem einzigen Standort oder in einer Gruppe von Geschäften mit dem höchsten Umsatz. Zu den üblichen Testvariablen gehören:

  • Medium – z. B. Beschilderung, Video, Touchscreens
  • Inhaltlicher Schwerpunkt – z. B. Produktwerbung, Bildung, Soziales
    Medienbewusstsein
  • Inhalt – z. B. Überschriften, Texte, Bilder
  • Tageszeit, Woche und Jahreszeit
  • Platzierung

Der Anbieter, den Sie auswählen, sollte in der Lage sein, Sie bei der Umsetzung eines Pilotprogramms zu unterstützen und Ihnen dabei helfen, während der Pilotphase spezifische Ziele zu definieren. Wenn Sie einmal gelernt haben, was funktioniert, können Sie dieselbe Strategie anwenden, wenn Sie Ihr Geschäft oder Ihren Standort erweitern, um das Beste aus Ihrem Digital Signage-Netzwerk für den Einzelhandel zu machen.

#Nr. 3: Ihre Digital Signage für den Einzelhandel muss die Aufmerksamkeit auf sich ziehen

Die Einbindung von Digital Signage in Ihr Ladengeschäft ist ein wichtiges Signal für Ihre Kunden. Sie können die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Kunden erheblich verbessern und zeigen, dass Sie sich um ihre Erfahrungen kümmern. Kurzum, sie werden es merken.

Mit diesen Überlegungen im Hinterkopf sollten Sie sicherstellen, dass Sie Inhalte einbinden, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erregen und deren Bedürfnisse ansprechen. Sie müssen sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen und sich selbst fragen:

  • Welche Art von Beschilderung würde ich mir wünschen?
  • Warum ist diese Beschilderung für mich relevant?
  • Wo würde ich es sehen wollen?

Hier finden Sie einige Beispiele für Einzelhandelsanwendungen und Beschilderungen, die den Betrachter in ihren Bann ziehen:

  • Hardware Store – Lehrvideos, Produktdemonstrationen
  • Bekleidungsgeschäft – Ambient Visuals im Farbschema der Marke, Videowände
  • Sportartikel – Lifestyle-Videos, die für Turnschuhe, Sportausrüstung usw. werben.
  • Kaufhaus in einem Einkaufszentrum – stimmungsvolle Beschilderung und Videowände im Eingangsbereich

Wenn Sie wirklich fesselnde Inhalte wünschen, ist es immer eine gute Idee, mit einem erfahrenen Inhaltsspezialisten zusammenzuarbeiten. Diese Fachleute können mit vorhandenen Ressourcen arbeiten und neue Inhalte erstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschilderung effektiv, verlockend und vollständig markengerecht ist.

 

#Nr. 4: Aktualisieren Sie Ihre Inhalte häufig

Auch hier müssen Ihre Digital Signage-Inhalte für den Einzelhandel so relevant wie möglich sein, sowohl in Bezug auf die Zeit als auch auf das Publikum. Wenn Sie zum Beispiel im November immer noch für die beste Bademode werben, werden Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Gäste verlieren. Ihre mangelnde Aufmerksamkeit für Details kann sich negativ auf andere Aspekte Ihres Geschäfts auswirken.

Wenn Sie darüber hinaus Woche für Woche für das Gleiche werben, werden die Stammkunden Ihre digitale Beschilderung irgendwann ignorieren. Versuchen Sie, mehrere Layouts oder Versionen der gleichen Nachricht in verschiedenen Ausführungen zu erstellen. Sie können auch eine große Bibliothek mit dauerhaften Inhalten erstellen, die häufig ausgetauscht werden können. Selbst kleinste Änderungen, wie z. B. das Ändern des Hintergrunds oder der Textfarbe, sorgen dafür, dass Ihr Publikum aufmerksam bleibt.

Als Faustregel gilt: Aktualisieren Sie Ihre Digital Signage-Inhalte mindestens alle 4 Wochen, wobei größere Änderungen jede Saison vorgenommen werden sollten.

 

#Nr. 5: Finden Sie einen zuverlässigen Dienstanbieter

Leere Bildschirme sind nicht gut. Der Anblick eines dunklen Bildschirms kann das Kundenerlebnis beeinträchtigen und den Eindruck erwecken, dass Ihr Unternehmen nicht auf der Höhe der Zeit ist.

Wie bei jeder Technologie können auch bei Digital Signage-Lösungen technische Probleme auftreten. Deshalb ist es so wichtig, sich an einen erfahrenen Anbieter zu wenden, der zuverlässige Digital Signage-Player, kommerzielle Bildschirme, Software und Inhaltserstellung anbietet. Solche integrierten Lösungen sind so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten und ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit gewährleisten.

Außerdem sollten Sie einen Anbieter wählen, der auch die Installation und den Vor-Ort-Service anbietet. Eine zuverlässige Lösung beginnt mit einer ordnungsgemäßen Installation, und sollte doch einmal etwas schiefgehen, ist es immer gut zu wissen, dass Ihr Anbieter jemanden schicken kann, der sich um alle Probleme kümmert.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, eine Grundlage für eine effektive Digital Signage-Strategie im Einzelhandel zu schaffen. für weitere Informationen,
Kontaktieren Sie unsere Digital Signage Experten
und erkunden Sie die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.

 

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