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LES 5 FONDEMENTS D’UNE SIGNALISATION NUMÉRIQUE RÉUSSIE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL

Avant de parler de l’affichage dynamique dans le commerce de détail, il est important de noter que la technologie présente une certaine contradiction lorsqu’il s’agit de l’expérience client dans le commerce de détail. Grâce à la technologie, les achats en ligne ne cessent d’augmenter et le trafic piétonnier diminue progressivement à mesure que nous nous enfonçons dans l’océan de l’ère numérique.

Cependant, comme nous commençons à l’apprendre, la technologie est également l’une des clés pour augmenter le temps de présence et l’engagement en magasin grâce à l’attrait visuel de la signalisation numérique, des murs vidéo, de la technologie des écrans tactiles et même des solutions de rayonnages numériques.

Pourquoi ? Parce que les expériences sont tout aussi importantes que la commodité pour le consommateur d’aujourd’hui, si ce n’est plus.

Considérez cette stat : 78% des Millennials disent qu’ils préfèrent dépenser de l’argent pour une expérience désirable plutôt que d’acheter quelque chose qu’ils veulent(Eventbrite / Harris Survey, 2014).

En d’autres termes, les expériences comptent pour les acheteurs – et pas qu’un peu.

Voici une autre stat : 43 % des consommateurs du monde entier ont été inspirés pour effectuer un achat sur la base d’un contenu numérique qu’ils ont consulté en magasin (Mood Media, 2019).

En d’autres termes, la signalisation numérique peut stimuler les ventes de manière significative. Nous nous retrouvons avec un client cible qui privilégie l’expérience et la commodité. Ils accordent également une grande importance à l’attrait de la technologie, qui peut fortement influencer leurs décisions d’achat. Sur le papier, l’affichage numérique pour la vente au détail remplit toutes ces conditions.

Cependant, un affichage numérique efficace requiert bien plus que des écrans, des lecteurs multimédia et du contenu. Que vous exploitiez un magasin local indépendant, une marque de détail mondiale ou une entreprise intermédiaire, vous devez mettre en place une stratégie globale pour vous assurer que votre signalétique répond spécifiquement aux initiatives commerciales clés. Dans cet article, vous découvrirez les cinq fondements de la conception d’une telle stratégie, afin que vous puissiez mieux positionner votre entreprise pour qu’elle réussisse grâce à cette importante technologie.

 

#N° 1 : Connaître votre stratégie d’affichage numérique pour la vente au détail

Déployer une signalétique pour le simple plaisir de l’avoir est une recette pour l’échec. Pour obtenir les résultats escomptés, votre signalétique doit être conçue en fonction d’objectifs précis. En bref, vous devez documenter votre stratégie de signalisation numérique. Dans le domaine de la vente au détail, la signalisation a trois objectifs principaux :

  • Améliorer l’ambiance en magasin
  • Renforcer l’image de marque
  • Créer l’engagement des clients et générer des revenus

 

Chaque entreprise accordera une priorité différente à ces objectifs. Par exemple, si vous êtes une petite boutique de vêtements, vous aurez probablement besoin d’une signalétique d’ambiance pour donner du dynamisme à votre espace. En revanche, si vous êtes une grande épicerie, vous privilégiez probablement l’utilisation de la signalétique à des fins plus promotionnelles. Vous voudrez peut-être aussi des applications sur écran tactile pour améliorer la commodité et le niveau d’engagement des clients dans vos magasins. En tant que tel, vous avez probablement une variété de points de contact pour la signalisation, tels que les départements de service complet, le café, ou même la nouvelle signalisation de l’embout qui commence à apparaître.

En outre, de plus en plus d’entreprises commencent à utiliser la signalisation numérique pour leurs communications internes. L’affichage dynamique sur le lieu de travail est un moyen incroyablement efficace de stimuler les initiatives de formation, de motiver le personnel et d’améliorer l’expérience des employés.

Quel que soit le type d’entreprise que vous possédez, assurez-vous de comprendre l’objectif visé par l’affichage numérique de détail avant d’investir. De même, lors de la première mise en œuvre de votre solution, donnez la priorité à ce qui est le plus important pour le succès de votre entreprise : l’attrait esthétique, la promotion des produits et l’engagement des clients ou du personnel. Cela vous aidera à déterminer votre stratégie de placement et de contenu.

#N°2 : Commencez petit et testez

Lorsque vous vous dirigez vers les lumières vives du monde de l’affichage dynamique de détail, il est naturel de vouloir couvrir tout votre magasin (ou réseau de magasins) d’écrans dès le départ.

Cependant, nous vous recommandons vivement de tester votre nouvelle solution pendant 90 à 180 jours. Cela vous aidera à affiner votre stratégie. Pour une entreprise qui n’a qu’un seul emplacement, il est bon de tester la signalisation dans un endroit choisi avant de l’appliquer à plusieurs endroits. Pour les détaillants régionaux, nationaux ou internationaux, nous recommandons de faire des tests dans un seul endroit ou dans un groupe de vos magasins les plus importants. Les variables de test courantes comprennent :

  • Média – par exemple, signalisation, vidéo, écrans tactiles
  • Contenu ciblé – par exemple, promotion de produits, éducation, activités sociales.
    sensibilisation des médias
  • Contenu – par exemple, les titres, le texte, les images.
  • Heure de la journée, semaine et saison
  • Placement

Le fournisseur que vous choisissez doit être en mesure de vous aider à mettre en œuvre un programme pilote, tout en vous aidant à définir des objectifs spécifiques pendant la période pilote. Une fois que vous aurez appris ce qui fonctionne, vous pourrez appliquer la même stratégie à l’échelle de votre magasin ou de votre territoire pour tirer le meilleur parti de votre réseau d’affichage dynamique.

#3 : Votre affichage numérique pour la vente au détail doit attirer l’attention

L’intégration de l’affichage dynamique dans votre expérience en magasin est un atout majeur pour vos clients. Cela peut améliorer considérablement la perception qu’ont les clients de votre entreprise et démontrer que vous vous souciez de leur expérience. En bref, ils le remarqueront.

En gardant ces considérations à l’esprit, vous devez vous assurer que vous intégrez un contenu qui attire l’attention de vos clients et répond à leurs besoins. Vous devez vous mettre à la place de vos clients et vous demander :

  • Quel type de signalisation voudrais-je voir ?
  • En quoi cette signalisation me concerne-t-elle ?
  • Où est-ce que je voudrais le voir ?

Voici quelques exemples d’applications de vente au détail et de types de signalétique qui captiveront les spectateurs :

  • Hardware Store – Vidéos éducatives, démonstrations de produits
  • Magasin de vêtements – Visuels d’ambiance dans la palette de couleurs de la marque, murs vidéo
  • Articles de sport – Vidéos de style de vie faisant la promotion de chaussures de sport, d’équipements sportifs, etc.
  • Grand magasin situé dans un centre commercial – signalisation d’ambiance et murs vidéo près de l’entrée

Si vous voulez un contenu vraiment captivant, il est toujours bon de travailler avec un spécialiste du contenu expérimenté. Ces professionnels peuvent travailler à partir d’actifs existants et créer un nouveau contenu pour garantir que votre signalétique est efficace, séduisante et parfaitement adaptée à votre marque.

 

#4 : Mettez votre contenu à jour fréquemment

Une fois de plus, le contenu de votre affichage dynamique de détail doit être aussi pertinent que possible en termes de temps et de public. Par exemple, si vous faites encore la promotion des meilleurs maillots de bain en novembre, vous allez perdre l’attention de vos invités. Votre manque d’attention aux détails peut avoir des répercussions négatives sur d’autres aspects de votre magasin.

De plus, si vous faites la même promotion semaine après semaine, les clients réguliers finiront par ignorer votre affichage dynamique. Essayez de créer plusieurs mises en page ou versions du même message sous différents aspects. Vous pouvez également créer une grande bibliothèque de contenu « perpétuel » qui peut être remplacé fréquemment. Même les plus petits changements, comme la modification du fond ou de la couleur du texte, maintiendront l’intérêt de votre public.

En règle générale, essayez de mettre à jour le contenu de votre affichage numérique au moins une fois toutes les quatre semaines, les changements majeurs étant appliqués chaque saison.

 

#N°5 : Trouver un prestataire de services fiable

Les écrans vides ne sont pas bons. La vue d’un écran sombre peut gâcher l’expérience du client et donner l’impression que votre entreprise n’est pas au top de sa forme.

Comme c’est le cas avec n’importe quel type de technologie, certaines solutions de signalisation numérique peuvent être sujettes à des problèmes techniques. C’est pourquoi il est si important de faire appel à un fournisseur expérimenté qui propose des lecteurs de signalisation numérique fiables, des écrans de qualité commerciale, des logiciels et de la création de contenu. Ces solutions intégrées sont conçues pour fonctionner à l’unisson, garantissant une fiabilité et une facilité d’utilisation maximales.

En outre, vous souhaitez un fournisseur qui propose également l’installation et le service sur site. Une solution fiable commence par une installation correcte et, en cas de problème, il est toujours bon de savoir que votre fournisseur peut envoyer quelqu’un pour régler le problème.

Nous espérons que cet article vous a aidé à établir les bases d’une stratégie efficace d’affichage dynamique pour le commerce de détail. pour de plus amples informations,
contactez nos experts en signalisation numérique
et explorez les possibilités pour votre entreprise.

 

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